体験談をお寄せいただきありがとうございます。ガイドの知識により同じ観光場所でも深みを増したご案内ができることが多いと思います。ご自身で自由に回られる事をお楽しみいただくことも達成感があり、一つの楽しみですが熟練のガイドの説明を得て同じ時間を有効に過ごしていただくことがツアーの醍醐味でもあるかと思います。良い時間をお過ごしいただけたことをご報告いただき本当にありがとうございました。
直美
エレファントツアー

ご連絡ありがとうございました。
担当のドライバーガイド西　のご案内にコメントを頂き誠にありがとうございます。
是非またロサンゼルスにお越しくださいませ。
なおみ
エレファントツアー

ご連絡ありがとうございます。
空港エリアからのご参加でしたので送迎料金がプラスとなったなかご参加いただきありがとうございました。
夜のドライブをポジティブに捉えていただきありがとうございます。展望台も大人気で最近はなかなか一般車は近くまで行けないぐらいですよね・
ご参加いただきありがとうございました。直美
エレファントツアー

UDDY様
ご感想をお寄せいただきありがとうございます。　夜景が綺麗で映画の世界の中に入れたなんて素敵な表現ですね。UDDY様の表現力に私が感動しました。
ガイドの井村ヒデさんは現役の俳優さんです。　本当にいろいろな映画やドラマにでているんですよ。　ぜひまたロサンゼルスにお越しくださいませ。
エレファントツアー　スタッフ　直美

この度はHISロサンゼルス支店をご利用頂き誠に有難うございます。
また貴重なご意見ありがとうございます。
今後のサービス向上に努めさせていただきます。
またのご利用をスタッフ一同お待ちしております。

グリフィス天文台館内には天文学に関する展示が充実していますね。夜景のみでなく、様々な展示も楽しんで頂けたことと思います。また、ご意見をお寄せ頂きありがとうございました。　エレファントツアー　Misaki

素敵な写真の投稿をありがとうございました。綺麗な夜景が見れたとのこと、こちらも嬉しく思います。是非またロサンゼルスに思い出作りにいらして下さい!
エレファントツアー　Misaki

ご感想をお寄せいただき誠にありがとうございます。天文台が２２時にはクローズするためどうしても夕食時間と重なる時間帯のツアーとなってしまいます。事前に済まされるほうが安心かもしれませんね。後から参加されるお客様にとっても有効なコメントありがとうございました。
エレファントツアースタッフ直美

ご感想を投稿頂きありがとうございました。素敵な写真もたくさん撮れたとのことで、充実した時間を過ごす事ができたかと存じます。是非また遊びにいらしてください。

エレファントツアー　Misaki

素敵な夜景の写真ですね。夜景を楽しめたとのことで、こちらも嬉しく思います。ご感想をいただきありがとうございました。

この度はHISロサンゼルス支店をご利用頂き誠に有難うございます。
ご感想を頂き有難うございます。
またのご利用をお待ちしております。

天文台の展示物は奥が深く　英語でも楽しめますね。夏場の渋滞は昨今非常に厳しいものがございますが
お楽しみいただけて良かったです。ご感想をお寄せいただきありがとうございました。
直美
エレファントツアー

この度はHISロサンゼルス支店をご利用頂き誠に有難うございます。
楽しくすごされた感想を頂きましてスタッフ一同嬉しい限りです。
また機会がございましたら是非HISをご利用下さい。
何卒、宜しくお願い致します。

レナードニモイ事象の地平線劇場？スタートレック？私は勉強不足でよくわからないのですが私の母もスタートレックの大ファンなので早速自分で調べたり
担当したガイドに教えを乞うてみたいと思います。貴重なコメントありがとうございます！！
直美
エレファントツアー

この度は多くのツアーの中からHISロサンゼルス支店をご利用頂き誠に有難うございます。
ご感想を頂き嬉しい限りでございます。
お食事も観光もお買い物もお楽しみ頂けたとのことで大変嬉しく思います。
また是非ロサンゼルスをお楽しみ下さい。
ご利用頂き有難うございました。

ご感想をお寄せいただきありがとうございました。
LaLaLandのような雰囲気を味わえたでしょうか。夜景を楽しんで頂けたようで幸いです。
是非またロサンゼルスに遊びにいらしてください。

エレファントツアー　Misaki

ご連絡ありがとうございます。お客様のお出迎え場所の前にサンタモニカからご参加のお客様があり1時間１５分間をとっておりましたのですがそれでも渋滞による遅れが発生した模様でございます。それにしてもお客様をお待たせしてしまったのですから言い訳ではなくきっちりとお詫び申し上げるべきでした。
カフェでの軽食もお楽しみにされていたのですが　現地は１９：００でクローズしてそれ以降は簡単なものだけを２１；００まで販売しています。
車両を止めてからカフェに行き着くまでに少なくても１０分はかかるので通常の弊社のツアーではカフェの利用時間を見込んでおりません。代替えでガイドがスーパーに寄ったというコメントをいただきありがとうございました。担当ガイドは同じコースでサンキューメールをいただくこともあるのですが　早くちでときに弾丸トークになってしまう傾向があります。お客様の気持ちに沿った受け答えをするように改めてお客様のお気持ちやご意見を真摯に聞くよう忠告をしておきます。
お知らせ頂き有難うございました。
エレファントツアー

りんのすけ様、
この度はエレファントツアーのグリフィス天文台夜景ツアーにお申し込みいただきまして誠にありがとうございました。担当したツアーガイドに確認いたしました。当日はコンサートなどのイベントが重なり通常よりもかなり山の上に上がるまでに時間がかかったようですが、そうだとしても安全運転を第一に心がけなければいけないところをお客様のお気持ちをかなりご不安にさせてしまったことを本人にも厳重注意をいたしました。この度は大変申し訳ございませんでした。お客様には大変貴重なご意見をいただきましたこと本当に感謝いたしております。これからも社員一同サービスの向上に努力ていく所存でございます。この度はご参加いただきまして誠にありがとうございました。ELEPHANT TOUR/MIYUKI ONUKI


この度はエレファントツアーのグリフィス天文台からの夜景ツアーにご参加いただきましてありがとうございました。
ツアーガイドの車の運転の件でお客様には大変不安で怖い思いをさせてしまいまして誠に申し訳ございませんでした。ただいまガイド本人と事実関係を確認しております。
またイベントなどのための渋滞情報のご案内が不足してしまいまして大変申し訳ございませんでした。お客様の大変貴重なご意見を今後参考にさせていただきましてより一層サービスの向上、改善を行ってまいりたいと存じます。この度は本当に貴重なご意見ありがとうございました。ELEPHANT TOUR
MIYUKI ONUKI

この度はHISロサンゼルス支店をご利用頂き誠に有難うございます。
また貴重なご意見ありがとうございます。
今後のサービス向上に努めさせていただきます。
またのご利用をスタッフ一同お待ちしております。

体験記をお寄せいただきありがとうございます。現在グリフィス天文台は一般のお客様やローカルの方にも人気が高いスポットとなっております。
パーキングのスポットに限りがありますため商用車以外は山の中腹に車両を泊めて徒歩で山を上がらないといけない場合がございます。
幸い商用車は天文台最寄りまで近づくことが許されておりますのでツアーでのご参加は非常に有効であると思います。
火事の影響で日程を変更していただきましたこと感謝申し上げます。
エレファントツアー
スタッフ直美

ご連絡ありがとうございます。
現在のグリフィス天文台はパーキングが難しくなっております。
お時間がかかりすぎるような場合には自由解散をしてご案内する場合がございます。
今回のガイドが三段階の待ち合わせをご案内したけんについて　本人に事情を確認いたします。またグリフィスでの案内内容について社内で統一を図りたいと思います。
お知らせいただきありがとうございました。
直美

ご連絡ありがとうございます。
当日はお時間変更をいただきましたお待たせしてしまい申し訳ございません。夜景だけではなく館内もなかなか見所のある素晴らしい施設となっておりますね。
ぜひまたロサンゼルスにお越しくださいませ。
直美
エレファントツア＿

この度はHISロサンゼルス支店をご利用頂き誠に有難うございます。
ツアーをお楽しみいただいたと聞き、嬉しい限りです。
天文台付近は夜になると交通が混み合うことが多いのですが、満喫できたのことでよかったです。
またのご利用をぜひお待ちしております。

この度はHISロサンゼルス支店をご利用頂き誠に有難うございます。
ベルトラの注意事項の記載、ガイドの対応共、改善を心がけます。
ご意見をお送りいただき誠に有難うございました。

ご連絡ありがとうございます。
このケースについてですが　当日　お客様が本来のホテルではなくウェストハリウッドからのお出迎えにご変更いただいたのですね。本来
御予約された場所以外からではお出迎えできないのですが　スタッフが気をきかせてお出迎え場所を変えたのですが　そのお時間が早すぎて次のお客様への待ち合わせまで無駄な時間を過ごさせてしまいました。　ご希望に沿ったつもりが行き届かずもうしわけございませんでした。ガイドについてはいただいたコメントを伝えました。
ありがとうございます。
エレファントツアー直美

ご連絡ありがとうございます。夜景をお楽しみ頂いたようで幸いです。是非また遊びにいらしてください。
エレファントツアースタッフ　美咲

この度はHISロサンゼルス支店をご利用頂き誠に有難うございます。
食事、観光ともに貴重な感想を頂き大変嬉しく思います。
また機会ございましたらHISをご利用下さい。何卒、宜しくお願い致します。