大変お世話になりました。ドライバーを担当させて頂きました西でございます。素晴らしいコメントと評価を頂きまして、誠にありがとうございます。感謝申し上げます。
ぜひまたロサンゼルスにお越し下さい、ロサンゼルスでまたお会いできます事を楽しみにお待ちしております。よろしくお願い致します。

大変お世話になりました。ドライバーを担当させて頂きました西でございます。素晴らしいコメントを頂きまして、誠にありがとうございます。心から感謝申し上げます。
ぜひまたロサンゼルスにお越しください。ロサンゼルスでお会いできますことを、楽しみにお待ちしております。よろしくお願い致します。

ご連絡ありがとうございます。アウトレットにご参加いただきほかの地域情報もガイドよりお伺いいただいたのですね。
有効にご利用いただいたようで嬉しく存じます。
何卒よろしくお願いいたします。
直美
エレファントツアー

ご連絡ありがとうございます。貸切でご利用いただき広いLAを要領よくご覧いただけましたでしょうか？
お客様のように旅の残りの日程の相談などもガイドにしていただければ美味しいお店や交通手段などお役に立つ情報も差し上げれるのでお喜びいただいております。ぜひまたロサンゼルスに遊びにいらしてくださいね。
青み
エレファントツアー　直美

ご連絡とコメントありがとうございます。
最初にお見積もりをさせていただきましたエレファントツアー直美でございます。最終的には空港から４時間も掛からず３時間で充分だったというご報告ですね。
ご希望が３時間でしたのに、４時間をお勧めしてもうしわけございません。一般的に空港発着の弊社ツアーでも３０分サンタモニカ立ち寄り　ビバリーヒルズ車窓　ハリウッド３０分　見学という行程を４時間でお勧めしておりますが　いつも５時間近くかかることが多くなっております。　ハリウッドでの１時間下車を考慮しますとどうしても４時間はかかると想定して　ご案内した次第でございます。この予約システムでは当日延長ではなく事前に決めておかないと当日の延長が難しいということもあり４時間が適切と判断いたしました。　空港では　飛行機の遅れや入国にかかる時間のおくれも予約時には多少想定いたします。実施にはすぐ空港でおあいいただけチャーターを始められたのではないかと存じます。　。一般的には空港で出るまでに15分　車ででてから　ハリウッドまで１時間弱はかかる場合が多いです。　ハリウッドで１時間過ごすと合計２時間過ぎとなりますと　ビバリーヒルズまで移動で３０分程度かかるため　３時間ではハリウッドだけしか見れないのではないかと想定しました。　実際にはハリウッド１時間のあとに　　そこからハリウッドサイン　ロバートソン　メルローズ　をご覧になったあとにまだ１時間あまっておられたのですから　そこまでを3時間で終了ですね。追加で　30分　ビバリーヒルズの豪邸をまわっていただき　3時間30分でご終了されたのですね。ご報告ありがとうございます。非常に早いスピードで回られたのではないかと存じます。　30分早く切り上げられる際にガイドからも連絡があればその場でも　お時間が短かった件についても　対処ができたのではないかと存じます。　ご帰国後のご報告ですので　ベルトラ社と相談して何か対処できるか確認いたします。
ご報告大変参考になりました　ありがとうございます。エレファントツアー直美

この度はツアーへのご参加誠にありがとうございました。ガイドにも満足し、お買い物を楽しんで頂けたようで幸いです。まだまだたくさんのツアーをご用意していますので、次回ロサンゼルスに来られる際もぜひご利用くださいませ。

エレファントツアー的野

ご連絡ありがとうございます。
貸切のサービスですのでガイドのキャラクターもお客様のムードを盛り上げるのに大事ですね。
担当したガイドにもお客様の声をお伝えいたします。
きっと仕事の励みになることと存じます。
直美
エレファントツアー

コメントを頂きまして、ありがとうございました。ドライバーには、伝言をお伝えさせて頂きました。大変喜んでおりました。今後とも何卒よろしくお願い致します。

素晴らしいコメントを頂きまして、感謝致します。本当に嬉しいです。ぜひまたロサンゼルスにお越し下さい。L.Aで、またお会いできますこと、楽しみにお待ちしております。
Have a nice one !

お褒めのコメントを頂きまして、誠にありがとうございます。お客様に喜んで頂けますこと、私達にとって、この上ない喜びと大きな励みと力になります。担当させて頂きましたドライバーも大変喜んでおります。ありがとうございます。ロサンゼルスにぜひまた、お越し下さい。ロサンゼルスで、お会いできますことを、楽しみにお待ちしております。

素晴らしいコメントを頂きまして、ありがとうございます。今後のさらなるお仕事の励みと元気を頂きました。本当にありがとうございます。とても嬉しいです。心より感謝を申しあげます。ロサンゼルスにぜひまたお越し下さい。お待ちしております。よろしくお願い致します。

この度はツアーのご参加誠にありがとうございます。長くロサンゼルスに住む熟練のガイドならではの知識がお役に立てたようで幸いです。他にも数々のツアーもございますので、またロサンゼルスに来られる際はぜひご利用くださいませ。心よりお待ちしております。
エレファントツアー　的野

大変お世話になります。JTS西でございます。
この度は、弊社空港送迎サービスをご利用頂き、誠にありがとうございました。
また、素晴らしいコメントを頂きまして、心から感謝致します。ありがとうございます。
ぜひ、またロサンゼルスにお越しください。
ロサンゼルスでお会いできます事を、スタッフ一同楽しみにお待ちしております。
よろしくお願い致します。

この度はツアーのご利用誠にありがとうございます。楽しく観光、またガイドも気に入っていただいたようですね。長くロサンゼルスに住む熟練のドライバーならではの知識を提供させていただいておりますので、お役に立てて幸いです。次回ロサンゼルスに来られる際もぜひご利用くださいませ。
エレファントツアー　的野

大変お世話になります。JTS西と申します。
この度は、空港送迎手配のご予約を頂きまして、ありがとうございました。
お忙しい中、コメントを頂きまして、感謝申し上げます。
今後とも、ご指導、ご鞭撻の程、何卒よろしくお願い致します。
西　修美

大変お世話になります。
JTS西と申します。
この度は、空港送迎手配を頂きまして、ありがとうございました。
お忙しい中、このような最上級の評価のコメントを頂いて、誠にありがとうございます。
心より感謝申し上げます。
ぜひまた、ロサンゼルスにお越し下さい。お待ちしております。
今後とも何卒よろしくお願い致します。
西　修美

この度はツアーのご参加誠にありがとうございます。ロサンゼルスは数々の映画や撮影のロケ地の街なので、実際にその場にいると感動しますよね。今回もまわることが出来なかった場所の他にも数々のツアーもございますので、またロサンゼルスに来られる際はぜひご利用くださいませ。心よりお待ちしております。

JTS西でございます。ロサンゼルスご滞在中 は、大変お世話になりました。ありがとうございました。また、素晴らしいコメントを頂戴して、ありがとうございます。心より、感謝申し上げます。ロサンゼルスに、ぜひ、またお越しくださいませ。ロサンゼルスでお会いできますことを、楽しみにしております。ありがとうございました。

お世話になります。コメントを頂きまして、誠にありがとうございます。感謝申し上げます。ロサンゼルスで、またぜひお会いできますことを、楽しみにしております。何卒よろしくお願い致します。

ご連絡ありがとうございました。楽しい一日になってよかったですね・
ご利用ありがとうございました・

お客様のご担当は弊社松本でしたね。御心にそうサービスをすることができたようで拝読して嬉しく思いました。雨のロサンゼルスでしたがご希望の買い物ができてよかったですね。
なおみ
エレファントツアー

ご利用の感想をお寄せいただきありがとうございました。貸切でご利用いただきましたのでガイドも本領発揮できたかと思います。
ご利用ありがとうございました・
ナオミ
エレファントツアー

えっちゃん様ご参加の感想をお寄せいただきありがとうございます。
実際にご参加いただいてご満足いただけたこととても嬉しく存じます。お買い物のお時間が物足りなかったというお声もありがとうございました。
直美
エレファントツアー

ご連絡をいただきありがとうございます。佐藤のご案内もお客様に適切であったと伺い嬉しく思います。
本人にも伝えて起きます。ぜひまたロサンゼルスにお越しくださいませ。
直美エレファントツアー

VELTRAをご利用いただきありがとうございます。

催行会社に当日の状況を確認しましたところ、当初利用予定でした車両が故障したため、
予定していたドライバーではなく、時間的に最短でお客様をお出迎えに行ける車両・ドライバーを手配して、お客様ホテルへお迎えにあがったとの事でした。

その間、お客様の貴重な観光時間を削ってしまうこととなり、また、途中で車両への乗り換えを行いましたことにより、
更にお時間をいただくことになりましたこと、お詫び申し上げます。

催行会社の責任者から担当ガイドへは、時間が延長になっても構わないのでお客様が満足のいくまで、ご希望の観光箇所にお連れするよう指示をしておりましたが、
その際、催行会社が意図しなかった延長料金をガイドが誤ってお客様にご案内してしまい、大変申し訳ございませんでした。

サービス業としては基本的な接客の姿勢が欠けており、催行会社としても今回の事態、ガイドの態度につきましては重く受け止めております。
訪問箇所のご説明が不十分であっただけではなく、お客様への気遣いや配慮が欠けていた点につきましては、
お客様をおもてなしするというガイドの使命が果たされなかった結果と重く認識しております。

現地催行会社には、ガイドの態度や対応によりお客様のご旅行の思い出や印象が大きく変わってしまうことを再度認識し、
異国の地を訪れるお客様皆様に心より楽しんでいただけるご案内、ツアーの催行を心掛けるよう注意を促しております。

今回のご指摘をサービス品質の向上につなげ、今後より一層ご満足いただけるサービスを提供できるよう努めてまいります。
今後ともVELTRAをよろしくお願い申し上げます。

VELTRA カスタマーサポートチーム

ご連絡ありがとうございます。　弊社の塩原担当で貸切のチャーターをご利用いただいたのですね。
ご満足いただけたようで嬉しく存じます。　ガイド本人にも伝えておきます。
直美
エレファントツアー

この度は、弊社空港送迎サービスをご利用頂きまして、誠にありがとうございます。JTS(Japan Transportation Service)西でございます。コメントを頂きまして、ありがとうございます。ぜひ、またロサンゼルスにお越し下さい。お会いできるのを、楽しみにお待ちしております。

ご利用体験をお知らせいただきありがとうございます。
ブラックフライデー前ですでに色々なものもお安くなっていたのではないでしょうか？　広いアウトレット内ですがご希望のお買い物ができたようで嬉しく存じます・
地図については事前にお客様の手元に渡りますよう手配いたしますね・お知らせいただきありがとうございます。
直美
エレファントツアー

ご希望のお買い物ができたようでよかったですね。
長い道のりですがゆっくりとリラックスいただけたようで何よりです。
ご参加ありがとうございました。
直美
エレファントツアー

Japan Limousine Taxi Service をご利用頂きまして、誠にありがとうございました。このような最上のコメントを頂きまして、心より感謝申し上げます。
ぜひまた、ロサンゼルスに遊びに来てください。またお会いできますこと、楽しみにしております。よろしくお願い申し上げます。