ご連絡ありがとうございます。
貸切のサービスですのでガイドのキャラクターもお客様のムードを盛り上げるのに大事ですね。
担当したガイドにもお客様の声をお伝えいたします。
きっと仕事の励みになることと存じます。
直美
エレファントツアー

この度は弊社の半日市内観光にご参加いただきありがとうございました。また、ご投稿をいただき誠にありがとうございました。 当日のガイドはKANNOだったと思いますが、お客様にとてもご満足を頂けたようで大変嬉しく思います。今回は駆け足の観光だったとのことですので、機会があれば、またぜひごゆっくりロサンゼルスに遊びにいらしてください！

この度はツアーへのご参加誠にありがとうございました。そうですね、ツアーにつきましては、ロサンゼルスが一望できる場所、またララランドの影響から人気ははるかに上がり、毎回大変混雑していますので、個人で行かれるよりもスムーズに行き来できる点は利点となっております。まだまだ他のツアーもございますので、またロサンゼルスに来られる際はぜひご利用くださいませ。

エレファントツアー的野

ヒロぽん様

この度はご利用、ありがとうございます。グリフィス天文台近くでコンサートがある際は渋滞がございます。無事に夜景がみれてよかったです。また、ロサンゼルスにお越しの際はツアーをご利用くださいませ。ララランドを見た後のグリフィス天文台もまた楽しめます！

ありがとうございました。

エレファントツアー
Hannah Saiga
6/18/17

素晴らしい評価を頂き、大変ありがとうございます。従来の市内観光ツアーにはない斬新なツアーなのですが、LAの本当の姿をご覧頂き、その魅力を感じていただけたようで嬉しいです。とっても喜んでいただけたのでご案内させていただいたガイドとしても心に残る思い出になりました。また、機会がございましたらＬＡに遊びにいらしてください。　このたびは大変ありがとうございました。

ご連絡ありがとうございます。
弊社のツアーは飛行機は利用しませんのでもしかしたら違うツアーかもしれませんね。
でもコメントありがとうございました。
直美

【VELTRAからのコメント】
ご利用ありがとうございます。

この度は、せっかくのご旅行にも関わらず、ご乗車いただいた車両が狭く、ご不便をおかけし申し訳ございませんでした。
催行会社に確認しましたところ、通常はお座席に余裕を持ってツアーを催行しているとのことでしたが、ご利用いただいた日は車両手配の都合で、参加人数と同じ座席数の車両を使用することになりました。今後も、お客様に快適にご利用いただけるよう、特に 長時間の移動を伴うツアーや宿泊ツアーなどは、できる限りスペースのゆったりした車両を使用いただくよう申し入れいたしました。

グランドキャニオンを心ゆくまでご満喫いただけたようで何よりでございます。
またのご利用をお待ちしております。

VELTRA カスタマーサポートチーム

ご連絡ありがとうございました・
こちらのツアーは滞在時間が短いお客様が多いなかハイライトの部分をまわるツアーの為早足で回るコースとなっております。
基本のコースのためご指摘のように特別な場所はあまり含まれていないかもしれませんね・　
ユニオンステーションもダウンタウンにありサンタモニカから見てハリウッドで観光を終わるツアーコース外だったのだと存じます。
前を通るぐらいできればよかったですね。きっと夏の繁忙期でお時間超過等の余地もなかったのかもしれません。
ご意見ありがとうございました。
直美
エレファントツアー

ご連絡ありがとうございます。
飛行機からおりて時差ボケの中ご利用いただいたのですね。
少しの時間ですがリラックスしながらLAの町をお楽しみいただけて良かったです。
次回はまたゆっくりおいでくださいませ。
直美エレファントツアー

この度はツアーのご参加誠にありがとうございます。長くロサンゼルスに住む熟練のガイドならではの知識がお役に立てたようで幸いです。他にも数々のツアーもございますので、またロサンゼルスに来られる際はぜひご利用くださいませ。心よりお待ちしております。
エレファントツアー　的野

この度はツアーのご参加誠にありがとうございます。ロサンゼルスは数々の映画や撮影のロケ地の街なので、実際にその場にいると感動しますよね。今回まわることが出来なかった場所の他にも数々のツアーもございますので、またロサンゼルスに来られる際はぜひご利用くださいませ。心よりお待ちしております。

ご連絡ありがとうございます。
ツアーにご満足いただくことができ嬉しく存じます。
ぜひまたロサンゼルスにお越しくださいませ。
直美
エレファントツアー

この度はツアーのご参加誠にありがとうございます。ロサンゼルスは数々の映画や撮影のロケ地の街なので、実際にその場にいると感動しますよね。特にこちらのツアーは内容が充実しております。お楽しみいただけたようで幸いです。今回まわることが出来なかった場所の他にも数々のツアーもございますので、またロサンゼルスに来られる際はぜひご利用くださいませ。心よりお待ちしております。
エレファントツアー　的野

この度はツアーのご参加誠にありがとうございます。ロサンゼルスは数々の映画や撮影のロケ地の街なので、実際にその場にいると感動しますよね。効率良くという点を評価して頂き幸いです。今回まわることが出来なかった場所の他にも数々のツアーもございますので、またロサンゼルスに来られる際はぜひご利用くださいませ。心よりお待ちしております。
エレファントツアー　的野

この度はツアーのご利用誠にありがとうございます。楽しく観光、またガイドも気に入っていただいたようですね。長くロサンゼルスに住む熟練のドライバーならではの知識を提供させていただいておりますので、お役に立てて幸いです。次回ロサンゼルスに来られる際もぜひご利用くださいませ。
エレファントツアー　的野

MEDTKS様
ご連絡ありがとうございます。
是非またロサンゼルスに遊びにいらしてくださいね。
直美
エレファントツアー

ご連絡ありがとうございます。
空港での待ち合わせの際にご連絡をする際のお客様のご意見ありがとうございます・
弊社のほうではいままでの経験上　空港の待ち合わせについてお客様のほうに弊社より電話をする形をとった場合に問題が多く発生いたしまいSた。
空港の電波等がわるく
何度も電話をしたりしてお客様に電話料金がかかりすぎたり、お客様に伝えたいことがあっても電話がつながらないために伝えそびれて
少し早く空港を出発できるなどの事項をつたえられなかったケースがございます。お客様がかかってくる電話を待っている場合弊社よりおかけしていても掛からない場合はお客様はずっとお待ちいただいてしまいます。
　お客様側からおかけいただく場合は繋がっていない場合にお客様のほうに　電話が繋がっていないという意識をお持ちいただけるので成功率が高いためお電話はお客様より掛け直していただくことになっております。　現在まだロサンゼルスのほとんどのターミナルには公衆電話が残っておりますので　公衆電話から弊社が常設しております➿を利用をしてお電話くださるようにお伝えするなど　すこしお客様のご負担がへりつつも確実に連絡がとれる方法を再度模索したいと思います。ありがとうございます。

雨の中の観光でお客様も大変でしたね。その中でもご満足をいただき安心いたしました。ぜひ再度ロサンゼルスに遊びいいらしてくださいませ。担当したガイドの井村にもお客様のお声を伝えます。
直美
エレファントツアー

コメントをお寄せいただきありがとうございました。大抵のホテルチェックインが午後3時ですので　それまでの時間を荷物をもったまま有効にご利用いただけるので便利なツアーです。お楽しみいただけ幸いでございます。

この度はツアーのご参加誠にありがとうございます。ロサンゼルスは数々の映画や撮影のロケ地の街なので、実際にその場にいると感動しますよね。今回もまわることが出来なかった場所の他にも数々のツアーもございますので、またロサンゼルスに来られる際はぜひご利用くださいませ。心よりお待ちしております。

この度はツアーのご利用誠にありがとうございます。ツアー内容のみでなく、ガイドにも満足していただけたようで幸いです。こちらの全ツアーはお客様の安全のみでなくお楽しみいただけるように勤めさせていただいております。またお客様にお会い出来ることを楽しみにしております。次回ロサンゼルスに来られる際もぜひご利用くださいませ。
　エレファントツアー　的野

函館の夜景は素晴らしいですよね。私も以前行って大感動いたしました。率直なご意見ありがとうございました。
エレファントツアーなおみ