【VELTRAからのコメント】
ご利用いただき誠にありがとうございます。この度はバスルートが変更になりご不便をおかけし、大変申し訳ございませんでした。こちらの件はお客様からの貴重なご意見として催行会社にも申し伝えました。また今後は催行会社との連携を強化し、イベント等でルートが変更する場合は事前にご案内ができるよう努めてまいります。帰国後の貴重なお時間を割いての体験談の投稿、誠にありがとうございました。

ご連絡ありがとうございます。
定番スポットとして以前にもまして地元っ子にも人気のスポットとなっておりますグリフィス天文台をご覧いただけたのですね。
感想ありがとうございました。現地では素晴らしいプラネタリウムもあるのですがゆっくり時間をとれないのが残念です。ぜひまたお越しくださいませ。
エレファントツアー直美

体験談を書いて頂きありがとうございました。半日観光は、旅の最初にしますと、旅の中の時間をを有効活用できます。また、ガイド/ドライバーは、カリフォルニアを知り尽くしたものばかりですので、お気軽に質問して頂ければと思います。

ご利用ありがとうございました。
エレファントツアー
Hannah

ご連絡ありがとうございます。到着日はどうしても眠いところご参加いただきありがとうございます。
エレファントツアー直美

体験談を投稿いただきありがとうございました。こちら、ロスに来たら絶対という所を短期間で回るものとなっております。お客様に楽しんで頂けて良かったです！
ご利用ありがとうございました。

エレファントツアー
Hannah

体験談ご投稿ありがとうございます。半日観光ツアー楽しんで頂いたようで光栄です。こちらのツアーは短時間ではありますが、ロスの主要観光名所を回れます。弊社のガイド/ドライバーがホテルまでお送りいたしますので、長旅で疲れていても、時間や行程を気にしなくても良いかと思います。次、カリフォルニアに来られる際は今回行かれたお好きな場所で長時間滞在できるかと思います。
ご利用ありがとうございました。

貴重なコメントをありがとうございました
ドライバーガイドもついつい自己中心的な発言をしてしまったようです
賛同されるお客様もいらっしゃいますが、反感を感じるお客様もいるということを今回の貴重なご意見でドライバーガイドは気付かされたようです
第一希望日ではなく第二希望日になった経緯は多々ありますが、今回はシルバーウィーク期間中ということもあり、ホテル予約や係員、車両の都合上やむなくそのようになってしまいましことお許し願います。

ご意見のご投稿ありがとうございました。繁忙期の為、お迎えに向う場所が多くなり、渋滞などもの問題もあったこと、申し訳ありませんでした。また、ガイド/ドライバーの態度のご報告ありがとうございます。弊社ガイドに確認し、サービスの向上につとめたいと思います。
今回は意見を頂きありがとうございました。

エレファントツアー
Hannah

RIE様
体験談をお寄せいただきありがとうございます。お写真も素敵ですね。
エレファントツアー直美

ご投稿ありがとうございます。

空港発のものは他のお客様がいますと時間を合わせて頂いたりする事がございますが、お客様だけの場合は時間を合わせられるようにと努力しております。また、ガイドの説明が足りなかったようで、申し訳ありませんでした。お客様からのお声をきいて気づくこともあります。ありがとうございました。

またのご利用、お待ちしております。

エレファントツアー
Hannah

状況お知らせいただきありがとうございます。
今回はせっかく早めに到着されたのに早い便にはご乗車いただけなかったようで残念でしたね。
本来は１５時のツアーへのお申し込みでしたがなんとか早い便にご参加いただけるようにスタッフも尽力したのですができなかったようです。
13時のお客様の到着便が遅れていた方があり13時に間に合わないのであれば予定外に早い便に間に合いそうなお客様をお連れしてさしあげたかったのに叶いませんでした。このように、現場では飛行機の遅延や早い到着に合わせできる限りお客様のご負担を減らすオペレーションに尽力いたしております。
今回はお二人だけでゆっくり回っていただきその点ご満足いただけているようで安堵いたしました。
ご利用本当にありがとうございます。
エレファントツアー　直美

ご投稿ありがとうございました。

ディズ二ーランドへの到着が遅れた事、また、ディズニーランドでの待ち合わせにてお待たせしてしまった事、申し訳ありませんでした。お客様のお声を直接聞けてありがたいです。ありがとうございました。
こちらのスーパーは日本と違ったものが沢山ありますので、お土産探しにはもってこいです。普通のお土産屋さんより、スーパーの方が安くうっていることもあります！

またのご利用おまちしております。

エレファントツアー
Hannah

お時間を無駄にさせてしまい大変もうしわけございませんでした。
この日の空港の混雑は予想を超えるものであったようですがお客様にご迷惑をおかけしたことに変わりはございません。
直美
エレファントツアー

syogo様、コメントいただきありがとうございます！ディズニーのショーはどれも本当に素晴らしいですよね。夢の国、一日楽しんでいただけたようでなによりです。また是非遊びにきてくださいね。お待ちしております！
エレファントツアー　真紀

みほた様、コメントいただきありがとうございます。ロサンゼルスの夜景は、とても幻想的で綺麗ですよね！ツアーを満足いただけたようで良かったです。またぜひロサンゼルスへ遊びにきてください。お待ちしておりますね！
エレファントツアー　真紀

泉様
お声をお聞かせいただきありがとうございました。
短い時間でたくさんの場所を回る市内観光は効率は良いものの慌しさがある行程となっております。しかしながら貴重な旅行中のお時間を費やしていただくわけですからドライバーはお客様に不要なプレッシャーを与えるべきではございません。お客様のご報告真摯に受け止め担当ガイド及び関係者にも伝えました。ありがとうございます。
エレファントツアー直美

コメントありがとうございます。お客様の乗り継ぎ時間を有意義なものにでき光栄です。お客様の最高の褒め言葉、塩原に伝えておきますね。またロサンゼルスに遊びにきてください！お待ちしております。
エレファントツアー　真紀

【VELTRAからのコメント】
ご利用いただき誠にありがとうございます。この度は担当ガイドの案内方法につきましてご満足いただけない点があったとのこと、大変申し訳ございませんでした。こちらの件はお客様からの貴重なご意見として催行会社に申し伝え、今後のサービス改善を要請いたしました。また現地でのオプショナルツアーについては弊社販売ページの備考・その他部分に記載がございましたが、わかりづらい部分があったようで、申し訳ございませんでした。ご案内文面に詳細を追記させていただきました。帰国後の貴重なお時間を割いての体験談の投稿、誠にありがとうございました。また機会がございましたらご利用いただけましたら幸いです。

コメントありがとうございます。エレファントツアーのひかる申します。カリフォルニア州だけで日本の1.1倍ということで、アメリカって広いな、と私も実感しています。
短時間で何カ所も回るので十分に時間を確保できず残念ではありますがツアーを通してロスアンゼルスについてよりよく知っていただけたかと思いますので、ハリウッドサインのリベンジも含め、またぜひゆっくりお越しくださいませ。ご利用頂き、ありがとうございました。

コメントありがとうございます。エレファントツアーのひかると申します。貴重なお時間をさいてくださっている中渋滞に時間を取ってしまい申し訳ありませんでした。グリフィス天文台から眺めるロスアンゼルスは満喫していただけたでしょうか。少しでもお客様の旅行のすばらしい思い出をサポートすることができていたら光栄です。またぜひお越しくださいませ。ご利用頂きありがとうございました。

投稿ありがとうございます。エレファントツアーのひかると申します。アメリカのディズニーを満喫していただけたようで良かったです。私も先日行ってきましたが日本とはまたちがった雰囲気でおもしろいですよね。またぜひお越しください。