状況お知らせいただきありがとうございます。
今回はせっかく早めに到着されたのに早い便にはご乗車いただけなかったようで残念でしたね。
本来は１５時のツアーへのお申し込みでしたがなんとか早い便にご参加いただけるようにスタッフも尽力したのですができなかったようです。
13時のお客様の到着便が遅れていた方があり13時に間に合わないのであれば予定外に早い便に間に合いそうなお客様をお連れしてさしあげたかったのに叶いませんでした。このように、現場では飛行機の遅延や早い到着に合わせできる限りお客様のご負担を減らすオペレーションに尽力いたしております。
今回はお二人だけでゆっくり回っていただきその点ご満足いただけているようで安堵いたしました。
ご利用本当にありがとうございます。
エレファントツアー　直美

お時間を無駄にさせてしまい大変もうしわけございませんでした。
この日の空港の混雑は予想を超えるものであったようですがお客様にご迷惑をおかけしたことに変わりはございません。
直美
エレファントツアー

泉様
お声をお聞かせいただきありがとうございました。
短い時間でたくさんの場所を回る市内観光は効率は良いものの慌しさがある行程となっております。しかしながら貴重な旅行中のお時間を費やしていただくわけですからドライバーはお客様に不要なプレッシャーを与えるべきではございません。お客様のご報告真摯に受け止め担当ガイド及び関係者にも伝えました。ありがとうございます。
エレファントツアー直美

コメントありがとうございます。エレファントツアーのひかる申します。カリフォルニア州だけで日本の1.1倍ということで、アメリカって広いな、と私も実感しています。
短時間で何カ所も回るので十分に時間を確保できず残念ではありますがツアーを通してロスアンゼルスについてよりよく知っていただけたかと思いますので、ハリウッドサインのリベンジも含め、またぜひゆっくりお越しくださいませ。ご利用頂き、ありがとうございました。

ご連絡ありがとうございます。
空港で大変お待たせいたしてしまい申し訳ございませんでした。
１３時発のツアーでご予約をいただいておりますのに次のお客様のご出国がことのほか遅くツアー出発に大きな遅れがありました。
当日のガイドもお客様にはツアー中お話をさせていただくこともできないくらいご立腹であったと報告がございました。
大切な初日のプランがずれ込んだことでご気分を害されたことお詫びもうしあげます。
ご宿泊ホテルの地域料金＄80についてはその場で無料にさせていただきました。ガイディングについてもご満足いただけなかった旨よく本人にも伝えておきます。本人はかなり萎縮した状態だったようですが、空港発着のツアーなので多少の時間のズレはご了承いただいてご参加いただいている以上にお客様がご満足されない時にそれ以上のガイディングで盛り上げるまでの器量にいたらなかったものとおもいます。貴重な意見を賜り誠にありがとうございました。
エレファントツアー直美

エレファントツアーのひかると申します。限られた時間の中で存分に楽しんで頂けましたでしょうか。ロスアンゼルスに良いイメージを持って頂いて私も嬉しいです。ぜひまたお越しくださいませ。心温まるすてきなコメントありがとうございました。

ご感想をお寄せいただきありがとうございます。滅多にないLAでの雨にあたってしまわれたのは残念でしたね。
車内ではお楽しみいただけたようで何よりでございます。
ぜひまたロスアンゼルスにお越しくださいませ。
直美
エレファントツアー

ご投稿ありがとうございます。
広いロサンゼルスを効率良く周って頂けたのではないでしょうか。短い時間の中で、車での移動時間も充実した時間を過ごされたようで大変嬉しく思います。
またのご利用心よりお待ちしております。
エレファントツアー　スタッフ

コメントありがとうございます。会話が盛り上がり、情報と併せて観光を楽しんでいただけたようでしてとても光栄です。さらに、ツアーに参加して頂くことで良い出会いができたようで私も嬉しくなりました。またぜひ、ジョンに会いにロスアンゼルスにお越しください。
エレファントツアー　ひかる

エレファントツアーのひかると申します。この度はご利用頂き、ありがとうございました。飛行機の退屈な乗り換え時間を有意義なものにして頂けたならとても光栄です。ロスアンゼルスは気候も良く、楽しんで頂けるスポットもたくさんあると思いますのでまたぜひゆっくりにお越しくださいませ。

エレファントツアースタッフ直美でございます。
ご感想をお聞かせいただきありがとうございます。広いLAを最初にザーッと一周されることで後ほどのご旅行の予定が立てやすくなるという意味もあり
初日に観光をご利用いただくことをお勧めいたしております。
ご利用ありがとうございました。

【VELTRAからのコメント】
ご利用いただき誠にありがとうございます。通常販売ページでご案内の通り、幼児料金でお申込みの場合チャイルドシートは無料で準備させていただいております。個別にご返金のご連絡させていただきましたが、この度はご不便をおかけしまして誠に申し訳ございませんでした。催行会社に確認したところ、催行会社内にて一部で認識違いがあったようでございます。担当者からはお詫びの言葉と今後このようなことが無いよう社内にて徹底するとの言葉を預かっております。帰国後の貴重なお時間を割いての体験談の投稿、誠にありがとうございました。また機会がございましたらご利用いただけましたら幸いです。

【VELTRAからのコメント】
ご利用いただき誠にありがとうございます。この度はピックアップ時にご不便をおかけし申し訳ございませんでした。催行会社に確認しましたところ、空港建物外に出て車のピックアップ場所に迷われるお客様も多いとのことございました為、オプションのサービスとなりますが空港内でドライバーとお待ち合わせができる「ミートサービス」をご利用いただけるようにいたしました。貴重なお時間を割いての体験談の投稿、誠にありがとうございました。今後も催行会社と共によりよいサービスを提供できるよう努めさせていただきます。また機会がございましたらご利用いただけましたら幸いです。

ご到着日のサービスですのでその後のご旅行の印象を決める大事なツアーですがお楽しみいただいたようで何よりでした。
ご感想をお寄せいただきありがとうございます。
エレファントツアー直美

しげ様
ご投稿ありがとうございました。
ロスアンゼルスご滞在中の貴重な一日をお楽しみいただけたようで何よりでございます。
お客様のお声をガイドにも届けさせていただきました。ぜひまたロスアンゼルスにお越しくださいませ。
　エレファントツアー　オフィススタッフ　直美

よこはまっこ様
この度はエレファントツアーをご利用して頂きありがとうございました。
ツアーの前半でツアーがスムーズに行かなかったようで申し訳ありませんでした。
その後はツアーを楽しんで頂けて良かったです。
エレファントツアー　スタッフ

HARAMAKI様

この度は、H.I.S.ロサンゼルス支店をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
HARAMAKI様のご旅行の良い思いで作りのお手伝いをさせていただくことが出来まして心よりうれしく思います。
またのご利用を一同お待ちしております。

H.I.S. ロサンゼルス支店　クライス

ご連絡ありがとうございます。
時間を有効に利用しながらホテル移動いただいたのですね。
お楽しみいただくことができて私どもも嬉しいです。
ぜひまたロスアンゼルスに遊びにいらしてくださいね。
直美
エレファントツアー

藤田ファミリー様
ご到着後の待ち合わせにつきましてはご到着後にご連絡を頂くことになっておりますが、お客様を不安にさせてしまったようで申し訳ありませんでした。
またロサンゼルスを訪れる機会がございましたら、弊社をご利用して頂けると大変嬉しく思います。
ご投稿ありがとうございました。
エレファントツアー　スタッフ

ENYA様
ご連絡ありがとうございます。
ご家族の皆様の楽しそうなご様子が浮かびます。
ご利用ありがとうございました。
直美
エレファントツアー

福ちゃん様

ご利用ありがとうございます。
お客様の実体験が他のお客様のご参考になるとおもいます。ご投稿ありがとうございました。
直美
エレファントツアー

LA 三回目様
ご連絡ありがとうございます。
ご到着後の待ち合わせについてはご到着後にお電話をいただく形になっております。
そのため分かりにくいのかもしれませんね。改善の余地があるかまた討議いたします。
コメントありがとうございました。

ユリタリア様
ご利用ありがとうございました。1日の長いツアーを充分お楽しみいただけたようで大変嬉しく存じます。現地に詳しいガイドならではのうんちく話も
たくさん聞いていただいたのですね！　お客様のお声を担当ガイドにも伝えます。当人もきっと喜ぶと思います。
ご連絡ありがとうございました・
直美
エレファントツアー