サマータイムのご案内の不案内申し訳ございませんでした。
現在はベルトラ様のご案内書に通常時間時とサマータイム時の両方の表記で年間を通じて表示いたしております。
直美
エレファントツアー

弊社ご利用ありがとうございました。
空港お出迎えの際、確実にお客様をお迎えできるように、弊社では、到着後お電話でのやり取りをさせて頂いております。
その際に、お手間を取らせてしまい大変申し訳ありませんでした。よりスムーズにお出迎えが出来るような方法を考えていきたいと思います！
ロサンゼルスのお旅のほうは、いかがでしたでしょうか？
またのお越しを、お待ちしております。
エレファントツアー　真弓

ご連絡ありがとうございました。
ご参加いただいたツアーをお楽しみいただいたけたようで嬉しく存じます。
お客様の旅の貴重な時間が有意義なものとなりましたらガイドも喜ぶ事と思います。
ご利用ありがとうございました。
直美
エレファントツアー

ご投稿ありがとうございます。車内のマイクについては大型車には設置しているのですが、ミニバンについては常設されていないためお客様にはご不便をおかけしたかもしれませんね。ご一報ありがとうございました。ガイドによっては多少の癖もあり特徴が出る場合もございます。しかしながらお客様にご不便をかけるほど、早口だとよくないですね。早口になりがちな担当者に改めて、伝えたいと思います。ご意見をいただき本当にありがとうございます。エレファントツアー　スタッフ直美

【VELTRA / Alan1.netからのコメント】
ご利用いただきありがとうございます。この度はツアーで一部ご満足いただけない点があったとのことで、
大変申し訳ございませんでした。

こちらのツアーは下記のフライトにあわせて出発しておりますため、それ以外のフライトの場合や
陸路でお越しの場合は時間に空きが出てしまうこともございます。
出発時間限定の混載ツアーですので、ご了承いただければ幸いです。

【ご利用におすすめの便】
朝便：デルタ航空（DL-284便）およびアメリカン航空（AA-170便）
昼便：ユナイテッド航空（UA-801便）、日本航空（JL-062便）、全日空（NH-006便）、
午後便：シンガポール航空（SQ-012便）
米国内線：ツアー出発の30分前以前に到着の便

また、お客様からの貴重なご意見として真摯に受け止め、
アクティビティページの記載を検討させていただきます。
また機会がございましたらご利用いただけますと幸いです。

書き込みありがとうございました。ダウンタウンから少し遠いアナハイムからの観光をご利用いただいたのですね。
ありがとうございます。ガイドの塩原のサービスにご満足いただけたこと本当に光栄に思います。
直美
エレファントツアー

KONPOKO様
体験談をお知らせいただきありがとうございました。
現在LAから日本へのご帰国便に深夜便がでていることで最終日や乗り継ぎ時に待ち時間が発生するお客様がよくいらっしゃいます。
トランジットの時間を有効にご利用いただくためにも空港発着の市内観光は便利ですね
お楽しみいただけたようで私たちも光栄です。

ご感想をお寄せいただき誠にありがとうございます。
短時間で効率よくLAを回るツアーのため十分な時間がとれず申し訳ございません。
初日からLAのおすすめ観光スポットを回り、また弊社のガイドもLAのプロですので
今後のご滞在期間中での観光にお役に立てると思います。おすすめのツアーとなっております。
ぜひまたご利用くださいませ。
エレファントツアー　廣瀬

ご報告ありがとうございます。
初日を有効につかえるこのツアーは初めてのお客様にはおすすめです。
広いLAを短時間で廻りますのでゆっくりはできないのですがこれから始まる旅のなかで再度ゆっくり行ってみたいスポットを探す目的でご利用される方も多いです。
直美
エレファントツアー

ご感想を御寄せいただきありがとうございます。
広いLAを短時間でご案内のため急ぎ足だったと思います。
是非またLAにおいでくださいませ。
直美
エレファントツアー

ご連絡ありがとうございます。
ガイドの井村英にもお客様のお声を伝えますね。
ご利用ありがとうございます。
直美
エレファントツアー

コメントをお寄せいただきありがとうございました。ディズニーランドは本当に素敵ですね。
是非またいらっしゃってくださいませ。
エレファントツアースタッフ　直美

りんかさま
ご参加の感想文をお寄せいただきありがとうございます。広いLAを短時間で回るため慌ただしかったとは思いますが初日を効率よく過ごしていただくにはおすすめのコースです。またLAにいらしてくださいませ。
直美
エレファントツアー

ご連絡ありがとうございます。
当日は空港での御出迎えでご不安な思いをさせてしまい大変もうしわけございませんでした。
こちらのツアーはボードを持ってのサービスではなく到着時にお電話をいただく形なのですがウェブのご案内が誤解を招きかねない記載であったようです。
その後ウェブ記載を訂正し現在はお客様の誤解のないよう注意いたしております。ご意見真摯に受け止め弊社の情報訂正をする事ができました。
ありがとうございます。
エレファントツアー　直美

弊社のツアーをご利用いただきありがとうございました。ツアー自体はお楽しみいただけたようで嬉しく思っております。
お出迎えのタイミングについては空港発の観光のお時間自体が１１時　１３時　等季節によって固定されておりますので非常に早い時間に到着したお客様等については空港でお時間のロスがでるかもしれませんね。　弊社ではほとんどの場合規定の時間以内にお客様がご到着され参加されるお客様が揃えば　時間にならずとも車をださせております。　またご連絡いただく電話番号が違っていたとのこと　1-800-245-2386または1-213-612-0111以外の番号の記載があったのでしょうか？　以降注意いたします。
お声を聞かせていただきありがとうございました。　直美
エレファントツアー

ご連絡ありがとうございます。　空港でのお待ち合わせの情報が不充分でお手間をかけてしまいもうしわけございませんでした。
ツア−の中身はお楽しみいただけたようで幸いでございます。
ご利用ありがとうございました。
ナオミ
エレファントツアー

ご感想を御寄せいただきありがとうございます。サンタモニカはいかにも西海岸という感じで素敵ですね。
ナオミ
エレファントツアー

ご投稿ありがとうございます。
お客様のご希望にあうサービスが提供できたことをお伺いして嬉しく存じます。
お客様からもこまめに状況をお知らせ頂く事でこちらの体制もできるだけご希望にあわせるよう努力をすることができます。
今回はご利用前からコミュニケーションがとれていたようですね。また是非LAに遊びにいらしてください。
エレファントツアー　ナオミ

Thanks!
We are happy to hear from you.
Naomi

コメントありがとうございます。
確かにサービス面など色んな面で日本のディズニーは素晴らしいですね。私も久しぶりに日本のディズニーも行って勉強して来ないといけないなあと思いました。
貴重なコメントありがとうございます。
エレファントツアー’直美

広いロサンゼルスの初日を有効に使うには最適のツアーですね。どうしても一カ所の時間が短く、魅力的な場所もおおいため後髪をひかれるおもいで次の観光地に移動しなくてはならないのは残念ですが、旅のハイライト版としては有効だと私も思います。
ご利用ありがようございました。
直美
エレファントツアー

あまぞねす様
このたびはご利用いただき本当にありがとうございます。空港の乗り継ぎの短い時間に広いロスアンゼルスを回っていただいたのですね。慌ただしい中にも良いお時間を過ごしていただけたようで何よりでございます。次回は是非LAにもご宿泊頂き素敵な所をご案内させていただきたいと存じます。
ご投稿ありがとうございました。
直美
エレファントツアー

ご連絡ありがとうございます。こちらのディズニーランドでもタイミングと日程によっては混み合う場合がございます。
ご希望のアトラクションにスムーズにお乗りになれたとのこと、本当に良かったですね。ご利用ありがとうございました。
エレファントツアー直美

ご連絡ありがとうございました。
ハリウッドでは最近　キャラクターに扮した扮装でお客様と写真に収まったあとお客様にチップを求める事を仕事にしている人がたくさんいます。
ほとんどは旅のちょっとした思い出を彩ってくれるスパイスのようなもので、気持ち＄１程度をあげれば良いのですが最近　お客様が希望していないのに写真を撮ってチップを
くださいというような人がいるケースが発生いたしております。ガイドはお客様をプロテクトするためにお勧めしなかったのではないかと思いますが、お客様に事情をしっかりとご説明の上少しお時間をとるのも一つであったかと思います。　現場のガイドの意見を集めお客様の安全、安心と旅行先での体験の喜びとの間で一番良い方法を再度話し合ってみます。ご意見ありがとうございました。

ご連絡をいただきありがとうございます。旅行に交通機関によるイレギュラーが起こることがありますね。
お客様におかれましては直前のことでもありどうしても最初の予約を無料にさせていただくことができませんでした。しかし別途のご予定をご提案させていただき貴重なお時間を有効に使っていただけたとのこと　御報告ありがとうございした。
なによりお楽しみいただけたようで　安心いたしました。担当者にも伝えます。さぞかし喜ぶこととおもいます。
直美
エレファントツアー

ご投稿ありがとうございます。
空港でいろいろあった問題の解決にお役にたったのでしたら非常に嬉しいです。
ガイドはお客様のお役に立つ事を何よりの喜びとしております。
是非また　LAに遊びにいらしてくださいませ。
直美
エレファントツアー

ご連絡ありがとうございます。お客様の貴重なたびのお時間を有効にご利用いただけたようで良かったです。
お声をお聞かせいただき感謝いたします。
エレファントツアー　スタッフ直美

ご投稿ありがとうございました。
弊社はかなりたくさんのホテルリストがありメジャーではないホテルのご送迎が可能です。
ツアーをお楽しみいただけLAのことを一層　好きになってくださったとのこと。
嬉しいです！
是非又LAに遊びにいらしてくださいね。
エレファントツアー　ナオミより’

コメントありがとうございます。
お客様のおっしゃる通り、当社のツアーはLAの観光スポットを一通り回っております。
お楽しみ頂けたでしょうか。
当社はいろんなツアーをご用意しておりますので、
またのご利用お待ちしております。

コメントありがとうございます。お客様をお待たせしてしまい、申し訳ございませんでした。
初めてのLA楽しんで頂けてよかったです。
またのご利用お待ちしております。