ご希望に添えずもうしわけございませんでした。
パークチケットはご自身で園の予約をしていただくため英語で開園時間について表記があっても見落としますよね。
片方のパークは早く閉まる日はホッパーのみをお勧めすればよかったですね。
ご提案をうけて日程予約をいただく際の文面に開園時間にご注意いただくよう書き添えました。
実際にはパーク6時に閉まってもダウンタウンディズニーにいたいという方もおられまして夜まで滞在される場合もございます。
弊社のツアーではワンデーにするか、ホッパーにするか、夜遅くまでにするか　ジーニーにするかなどお客様がカスタムメードでお選びいただく形になっているため
お客様のご希望のみの形で予約をとっていたのですがご予約の後に送付する注意書きをもう少し工夫しております
ありがとうございました。
直美
エレファントツアー

大谷選手は怪我をしてしまい後半には出場しませんでしたので残念でしたね。
そんな中でもツアーで元気になっていただけて嬉しいです。来年の大谷選手の去就が気になるところではありますが、どこのチームに行っても引き続き応援したいものです。ぜひまたロサンゼルスにお越しくださいね。
直美
エレファントツアー

ご連絡ありがとうございます。
短い時間のツアーですがご満足をいただけたようですね。
ガイドのご案内についてのコメントもありがとうございます。本人に伝えます。
ぜひまたロサンゼルスにお越しくださいませ。
直美
エレファントツアー

お忙しいお客様にとって全てがセットになっているオプショナルツアーは便利な商品かと存じます。
ユニバーサルスタジオも大変賑わっておりパーキングの方法等も変わってきており以前のように入り口までガイドが同行できないのが申し訳ございませんが
お楽しみいただけたということでご報告いただきありがとうございました。
直美
エレファントツアー

ゴールデンウィークにご利用いただいたのですね。ありがとうございました。
短い時間で主だった見どころを回るツアーとなりますが、ロサンゼルスの全体像や空気感、治安情報などを感じて頂けたかと思います。
お喜びいただけたこと嬉しく存じます。担当ガイドにもお客様のお声を届けます。
直美
えれファンツアー

ユニバーサルスタジオのスタジオツアーは日本ではみていただけませんので楽しいですね。
昔はバックツーザフューチャーの時計台もありました。たしか10年ぐらい前に取り壊されてしまってますが、次々に新しい映画が生み出されているロサンゼルスを感じていただけたのですね。嬉しいです。お声をお寄せいただきありがとうございました。
直美
エレファントツアー

ご連絡ありがとうございます。
こちらのツアーは乗り合いで12：30が出発時刻となっておりましたね、
ZG024 09:00でご到着されておりますので普通のお時間で出てこられて10：30ごろに空港ロビーにいらしたとしても当初から２時間お待ちになってご参加いただくツアーとなっておりました。よって他のお客様よりは長い待ち時間があったかとおもいます。現在はロサンゼルス国際空港に公衆電話がないため弊社でも公式アカウントを設置して電話のないお客様にはラインのチャット機能でご案内いたしております。
お知らせありがとうございます。弊社のサービスでもご希望に合わせて看板をお持ちしてお待ちするご案内の貸切車両手配等はございます。
乗り合いの市内観光については各エアラインごとにターミナルも違いますのでご到着後にお客様よりご連絡をいただいて車寄せでのお迎えがスムーズとなりますので看板をお持ちしてのサービスは実施いたしておりません。
弊社も12：30を過ぎてもご一報がなかったのでお客様にメールをした際にお客様からのメールも目にとまりましてご連絡が取れた次第でございます。

現地でお待たせしてしまいませたね。

直美
エレファントツアー

ツアーご利用ありがとうございました。
空港ご到着の初日にロサンゼルスをお知りいただくには最適なツアーかと存じます。
最近はロサンゼルスの交通受胎も再開してお疲れのところ長くかかったようですね。空港からご到着日でお疲れのところですがご理解いただきありがとうございました。
ぜひまたロサンゼルスに遊びにいらしてくださいませ。
直美
エレファントツアー

みっちゃん様
ディズニーランドのツアーのご利用ありがとうございました・ジーニープラスについてもなかなか使いこなせないお客様もおられる中、上手にご利用いただけたということですね。お声をお聞かせいただきありがとうございました。
直美
エレファントツアー

ご連絡ありがとうございます。ツアー自体はダウンタウン発着で時間計算をしております。ご指摘のようにホテルなどへの送りを含める場合はツアー標準時間は’超えますね、。ご指摘ありがとうございました。
直美
エレファントツアー

当日急なご依頼で次のツアーのお迎えが迫っておりました。ご利用後に変更があるのであれば事前にいただいておれば通常弊社ではきっちりとご対応いたしております。
ガイドは事前に決まっている予約は変えられないため急いでおりました。お時間に余裕があれば直前のご依頼でも対応できたかと思います。
できればご予約時にお出迎えと送り先をお知らせいただければ対応可能でした。
申し訳ございません。
貸切ではなく乗り合いのツアーであり1日の動きが事前に決まっております。
直前のご変更に応じて　次のお客様のお出迎えに間に合わないとご迷惑をおかけするとの判断でした。
直美
エレファントツア＝

じゅんじゅん様
グリフィス天文台からの夜景ツアーの感想ありがとうございます。
夜景をとてもお楽しみいただけたようで、うれしく思います。
またガイドの案内につきましても、嬉しいお言葉をいただき光栄です。ガイドのシェリフにも励みになります。
今後もツアーのお客様にご満足いただけるよう、スタッフ一同心掛けてまいります。
また是非ロサンゼルスへいらしてくださいませ。
エレファントツアー　のりこ

リコリス様
貸切り観光チェーターのご感想ありがとうございます。
せっかくのご旅行がハリケーン襲来でとても残念でしたね。
そんな中観光チャーターで良い時間を過ごせたとのこと、ガイドのジョンにも伝えます。彼にもとても励みになると思います。ありがとうございます。
次回は青い空のロサンゼルスを楽しみにいらしてください。お待ちしております。
エレファントツアー　のりこ

ご連絡ありがとうございます。
送迎場所が多く、現地到着までお時間がかかりました事お詫びもうしあげます。
アナハイム地区は距離がある事もあり　アナハイム方面からご出発のお客様は他の市内観光のお客様も皆様お集まりいただき一気にダウンタウンにご移動いただいます。
そこで多少の時間調整の上　それぞれのツアーにご参加いただいております。　今回は週末ということもあり想定上に早くアナハイムからダウンタウンに移動が叶った為待ち時間が多くなってしまったのではないかと思います。　早くテーマパークにいらっしゃりたいお気持ちの中ご気分を悪くされたこと申し訳なく思います。
エレファントツアー 五十川直美

あやや様　

大変お世話になりました。ドライバ―を担当させて頂きました西でございます。
この度は、一期一会のご縁を賜り誠に有難うございました。
お忙しいところ、ご丁寧に、素晴らしいコメントと最高の評価を頂きまして、誠にありがとうございます。心より感謝申し上げます。
お客様に喜んで頂くことが、私達の最高の喜びであり、大変大きな仕事の励みになります。

弊社のリムジンサービスは、ドライバーのマナーも車両の清掃度も日本のハイヤーと同じです。
ドライバーは、黒のスーツを着用しております。
安全運転を最優先で、ロサンゼルスのマナーの悪いドライバーに細心の注意を払い運転を致します。
ご乗降の際には、ドアーの開け閉めや荷物の積み降ろしはドライバーが致します。
完全予約制ですので、お客様の指定の場所に、出発時刻の15分前には待機致します。

日本のおもてなしを大切にしたリムジン送迎サービスを、ご提供できますように、スタッフ全員が一層の努力を致します。ぜひまたロサンゼルスにお越しください。
またロサンゼルスでお会いできる日を楽しみにお待ちしております。
あやや様とご家族の皆様のご健康とご多幸をお祈りしております。

エリコ様
グリフィス天文台の夜景ツアーの感想と素敵な写真の投稿ありがとうございます。
写真で見てもとても素敵な夜景ですが、実際はもっと綺麗な夜景をご覧いただけたことと思います。
ガイドの説明もお役に立てたようで、お知らせありがとうございます。本人にも伝えます。
エレファントツアー　のりこ

TATSU様
ロサンゼルス半日観光ツアーのご感想ありがとうございます。
大谷選手は残念ながらケガでご観戦できなかったとのことですが、半日観光の方は楽しんでいただけたようで、うれしく思います。
ハリウッドとサンタモニカピアの素敵な写真もありがとうざいます。
また、写真のようなカリフォルニアの青い空を見にいらしてくださいませ。
エレファントツアー　のりこ

maronさん
こんにちは。ドライバ―を担当させて頂きました西です。
この度は、一期一会のご縁を賜り誠に有難うございました。お忙しいところ、ご丁寧に、素晴らしいコメントと最高の評価を頂きまして、誠にありがとうございます。心より感謝申し上げます。お客様に喜んで頂くことが、私達の最高の喜びであり、大変大きな仕事の励みになります。日本のおもてなしを大切にしたリムジン送迎サービスを、ご提供できますように、スタッフ全員が一層の努力を致します。ぜひまたロサンゼルスにお越しください。またロサンゼルスでお会いできる日を楽しみにお待ちしております。


インフルエンザのウイルスをもらいやすい場所は飛行機の中ってご存じでしたか？
お客様には、ホテルや機内でウイルス感染防止のため、ハンドサニタイザーと携帯用除菌ワイプをお渡しします。

パスドック様

この度は５星という評価をいただきまして誠にありがとうございました。
心よりお礼を申し上げます。
私のほうこそ１時間弱という短いお時間でしたが楽しいお話をありがとう
ございました。
ロサンゼルスはエンジェルス観戦はもちろん、その他にもいろいろと魅力のある元気な都市です。
是非またお越しください。ドジャースもあります。
また大リーグ球場制覇、応援させていただきますので、お手伝いできることが
あればご連絡ください。
それではお元気で、またお会いできるのを楽しみにしております。

佐藤

おおさか様
ご連絡ありがとうございます。当日の担当ガイドは弊社塩原が担当させていただいておりました。
お客様のご希望に沿うことができて本当に私も嬉しく存じます。　美味しいイナンドアウトもお召し上がりになられたのですね。
私もかなり頻繁に通っております。ぜひまたロサンゼルスお越しくださいませ。
スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。エレファントツアー をご利用いただきありがとうございました。
スラッフ　直美

みゆき様
感想ありがとうございます。
貸切チャーターはお客さまのご要望を大切に必要であればガイドがご提案をさせていただき、お客様と予定を組ませていただいております。
初めてのアメリカ旅行を十分にお楽しみいただけようで、うれしく思います。
またぜひお越しいただけるのを楽しみにしております。
のりこ
エレファントツアー

あひる様
ツアーを有効にお使いいただき、グリフィス天文台からの夜景をお楽しみいただけたようで、うれしく思います。
またグリフィス天文台の詳しい情報、これからご参加される方にもとても参考になると思います。
貴重なコメントありがとうございました。
のりこ
エレファントツアー

TOMO様
感想ありがとうございます。
ユニバーサルスタジオのツアーにご満足いただけたようで、うれしく思います。
是非、またロサンゼルスにお越しください。お待ちしております。
のりこ
エレファントツアー

９月４日はツアーにご参加いただきましてありがとうございました。
最初の訪問地のハリウッドサイン（看板｝終了後ハリウッドの中心に入った段階にてハリウッド(チャイニーズシアター付近)を『車窓観光』か『ガイドツアー』が良いかの選択を提案したところ皆様（二組様）がハリウッド観光を希望されたのでその時点で最終訪問地のベニスのエリアでのアジャストが必要だというご了解を皆様に聞こえるようにご説明致しました。
　可能な限り内容に沿って観光するという旨の説明もお話しましたので 最終的にアボットキニーのあるベニスのビーチ側と今夏最後のビーチサイドの雰囲気をレーバーデー（当日は勤労感謝の日）の祭日らしさがエンジョイ出来ると言う視点をご説明後にベニスビーチでの散策タイムをとりました。　分かり易くご案内したつもりでしたが行き違いがあったようで大変残念です。

以上がガイドからの当日の説明です。 気分を害されたようでとても残念です。