ご連絡ありがとうございます。お客様のお出迎え場所の前にサンタモニカからご参加のお客様があり1時間１５分間をとっておりましたのですがそれでも渋滞による遅れが発生した模様でございます。それにしてもお客様をお待たせしてしまったのですから言い訳ではなくきっちりとお詫び申し上げるべきでした。
カフェでの軽食もお楽しみにされていたのですが　現地は１９：００でクローズしてそれ以降は簡単なものだけを２１；００まで販売しています。
車両を止めてからカフェに行き着くまでに少なくても１０分はかかるので通常の弊社のツアーではカフェの利用時間を見込んでおりません。代替えでガイドがスーパーに寄ったというコメントをいただきありがとうございました。担当ガイドは同じコースでサンキューメールをいただくこともあるのですが　早くちでときに弾丸トークになってしまう傾向があります。お客様の気持ちに沿った受け答えをするように改めてお客様のお気持ちやご意見を真摯に聞くよう忠告をしておきます。
お知らせ頂き有難うございました。
エレファントツアー

りんのすけ様、
この度はエレファントツアーのグリフィス天文台夜景ツアーにお申し込みいただきまして誠にありがとうございました。担当したツアーガイドに確認いたしました。当日はコンサートなどのイベントが重なり通常よりもかなり山の上に上がるまでに時間がかかったようですが、そうだとしても安全運転を第一に心がけなければいけないところをお客様のお気持ちをかなりご不安にさせてしまったことを本人にも厳重注意をいたしました。この度は大変申し訳ございませんでした。お客様には大変貴重なご意見をいただきましたこと本当に感謝いたしております。これからも社員一同サービスの向上に努力ていく所存でございます。この度はご参加いただきまして誠にありがとうございました。ELEPHANT TOUR/MIYUKI ONUKI


この度はエレファントツアーのグリフィス天文台からの夜景ツアーにご参加いただきましてありがとうございました。
ツアーガイドの車の運転の件でお客様には大変不安で怖い思いをさせてしまいまして誠に申し訳ございませんでした。ただいまガイド本人と事実関係を確認しております。
またイベントなどのための渋滞情報のご案内が不足してしまいまして大変申し訳ございませんでした。お客様の大変貴重なご意見を今後参考にさせていただきましてより一層サービスの向上、改善を行ってまいりたいと存じます。この度は本当に貴重なご意見ありがとうございました。ELEPHANT TOUR
MIYUKI ONUKI

この度はHISロサンゼルス支店をご利用頂き誠に有難うございます。
また貴重なご意見ありがとうございます。
今後のサービス向上に努めさせていただきます。
またのご利用をスタッフ一同お待ちしております。

体験記をお寄せいただきありがとうございます。現在グリフィス天文台は一般のお客様やローカルの方にも人気が高いスポットとなっております。
パーキングのスポットに限りがありますため商用車以外は山の中腹に車両を泊めて徒歩で山を上がらないといけない場合がございます。
幸い商用車は天文台最寄りまで近づくことが許されておりますのでツアーでのご参加は非常に有効であると思います。
火事の影響で日程を変更していただきましたこと感謝申し上げます。
エレファントツアー
スタッフ直美

ご連絡ありがとうございます。
現在のグリフィス天文台はパーキングが難しくなっております。
お時間がかかりすぎるような場合には自由解散をしてご案内する場合がございます。
今回のガイドが三段階の待ち合わせをご案内したけんについて　本人に事情を確認いたします。またグリフィスでの案内内容について社内で統一を図りたいと思います。
お知らせいただきありがとうございました。
直美

ご連絡ありがとうございます。
当日はお時間変更をいただきましたお待たせしてしまい申し訳ございません。夜景だけではなく館内もなかなか見所のある素晴らしい施設となっておりますね。
ぜひまたロサンゼルスにお越しくださいませ。
直美
エレファントツア＿

この度はHISロサンゼルス支店をご利用頂き誠に有難うございます。
ツアーをお楽しみいただいたと聞き、嬉しい限りです。
天文台付近は夜になると交通が混み合うことが多いのですが、満喫できたのことでよかったです。
またのご利用をぜひお待ちしております。

この度はHISロサンゼルス支店をご利用頂き誠に有難うございます。
ベルトラの注意事項の記載、ガイドの対応共、改善を心がけます。
ご意見をお送りいただき誠に有難うございました。

ご連絡ありがとうございます。
このケースについてですが　当日　お客様が本来のホテルではなくウェストハリウッドからのお出迎えにご変更いただいたのですね。本来
御予約された場所以外からではお出迎えできないのですが　スタッフが気をきかせてお出迎え場所を変えたのですが　そのお時間が早すぎて次のお客様への待ち合わせまで無駄な時間を過ごさせてしまいました。　ご希望に沿ったつもりが行き届かずもうしわけございませんでした。ガイドについてはいただいたコメントを伝えました。
ありがとうございます。
エレファントツアー直美

ご連絡ありがとうございます。夜景をお楽しみ頂いたようで幸いです。是非また遊びにいらしてください。
エレファントツアースタッフ　美咲

この度はHISロサンゼルス支店をご利用頂き誠に有難うございます。
食事、観光ともに貴重な感想を頂き大変嬉しく思います。
また機会ございましたらHISをご利用下さい。何卒、宜しくお願い致します。

夜景については世界中に素晴らしいものがたくさんございますね。
大きさなどでは叶わないものもたくさんありますが　30年前オレンジ色の明かりが縦横に綺麗に並んでいる夜景をはじめて見たときに日本との違いをビビッとに
私自身が感動した　その時の気持ちが皆様にも伝わるといいなあと常づね思っております。喜んでいただけて嬉しいです。コメントありがとうございました。
直美
エレファントツアー

この度はHISロサンゼルス支店をご利用頂き誠に有難うございます。
お時間を楽しめたとのことでよかったです。
今後ともどうぞ宜しくお願い致します。

ご参加のご予定をお知らせいただきありがとうございます。
お食事については事前にお取りいただくようにお知らせすればよかったですね。
綺麗な夜景をお楽しみいただけたことうれしく思います。
直美
エレファントツアー

Ryuchanさま
ご感想をお寄せいただきありがとうございます。
日中のグリフィスや早朝夕暮れなどいろいろな表情を見ることができます
ぜひまたロサンゼルスにおいでくださいませ。
直美
エレファントツアー

ご連絡ありがとうございます。
雨の中のグリフィスでしたがお楽しみいただけたと伺い非常に嬉しく思います。
映画が中で撮影されたことで　あの素敵な空間が世界に紹介され　ますます人気のスポットととなっております。
直美
エレファントツアー

この度はHISをご利用いただき誠に有難うございます。
お客様のおっしゃるとおり、「見渡す限り平坦な夜景」は本当にめずらしく、ここでしか見れないものかもしれません。
時間配分や、日本語ガイドの対応に関しましてもご満足いただけたようで、こちらも大変嬉しく思っております。
是非またのご利用をお待ちしております。
HISロサンゼルス支店 遠藤

ご連絡ありがとうございます。
ツアーの内容を御評価いただきありがとうございます。短い時間でも安全に観光をしていただけるこちらのツアーは私もオススメです。
ご参加ありがとうございました。
直美
エレファントツアー

ご参加の体験談をいただきありがとうございました。
グリフィスは最近本当に人気が高いスポットです。
お楽しみいただけて幸いでございます。
直美
エレファントツアー

この度はHISロサンゼルス支店をご利用頂き誠に有難うございます。
楽しまれたご感想を頂きましてスタッフ一同嬉しい限りです。
今後もHISを何卒、宜しくお願い致します。

この度はHISロサンゼルス支店をご利用頂き誠に有難うございます。
ツアーを楽しんでいただけたとのご感想有難うございます。
今後とも何卒、宜しくお願い致します。

グリフィス天文台は昨今非常に人気が高く一般のお客様は山のしたの方の路上に駐車して徒歩で上がって来られる場合もたくさんございます。暗い中足元も不案内ですので
車両で最寄りで降りることのできるこちらのツアーは大変おすすめです。ご利用いただきありがとうございました。
直美
エレファントツアー

ご連絡ありがとうございます。
夜のグリフィス天文台はツアーの車両でいくのが安全面でも快適さでも快適ですね・
綺麗な写真をお寄せいただきありがとうございました。
直美
エレファントツアー