ご連絡ありがとうございます。
ガイドも一生懸命ご案内しておりましたことと思いますが　自由時間も大切ですね。
事前にご案内が不要で自由時間が欲しいお客様には途中でガイディングから離れて最終待ち合わせ場所に来ていただければオッケーですよと伝えるように今後　更にガイドへの案内方法を徹底していきたいと思います。
ご感想ありがとうございました。
直美
エレファントツアー

まーしゃる様
空港からの市内観光のご利用ありがとうございました。お電話の使い方で大変でらしたのですね。
もうしわけございませんでした。ツアー自体はとてもお楽しみいただけたようで嬉しくおもいます。到着初日に抑えるべき場所をサッと網羅できるこちらのツアーは非常の好評をいただいております。ぜひまたロサンゼルスにお越しくださいませ。
直美
エレファントツアー

この度は弊社ツアーにご参加いただきありがとうございました。弊社のガイドや他のお客様とも楽しく過ごせたとの事で大変うれしく思います。また、機会がございましたらいつでもご利用くださいませ！

ご連絡ありがとうございます。
空港発のツアーの場合。お客様の飛行機のご到着されるまで　できる限りお待ちいたしております。他のお客様がおられたり
スケジュールに無理がある場合はお手配ができない場合もございますが　最大の努力で対応するようにいたしております。
ご利用ありがとうございました。
直美
エレファントツアー

ご連絡ありがとうございます。　夜景以外の展示でお天気の少し悪かったところも少しでもカバーできたとお伺いして安堵いたしました。ぜひまたおいでくださいませ。
直美
エレファントツアー

ご連絡ありがとうございます・この日の担当ガイドの井村にもお客様の声を届けておきます。
コメントありがとうございました。
直美
エレファントツアー

【VELTRAからのコメント】
ご満足いただけるサービスを提供できませんでしたこと、お詫び申し上げます。
バスは路線にもよりますが一番短い間隔で20分に一本のペースで運航しておりますが、1時間に一本の間隔の路線もあり、バス停に到着されるタイミングによりましては待ち時間が発生するのは事実です。今後のお客様の参考なるご意見、誠にありがとうございます。
VELTRA カスタマーサービス

この度は弊社ツアーにご参加いただき誠にありがとうございました。また、貴重なご意見をいただきありがとうございました。アナハイムエリアからご参加される場合、ガソリン代やガイドが費やす時間が長くなること、またそれに伴い他の仕事も承れないというような状況になりますため、どうしても追加送迎料金が発生してしまいます。ご理解をいただけましたら幸いです。ただ、おっしゃる通り、日本語が通じるということでお客様も安心してツアーにご参加頂けるところがメリットかと思います。
それでは、またの機会をお待ちしております。

お礼メールをありがとうね！
あとで私が撮ったパパラッチ写真のリンク先を送りますから楽しみに待ってて！

この度は弊社ツアーにご参加いただきありがとうございました。ご自身の写真も取る事が出来て良かったですね！また、もう1カ所くらい観光できると良いのではという貴重なご意見をいただきありがとうございました。参考にさせていただきます。

何か気にめさないことがあったとすれば申訳ありませんでした。　途中のレストランでは一人一人が打ち解けるように皆さんで話せるチャンスも作ったりしましたが今後は今以上にツアーを盛り上げたいと思います。翠尾

【VELTRAからのコメント】
ご利用ありがとうございます。
この度は、せっかくのご旅行にもかかわらず、ご不快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。
催行会社を通じて担当ガイドには接客態度を改め、お客様を気持ちよくご案内するよう厳しく指導いたしました。
貴重なお時間を割いてのご投稿、誠にありがとうございました。
VELTRAカスタマーサポートチーム

この度は弊社ツアーにお申し込みをいただきありがとうございました。また、大変ご参考になるご意見をいただき誠にありがとうございました。ララランドという映画の影響で現在大人気の観光地となっておりますのでご体験いただけてよかったですね！

この度は弊社専用車チャーターにお申し込みをいただきありがとうございました。効率良く廻れたことや車窓もお楽しみいただけたとのことでよかったですね！特に人数が多い場合はこちらの専用車チャーターは非常におすすめです。ロサンゼルスにはもたくさん見所がございますので、またの機会がございましたらぜひお越しください。

ご利用をいただきありがとうございました。
現地の方にも人気のスポットのため混み合う場合もございます。
お楽しみいただけましたことうれしく感じます。
エレファントツアー直美

この度は弊社ツアーにご参加いただきありがとうございました。綺麗な夜景とディズニーランドの花火も見れたとの事で良かったですね！また、移動に大変時間がかかってしまったとの事で大変申し分けございませんでした。貴重なご意見をありがとうございます。

この度は弊社ツアーにご参加いただき誠にありがとうございました。空港発の半日市内観光ツアーにご参加いただき、時間を有効に使って頂けたという事で大変嬉しく思います。おっしゃる通り、ロサンゼルスが初めてのお客様にはとってもおすすめとなっております。また、ロサンゼルスへお越しの際はぜひ他のツアーもお試しください。

るるん様
ご感想をお寄せいただきありがとうございます。
短い時間なのでダイジェスト版の観光となっておりますがその間４時間ほど現地在住のガイドに情報を聞けるのも残の日程を凄くアイデアとしては貴重ですよね。
直美
エレファントツアースタッフ

現在グリフィス天文台は普段から非常に混み合っております。自分の車でいきますと　山のしたのほうに駐車して山道をあるいて上がるので一苦労ですね。
ご利用いただきありがとうございました。
直美
エレファントツアー

この度は弊社ツアーにご参加いただきありがとうございました。また、素敵なコメントをいただきありがとうございました。グリフィスパークの夜景はロサンゼルスの中でも特に人気のある夜景スポットですのでご体験いただき嬉しく思います。それでは、また機会がございましたらぜひロサンゼルスへお越しくださいませ。

外国で日系のツアーを利用すると行き先以外にも情報をもらえたり　質問に答えてもらえますね。
私も海外にいくと途中で一度は日系のツアーに参加して情報収集をいたします。
ぜひまたロサンゼルスにおいで下さいませ。スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
直美
エレファントツアー

【VELTRAからのコメント】
ご利用ありがとうございます。
この度は、担当ガイドの案内に不足した点があり、ご満足いただけるツアーの提供ができず申し訳ありませんでした。
催行会社に確認しましたところ、グリフィス天文台では、時間に余裕がある場合はガイドが案内をしているそうですが、
自由行動も可能とのことで、お客様にその旨をご説明しているそうでした。
しかしながら当日のガイドよりお客様へ十分な説明ができていなかった可能性がありましたため、
担当ガイドへはお客様へ自由行動も可能であることをしっかりと説明するよう 指導いたしました。
弊社ページでも、グリフィス天文台では 始終 自由行動となるような誤解を招く記載をしておりましたため、
修正をさせていただきました。
今後も催行会社と連携をとり、お客様にご満足いただけるツアーの提供に努めてまいります。
貴重なお時間を割いてのご投稿、誠にありがとうございました。
VELTRA カスタマーサポートチーム

ご参加の感想をお寄せいただきありがとうございます。
天文台のトワイライトの時間も本当に素敵です。ぜひまたロサンゼルスにおいでくださいませ。
バオみ
エレファントツアー