エレファントツアースタッフ直美でございます。
ご感想をお聞かせいただきありがとうございます。広いLAを最初にザーッと一周されることで後ほどのご旅行の予定が立てやすくなるという意味もあり
初日に観光をご利用いただくことをお勧めいたしております。
ご利用ありがとうございました。

【VELTRAからのコメント】
ご利用いただき誠にありがとうございます。通常販売ページでご案内の通り、幼児料金でお申込みの場合チャイルドシートは無料で準備させていただいております。個別にご返金のご連絡させていただきましたが、この度はご不便をおかけしまして誠に申し訳ございませんでした。催行会社に確認したところ、催行会社内にて一部で認識違いがあったようでございます。担当者からはお詫びの言葉と今後このようなことが無いよう社内にて徹底するとの言葉を預かっております。帰国後の貴重なお時間を割いての体験談の投稿、誠にありがとうございました。また機会がございましたらご利用いただけましたら幸いです。

ハルちん様
ご連絡ありがとうございます。　お子様連れのご旅行は楽しいものですね。
快適に弊社のサービスをご利用いただけたようでよかったです。
ぜひお子様がおう少し大きくなられてからぜひ一度いらしてくださいませ。

【VELTRAからのコメント】
ご利用いただき誠にありがとうございます。この度はピックアップ時にご不便をおかけし申し訳ございませんでした。催行会社に確認しましたところ、空港建物外に出て車のピックアップ場所に迷われるお客様も多いとのことございました為、オプションのサービスとなりますが空港内でドライバーとお待ち合わせができる「ミートサービス」をご利用いただけるようにいたしました。貴重なお時間を割いての体験談の投稿、誠にありがとうございました。今後も催行会社と共によりよいサービスを提供できるよう努めさせていただきます。また機会がございましたらご利用いただけましたら幸いです。

ご到着日のサービスですのでその後のご旅行の印象を決める大事なツアーですがお楽しみいただいたようで何よりでした。
ご感想をお寄せいただきありがとうございます。
エレファントツアー直美

小出様
フロントオブザラインパスを有効にご利用いただき貴重な1日を楽しくお過ごしいただけたのですね・
よかったです！来年2016年にはハリーポッターライドもお目見えいたします。
ぜひまたロサンゼルスにおいでくださいませ。

小出様
この度はエレファントツアーをご利用頂きありがとうございました。
ディズニーランドもディズニーワールドも両方行かれたのですね。素晴らしいお時間を過ごされたようで何よりです。
ご投稿ありがとうございました。
エレファントツアー　スタッフ

よこはまっこ様
この度はエレファントツアーをご利用して頂きありがとうございました。
ツアーの前半でツアーがスムーズに行かなかったようで申し訳ありませんでした。
その後はツアーを楽しんで頂けて良かったです。
エレファントツアー　スタッフ

ご連絡ありがとうございます。
時間を有効に利用しながらホテル移動いただいたのですね。
お楽しみいただくことができて私どもも嬉しいです。
ぜひまたロスアンゼルスに遊びにいらしてくださいね。
直美
エレファントツアー

藤田ファミリー様
ご到着後の待ち合わせにつきましてはご到着後にご連絡を頂くことになっておりますが、お客様を不安にさせてしまったようで申し訳ありませんでした。
またロサンゼルスを訪れる機会がございましたら、弊社をご利用して頂けると大変嬉しく思います。
ご投稿ありがとうございました。
エレファントツアー　スタッフ

アキナガ様

この度はグリフィス天文台ツア−をご利用いただきありがとうございました。
ただ今回の楽しい旅に残念なお気持ちを持たせてしまいましたこと、お詫び申し上げます。
グリフィス天文台にてお車を降りて一緒に中に入って行くことができず、不満な気持ちを持たせてしまい、申し訳ございませんでした。
担当ガイドに確認しましたところ、駐車場が満車で車を停めて一緒に降りてご案内するとなると、アキナガ様のツア−時間が短くなる、またグリフィス天文台の閉園時間が22：00となっていますことを考えると、アキナガ様に先に降りていただいて、アキナガ様自身で夜景を楽しんでいただく方法を取らさせていただいたようです。このようなやり方は、グリフィス天文台の駐車場が満車の場合、他のガイドでも取る方法とはなっておりますが、今回の場合お客様への説明が取りなく、アキナガ様に不満な気持ちを持たせてしまったことと思います。申し訳ございませんでした。

アキナガ様からいただいた貴重なご意見を真摯に受け止め、今後スタッフ一同改善に努めていきたいと思っております。
アキナガ様からの一言で「綺麗な夜景を観れてよかったです。」だけが救いとなっております。
この度は貴重なご意見誠にありがとうございました。

まつもと
エレファントツア−

ガイドのご案内が不充分だったようで申し訳けございませんでした。
再度本人とも確認いたします。
状況をお知らせいただきありがとうございました。
直美
エレファントツアー

福ちゃん様

ご利用ありがとうございます。
お客様の実体験が他のお客様のご参考になるとおもいます。ご投稿ありがとうございました。
直美
エレファントツアー

ご感想をお寄せいただき本当にありがとうございました。
短い時間で効率よく見るにはこのパスは確実ですね。
直美
エレファントツアー

LA 三回目様
ご連絡ありがとうございます。
ご到着後の待ち合わせについてはご到着後にお電話をいただく形になっております。
そのため分かりにくいのかもしれませんね。改善の余地があるかまた討議いたします。
コメントありがとうございました。

としママ様
弊社のサービスをご利用いただき本当にありがとうございました。短い時間で本当にダイジェスト版のツア-ではございますが、プロの案内で要領よく全体をご覧頂ける
内容となっておりご好評をいただいております。ツア−内容やガイドの対応がお気に召して本当に嬉しく思います。ご利用ありがとうございました。
エレファントツア-　スタッフ　直美

せっかくの貴重なお時間をホテルの前で車中でお待たせしたにもかかわらずガイドよりの謝罪の一つもなかったというご報告をいただきました。
大変申し訳ございません。お客様の仰せの通りこの日は同じくベルトラ様よりご予約のお客様がおいでにならず、ぎりぎりまでお探ししておりました結果
お客様のディズニーへのご出発が遅くなっていたようでございます。
担当のランドルフ佐藤にも厳しく申し伝え社内教育を徹底させます。
本当に申し訳ございませんでした。
エレファントツアー　ジェネラルマネージャー　五十川直美

CAガール様
ビバリーヒルズやサンタモニカひろいLAを凝縮して回る忙しいツアーではありますがお楽しみいただけたようで嬉しいです。是非またLAにいらしてください。

お客様のお声を聞かせていただきありがとうございます。
担当菅野にもお客様のお声を伝えました。
今少し腰が痛いと言っているのですがこの投稿を見るとすぐに元気担ってくれるのではないかと思います。
ありがとうございます。
エレファントツアー直美

ご感想をお寄せいただきありがとうございます！
短い時間を有効に使えるツアーということで好評をいただいております。広いLAですので経験のあるガイドが厳選したコースで
回ることで全体像をお掴みいただけたのではないかと思います。ご利用ありがとうございました。エレファントツアー直美

cocoa様
コメントありがとうございます。短いツアー時間の中で、日本とは違ったディズニーランドを充分に楽しんで頂けたのですね。
この度は弊社をご利用頂き誠にありがとうございました。またのご利用お待ちしております。
エレファントツアー　スタッフ