ご感想をお寄せ頂きありがとうございます。
素敵なお時間をお過ごし頂けたようで大変嬉しく思います。
是非またロサンゼルスに遊びに来てくださいね。

エレファントツアー　Yuki

ひろしさま
ご投稿ありがとうございます。
例年ワールドオブカラーは夏は２ショーあり最初のショーをみればツアー時間内にご覧いただけておりました．2014年の夏は21：00台の一回だけになってしまったため
ツアー時間内にご覧いただく事ができなっかったという実情がございます。　いろいろな事情で待ち合わせを規定より遅くできませんでした。現在はツアー時間でも間に合う時間帯にショーが行われております（2014年12月現在）来夏はお客様の御期待にそえますよう、送迎時間調整する予定でございます。
お声をお聞かせいただきありがとうございました。
エレファントツアー直美

空港での待ち合わせでご不便をおかけしたようで申し訳ございませんでした。
もうすこし具体的にご案内できるように社内での取り決めを行いたいと思います・サンタモニカはご覧いただく場所が多いのですが３０分弱の写真撮影時間のみの立ち寄りです。そのため空港からご参加のお客様には海の風を感じていただけるように桟橋を中心に案内しています。
桟橋にあるロブスターレストランは比較的新しいところなのですが
最近は日本のガイドブックなどにも記載されるようになり有名になっているのですね。ガイドにも紹介をするようにしていきたいと思います。
メインストリート等のお買い物のお時間はないのですが通りがかる時に口頭でご案内をくわえるとよいかもしれませんね。
ご意見ありがとうございました。
直美
エレファントツアー

体験談の御寄稿ありがとうございました。短い日程のなかでせっかくだからアメリカのディズニーを少しだけでもみたいお客様には最適のツアーです。ホテルからのご出発ではなくお客様の自由時間の行動にあわせて出先にお迎えにいかせていただいたケースのようですので、お客様の午前中の自由時間も有効だったのではないでしょうか？
ご宿泊先以外でお出迎えの際のご案内はもっと詳しくするようにオフィスでサービス向上を心がけたいと思います
お声を聞かせていただいてありがとうございました。
直美
エレファントツアー

ご連絡ありがとうございます。
LAは広いのでなかなか短時間でいろいろみるのは難しいのですが見所は抑えたツアーとなっております。ご利用ありがとうございました。
エレファントツアー直美

ご連絡ありがとうございます。弊社のガイドは全てが日本人ではございませんが皆日本語を話します。
短い時間で主要ポイントをまわるにはぴったりのツアーでございます。
ご利用ありがとうございました。
直美
エレファントツアー

ご連絡ありがとうございました。
一人でご参加をいただいたのですね。
たくさんお写真等ガイドがおとりしていましたでしょうか？　お楽しみいただき本当に嬉しく存じます。
直美
エレファントツアー

ちょうきょうばい様

この度は市内観光ツアーをご利用頂き、ありがとうございました。
次回ロサンゼルスへいらっしゃる際は、1日観光ツアーなどもぜひご検討くださいませ。
いつでもお待ちしております。

エレファントツアー
田村

サマータイムのご案内の不案内申し訳ございませんでした。
現在はベルトラ様のご案内書に通常時間時とサマータイム時の両方の表記で年間を通じて表示いたしております。
直美
エレファントツアー

弊社ご利用ありがとうございました。
空港お出迎えの際、確実にお客様をお迎えできるように、弊社では、到着後お電話でのやり取りをさせて頂いております。
その際に、お手間を取らせてしまい大変申し訳ありませんでした。よりスムーズにお出迎えが出来るような方法を考えていきたいと思います！
ロサンゼルスのお旅のほうは、いかがでしたでしょうか？
またのお越しを、お待ちしております。
エレファントツアー　真弓

ご連絡ありがとうございました。
ご参加いただいたツアーをお楽しみいただいたけたようで嬉しく存じます。
お客様の旅の貴重な時間が有意義なものとなりましたらガイドも喜ぶ事と思います。
ご利用ありがとうございました。
直美
エレファントツアー

ご投稿ありがとうございます。車内のマイクについては大型車には設置しているのですが、ミニバンについては常設されていないためお客様にはご不便をおかけしたかもしれませんね。ご一報ありがとうございました。ガイドによっては多少の癖もあり特徴が出る場合もございます。しかしながらお客様にご不便をかけるほど、早口だとよくないですね。早口になりがちな担当者に改めて、伝えたいと思います。ご意見をいただき本当にありがとうございます。エレファントツアー　スタッフ直美

【VELTRA / Alan1.netからのコメント】
ご利用いただきありがとうございます。この度はツアーで一部ご満足いただけない点があったとのことで、
大変申し訳ございませんでした。

こちらのツアーは下記のフライトにあわせて出発しておりますため、それ以外のフライトの場合や
陸路でお越しの場合は時間に空きが出てしまうこともございます。
出発時間限定の混載ツアーですので、ご了承いただければ幸いです。

【ご利用におすすめの便】
朝便：デルタ航空（DL-284便）およびアメリカン航空（AA-170便）
昼便：ユナイテッド航空（UA-801便）、日本航空（JL-062便）、全日空（NH-006便）、
午後便：シンガポール航空（SQ-012便）
米国内線：ツアー出発の30分前以前に到着の便

また、お客様からの貴重なご意見として真摯に受け止め、
アクティビティページの記載を検討させていただきます。
また機会がございましたらご利用いただけますと幸いです。

書き込みありがとうございました。ダウンタウンから少し遠いアナハイムからの観光をご利用いただいたのですね。
ありがとうございます。ガイドの塩原のサービスにご満足いただけたこと本当に光栄に思います。
直美
エレファントツアー

KONPOKO様
体験談をお知らせいただきありがとうございました。
現在LAから日本へのご帰国便に深夜便がでていることで最終日や乗り継ぎ時に待ち時間が発生するお客様がよくいらっしゃいます。
トランジットの時間を有効にご利用いただくためにも空港発着の市内観光は便利ですね
お楽しみいただけたようで私たちも光栄です。

ご感想をお寄せいただき誠にありがとうございます。
短時間で効率よくLAを回るツアーのため十分な時間がとれず申し訳ございません。
初日からLAのおすすめ観光スポットを回り、また弊社のガイドもLAのプロですので
今後のご滞在期間中での観光にお役に立てると思います。おすすめのツアーとなっております。
ぜひまたご利用くださいませ。
エレファントツアー　廣瀬

ご報告ありがとうございます。
初日を有効につかえるこのツアーは初めてのお客様にはおすすめです。
広いLAを短時間で廻りますのでゆっくりはできないのですがこれから始まる旅のなかで再度ゆっくり行ってみたいスポットを探す目的でご利用される方も多いです。
直美
エレファントツアー

ご感想を御寄せいただきありがとうございます。
広いLAを短時間でご案内のため急ぎ足だったと思います。
是非またLAにおいでくださいませ。
直美
エレファントツアー

ご連絡ありがとうございます。
ガイドの井村英にもお客様のお声を伝えますね。
ご利用ありがとうございます。
直美
エレファントツアー

コメントをお寄せいただきありがとうございました。ディズニーランドは本当に素敵ですね。
是非またいらっしゃってくださいませ。
エレファントツアースタッフ　直美

りんかさま
ご参加の感想文をお寄せいただきありがとうございます。広いLAを短時間で回るため慌ただしかったとは思いますが初日を効率よく過ごしていただくにはおすすめのコースです。またLAにいらしてくださいませ。
直美
エレファントツアー

ご連絡ありがとうございます。
当日は空港での御出迎えでご不安な思いをさせてしまい大変もうしわけございませんでした。
こちらのツアーはボードを持ってのサービスではなく到着時にお電話をいただく形なのですがウェブのご案内が誤解を招きかねない記載であったようです。
その後ウェブ記載を訂正し現在はお客様の誤解のないよう注意いたしております。ご意見真摯に受け止め弊社の情報訂正をする事ができました。
ありがとうございます。
エレファントツアー　直美

弊社のツアーをご利用いただきありがとうございました。ツアー自体はお楽しみいただけたようで嬉しく思っております。
お出迎えのタイミングについては空港発の観光のお時間自体が１１時　１３時　等季節によって固定されておりますので非常に早い時間に到着したお客様等については空港でお時間のロスがでるかもしれませんね。　弊社ではほとんどの場合規定の時間以内にお客様がご到着され参加されるお客様が揃えば　時間にならずとも車をださせております。　またご連絡いただく電話番号が違っていたとのこと　1-800-245-2386または1-213-612-0111以外の番号の記載があったのでしょうか？　以降注意いたします。
お声を聞かせていただきありがとうございました。　直美
エレファントツアー

ご連絡ありがとうございます。　空港でのお待ち合わせの情報が不充分でお手間をかけてしまいもうしわけございませんでした。
ツア−の中身はお楽しみいただけたようで幸いでございます。
ご利用ありがとうございました。
ナオミ
エレファントツアー

ご感想を御寄せいただきありがとうございます。サンタモニカはいかにも西海岸という感じで素敵ですね。
ナオミ
エレファントツアー

ご投稿ありがとうございます。
お客様のご希望にあうサービスが提供できたことをお伺いして嬉しく存じます。
お客様からもこまめに状況をお知らせ頂く事でこちらの体制もできるだけご希望にあわせるよう努力をすることができます。
今回はご利用前からコミュニケーションがとれていたようですね。また是非LAに遊びにいらしてください。
エレファントツアー　ナオミ

Thanks!
We are happy to hear from you.
Naomi

コメントありがとうございます。
確かにサービス面など色んな面で日本のディズニーは素晴らしいですね。私も久しぶりに日本のディズニーも行って勉強して来ないといけないなあと思いました。
貴重なコメントありがとうございます。
エレファントツアー’直美

広いロサンゼルスの初日を有効に使うには最適のツアーですね。どうしても一カ所の時間が短く、魅力的な場所もおおいため後髪をひかれるおもいで次の観光地に移動しなくてはならないのは残念ですが、旅のハイライト版としては有効だと私も思います。
ご利用ありがようございました。
直美
エレファントツアー

あまぞねす様
このたびはご利用いただき本当にありがとうございます。空港の乗り継ぎの短い時間に広いロスアンゼルスを回っていただいたのですね。慌ただしい中にも良いお時間を過ごしていただけたようで何よりでございます。次回は是非LAにもご宿泊頂き素敵な所をご案内させていただきたいと存じます。
ご投稿ありがとうございました。
直美
エレファントツアー