投稿者: kami
デスバレー「死の谷」という響きが気になり、
どんな場所か確かめてみたく訪問しました。
デスバレーはとても広大で海抜がとても低い為、
真夏は高温地帯で危険な場所のようです。
海抜が85mと低い、バッドウォーターがメインのスポットですが、
その他にも国立公園内は見どころ満載です。
LAから4時間ぐらいかかりますが、行ってみる価値ありです。
ドライバーさん兼ガイドさんも親切な方でした。
評価: | |
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プラン: | 基本プラン |
参加形態: | カップル・夫婦 |
投稿日: | 2019/06/03 |
参加日: | 2019/01/04 |
投稿者: バナナ
カリフォルニア旅行の初日にツアーを利用させていただきました。しかし、ツアーガイドの方がツアーではなく送迎だと間違えてしまい、ホテルに連れて行かれました。ホテルがアナハイムだったためそこから、ハリウッドの方まで戻るという大幅な時間のロスが生まれてしまいました。本来なら、ホテルの近くをショッピングしようと考えていた時間がなくなってしまったのは残念です。私も、もっと早く気づいたらよかったのですが、カリフォルニアの土地勘がないので伝えることができませんでした。普通のツアーだったらありえないことだと思うので、体制をしっかりしてほしいと思いました。
評価: | |
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プラン: | 13時発(大人1名参加) |
参加形態: | 友達・同僚 |
投稿日: | 2019/05/14 |
参加日: | 2019/05/07 |
投稿者: TABI.Y
料金は少々高いと思いましたが、参加して正解でした。
自力でこのコースを巡るのは不可能ですので・・・。
日本人ガイドのタケシマさんは、お話しも面白く、クイズ大会をして下さったり、長時間の移動もあっという間でした。
何より大自然の素晴らしさに魅了されました。
アメリカ西海岸へご旅行を予定されている方には、お勧めしたいツアーです。
評価: | |
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プラン: | 1名プラン |
参加形態: | 友達・同僚 |
投稿日: | 2019/05/12 |
参加日: | 2017/12/30 |
投稿者: yu-king
空港に着いてからホテルまでの移動はスムーズに行きたいですよね。
その不安をサッパリさせたいのであれば、このプランを申し込んでおくことをオススメします。今回は残念ながら、飛行機が遅れた影響で、出国エリアでプレートを持って待っててくれませんでしたが、電話したらば事細かに集合場所を教えてくださいました。
ホテルに向かう道中には、ロサンゼルス観光の注意事項を教えてくれますし、ハイライトで観光もしてくださいますし、大変効率良いツアーだと思います。ホテルの真ん前まで送迎してくれたし、助かりましたね。
yu-king様
ツアーの感想をお寄せいただきありがとうございます。
空港発市内観光のツアーはご到着時にお電話でご一報いただきガイドが車両でお出迎えする形をとっております。
ツアー自体は時間は短いですがチェックイン前にロサンゼルスのアウトラインをお知らせできるため大変好評のツアーでございます。
ご利用ありがとうございました。
ぜひまたロサンゼルスにお越しくださいませ。
直美
エレファントツアー
評価: | |
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プラン: | 13時発(大人1名参加) |
参加形態: | カップル・夫婦 |
投稿日: | 2019/05/12 |
参加日: | 2019/04/27 |
投稿者: らむちゃん
LAをざっくりまわれました!
入国審査で遅れてしまって申し訳なかったです。
サンタモニカ、ハリウッド、ビバリーヒルズにいきました。
ただ、値段がかなり高いかなぁと思います。
ご連絡をいただきありがとうございます。
ツアーにご参加いただけましたことお礼もうしあげます。お客様のご宿泊先がダウンタウン等ではなかったために
追加料金でご宿泊先の空港近くのホテルまで送らせていただきましたので その分の追加料金が発生しておりましたね。
そのために割高感があったかと思います。
ご意見いただきありがとうございます。
ぜひまたロサンゼルスにお越しくださいませ。
直美
エレファントツアー
評価: | |
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プラン: | 13時発(大人1名参加) |
参加形態: | 友達・同僚 |
投稿日: | 2019/05/11 |
参加日: | 2019/04/28 |
投稿者: ごんたろう
ロスアンゼルスからヨセミテはサンフランシスコからに比べで、移動が少し長いですが、それに堪える価値のあるツアーです。本当に最高の経験をさせていただきました。
評価: | |
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プラン: | 1~2名 |
参加形態: | ひとりで |
投稿日: | 2019/05/07 |
参加日: | 2019/05/04 |
投稿者: みき
空港着いてすぐ参加できたのでよかったです!
ハリウッド→ビバリーヒルズ→サンタモニカの順で回りました!
車窓から、「ここのお店は有名」「誰々と誰々が主演の映画のロケ地」など教えていただきました!
とても楽しかったです!ありがとうございました
色々な写真とご感想の投稿をありがとうございました。短時間で有名な箇所を周れるためとても人気のツアーです。楽しんで頂けたようでこちらも嬉しく思います。 エレファントツアー 美咲
評価: | |
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プラン: | 13時発(大人1名参加) |
参加形態: | 友達・同僚 |
投稿日: | 2019/05/05 |
参加日: | 2019/04/27 |
投稿者: シエロアズール
ダウンタウンのホテルから目的地までは、かなり距離はありましたが(さすがアメリカ。国土が広い)日本人ドライバーさんの気さくな会話と優しい運転で快適な道中でした。道すがら興味深い景色があちこち見られたし、ジョシュアツリー国立公園の中でお弁当を食べたのも、とてもいい思い出です。パームスプリングスの州立公園へは、回転する大きなトラムに乗って山腹まで行けます。到着した公園内には詳しい道案内標識があるわけではなく、写真を撮りながら散策していたら迷子になりかけて、かなり焦りました。でも長い年月を経て不思議な姿をした木々や、驚くほど巨大な松ぼっくりが落ちていたり、素敵な自然がいっぱいの魅力的な場所でした。とてもお勧めです! 長距離を行き来するので、ツアー代金は(ガイドさんへのチップは別途支払い)その分お高めでした。
評価: | |
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プラン: | 基本プラン |
参加形態: | カップル・夫婦 |
投稿日: | 2019/05/05 |
参加日: | 2018/06/16 |
投稿者: KO24
入国審査が遅く、所定の集合時間に間に合わなかったにもかかわらず、わざわざ二人だけのために車とガイドさんを手配して頂けました。
ガイドさんもベテランの方て、ずーっと話をしてくれ、移動中も楽しく過ごせました。
テリーさん、機会があればまたご一緒して下さい(笑)
KO24様
ご連絡ありがとうございます。
空港からの入国の際はお時間が読めない場合がございます。今回のゴールデンウィークも空港が混み合っておりました。
きっとお疲れになられたことと存じます。
ご利用頂きご感想をいただきましてありがとうございます。
ぜひまたロサンゼルスに来てガイドのテリーのトークを聞きにいらしてくださいね。
直美
エレファントツアー
評価: | |
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プラン: | 13時発(大人1名参加) |
参加形態: | カップル・夫婦 |
投稿日: | 2019/05/03 |
参加日: | 2019/04/29 |
投稿者: まっくさん
案内スタッフさんの対応とお話しが楽しくあっと言う間の観光でした。
慣れない土地では日本語ガイドさんが心強かったです。
この度はHISロサンゼルス支店をご利用頂き誠に有難うございます。
ご感想をいただけましてスタッフ一同嬉しい限りです。
またのご利用を是非お待ちしております。
何卒宜しくお願い致します。
評価: | |
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プラン: | Test Package |
参加形態: | 家族 |
投稿日: | 2019/04/23 |
参加日: | 2019/04/20 |
投稿者: cocotoko
ロサンゼルス旅初日にオススメです。ガイドブックには載っていない所や色んな事を教えて頂き感謝です。また写真もたくさん撮って頂いたり、楽しませる工夫を色々して頂き楽しい時間でした。またその後の観光にも役立つ情報を教えて貰ったりで初日にお願いして良かったと思っています!
こちらの市内観光は、その後の観光のアイデアを得るためにぴったりのツアーです。ご感想、お写真を投稿していただきありがとうございました。 エレファントツアー 美咲
評価: | |
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プラン: | 11時または12時発(大人1名参加) |
参加形態: | 友達・同僚 |
投稿日: | 2019/04/16 |
参加日: | 2019/04/11 |
投稿者: E.K
日本では見られない絶景を見ることができました
ガイドさんの時間配分や休憩の取り方や観光スポットの説明が絶妙でかなりの長時間のツアーでしたがいい思い出しかありません
おすすめのツアーです
評価: | |
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プラン: | 基本プラン |
参加形態: | 家族 |
投稿日: | 2019/04/04 |
参加日: | 2019/03/31 |
投稿者: mamaさん
主要なスポットを、すぐ回ることができるのがメリットですが、時間的制約で、一つのスポットをじっくり見学することはできません。
下車見学できるサンタモニカは、桟橋に往復するのが精一杯でした。
5時間ぐらいの市内観光であるはずが、4時間ぐらいでしたし、その分サンタモニカでもう少し時間があればと思いました。
最後の見学はハリウッドですが、ハリウッドのホテルなのに送迎で追加料金が発生するのは、どうなのでしょうか。
飛行機の時間の関係で、空港にAM9時頃着で市内観光が12時から、午前中出発の市内観光があればいいのにと思いました。
MAMAさん様
ご連絡ありがとうございます。お時間が短かったとのことお声を聞かせていただきありがとうございます。広いロサンゼルスの見どころを短時間で回る為
一箇所の滞在時間を30分とさせていただいておりますため お時間が充分でないといわれております。
空港でお会いしてダウンタウンのホテルまでお送りする時間を想定して5時間程度とさせていただいております。ハリウッドが最終場所となりましたためお時間が短く感じられたかと存じます。またツアーは順番を変える場合がありハリウッドを先にまわり行程の関係でサンタモニカが後に成る場合が稀にございます。以上を含みハリウッド終了のツアーでも送迎料金をいただいております。ほとんどの場合はハリウッドで終了ですので再考の余地があると存じます。
出発時間についてもご意見いただきありがとうございました。
直美
エレファントツアー
評価: | |
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プラン: | 11時または12時発(大人1名参加) |
参加形態: | 家族 |
投稿日: | 2019/03/30 |
参加日: | 2019/03/17 |
投稿者: juan
子供にはじめてのLAの見どころだけを簡単に見せたかったので、効率よく観光できて大満足です。気になったところは後日ゆっくりまわったり、子供と旅のプランを考えるきっかけにもなりました。
JUAN様空港到着で時差ボケもある中弊社のツアーをご利用いただきありがとうございます。慌ただしいツアーですがメインの場所は回りますので残りの旅行のためのプランづくりのお手伝いができてよかったです。ご意見ありがとうございました。ぜひまたロサンゼルスにお越しくださいませ。直美エレファントツアー
評価: | |
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プラン: | 13時発(大人1名参加) |
参加形態: | 家族 |
投稿日: | 2019/03/19 |
参加日: | 2019/03/15 |
投稿者: みみお
トランジット12時間の間の過ごし方として利用しました。正直時差と疲れで眠かったですが、ロサンゼルスの名所を効率よく回れました。
帰りは空港までの予定でしたが、時間が余っていたのでハリウッドで降りて観光を延長、タクシーで空港まで戻りました。快適なトランジットを過ごせましたり
みみお様
貴重なトランジット時間を有効にお使いいただけたのこと良かったです。ロサンゼルスにはたくさん見所がございますので次回は是非ゆっくり
お立ち寄りくださいませ。
ありがとうございます。
直美
エレファントツアー
評価: | |
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プラン: | 13時発(大人1名参加) |
参加形態: | カップル・夫婦 |
投稿日: | 2019/03/18 |
参加日: | 2019/03/15 |
投稿者: ショウ
デズバレーはあまり日本では知られていないと思いますが、それが不思議なほど絶景でした。
雨の影響で一箇所だけ入場できない部分があったのですが、代わりにガイドさんのオススメポイントに連れて行ってもらったところ今回のツアーの中で一番美しい景色が見れました!
車内でも色々な話をしてくださり、最後にはホテル周辺のオススメレストランまで教えていただけたのでとても満足感のあるツアーでした!
ロサンゼルスに長く滞在する方は行く価値があると思います!
評価: | |
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プラン: | 基本プラン |
参加形態: | 家族 |
投稿日: | 2019/03/14 |
参加日: | 2019/03/13 |
投稿者: みっこ
予約の時点で色々と質問をしたのですが、迅速に対応した下さりました(^^)
当日は少し早めに着いたのですが、電話をしたら割とすぐ迎えにきてくれたので助かりました!
子連れだったのですが、車を降りて観光する時にはベビーカーを持ってくれたり配慮が良かったです。
車内でも場所に合わせて曲をチョイスしてくれたり、映えるように写真を撮ってくれたしていい思い出になりました。
ホテルへの送迎の際にも色々と配慮して下さり、本当に感謝です!
最初はツアー料金ちょっと高いかなと思いましたが、お値段以上の満足さがありました。
ありがとうございました!
みっこ様
ご連絡ありがとうございます。
お子様づれのご旅行は大変ですがお楽しみいただけて良かったです。
ご感想をお寄せいただきありがとうございます。
写真もとてもいい構図で撮れていますね。 真ん中のハートがかわいいお写真おおくりいただきありがとうございました。
直美
エレファントツアー
評価: | |
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プラン: | 11時または12時発(大人1名参加) |
参加形態: | 小さなお子様連れ |
投稿日: | 2019/03/06 |
参加日: | 2019/03/05 |
投稿者:
卒業旅行でロサンゼルスに行きました。
自然系の場所に行きたいという事でこちらのツアーに参加しました。
ロサンゼルスからだとだいぶ移動時間がかかりましたが、それでも行ってよかったとしか思えないほどの絶景でした!!
サンプル写真からの想像をはるかに超える景色が広がっていました。
ドライバーの方も親切な方で大変居心地が良かったです。大満足のツアーでした。
評価: | |
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プラン: | 基本プラン |
参加形態: | 友達・同僚 |
投稿日: | 2019/02/23 |
参加日: | 2019/02/18 |
投稿者: NBA大好き
旅行前に質問をメールでしたのですが、迅速にとても丁寧な対応だったので申し込みをしました。
当日も、電話をしてから10分以内にお迎えにきてもらえましたし、車内でもとても親切に詳しくガイドをしてくれました。サンタモニカやハリウッドも自由な時間があり、丁度良い時間でした。
車も大きくて、乗り心地が良かったです。
ロスは初めてだったので、全体的に様子もわかり参加して良かったです。
ご連絡ありがとうございます。
広く観光地が点在するロサンゼルスをご到着日にできるだけ効率よく回るツアーですので滞在時間が十分とれないジレンマはございますが
初日にご利用いただくのには快適なツアーであるとおもいます。
ご利用をいただき誠にありがとうございます。ぜひまたロサンゼルスにお越しくださいませ。
直美
エレファントツアー
評価: | |
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プラン: | 13時発(大人1名参加) |
参加形態: | 家族 |
投稿日: | 2019/02/03 |
参加日: | 2019/01/28 |
投稿者: やすりん
サンタモニカでの自由時間もあり、ショッピングが出来ました。チャイニーズシアターでの自由時間はもう少し欲しかったのと、ハリウッドサインが小さく、カメラには映らなかったのが残念です。肉眼では見えました。
この度はHISロサンゼルス支店をご利用頂き誠に有難うございます。
ご感想をいただけましてスタッフ一同嬉しい限りです。
またのご利用を是非お待ちしております。
何卒宜しくお願い致します。
評価: | |
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プラン: | Test Package |
参加形態: | 家族 |
投稿日: | 2019/01/26 |
参加日: | 2019/01/18 |
投稿者: resfm
LA空港近くのホテルに、11時に迎えに来てもらい、ダウンタウンで、他のグループと合流して、サンタモニカからハリウッドまで、要所を回りました。多少せわしななかったですけれど、運転手兼ガイドさんが、とても親切で、初めてのLA旅行のいい思い出になりました。
この度はHISロサンゼルス支店をご利用頂き誠に有難うございます。
ご感想をいただけましてスタッフ一同嬉しい限りです。
またのご利用を是非お待ちしております。
何卒宜しくお願い致します。
評価: | |
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プラン: | Test Package |
参加形態: | カップル・夫婦 |
投稿日: | 2019/01/20 |
参加日: | 2019/01/02 |
投稿者: nya
他にお客さんはおらず、私たちだけのプライベートツアーでした。
ガイドさんも親切で色々とロサンゼルスについて、アメリカについて教えてくださりました。
サンタモニカやメルローズなど、行きたかった所全て行ける最高のツアーでした。
この度はHISロサンゼルス支店をご利用頂き誠に有難うございます。
ご感想をいただけましてスタッフ一同嬉しい限りです。
またのご利用を是非お待ちしております。
何卒宜しくお願い致します。
評価: | |
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プラン: | Test Package |
参加形態: | 家族 |
投稿日: | 2019/01/20 |
参加日: | 2019/01/17 |
投稿者: きいたん
空港で出るまでに予想外に時間がかかったものの
電話連絡で皆さん日本人で待ち合わせはすんなり出来ました。
短い時間ながら短時間であちこちを一気にみれて、案内していただき軽くロスの街中を満喫出来たので空港からホテル直通よりもずっと良かったです。
ホテルへの時間が夕方だったので出かけられる状態なのか
ホテル周辺の情報を添乗員さんに聞いて出られたのも良かったです。
空港からホテルへ移動する時間を有効にお過ごし頂けたようでこちらも嬉しく思います。ご感想の投稿をありがとうございました。 エレファントツアー 美咲
評価: | |
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プラン: | 11時または12時発(大人1名参加) |
参加形態: | 友達・同僚 |
投稿日: | 2019/01/13 |
参加日: | 2019/01/01 |
投稿者: naonao
空港送迎のついでに申し込みましたが、いろいろ説明をしながらハリウッドやサンタモニカ、ビバリーヒルズなどを案内してくれるので、どの地域にまた行こうかと旅のプラン作りの参考になります。ガイドの日本人の方はとても丁寧で好感がもてます。
空港からホテルまでの移動時間を有効に使えるので、こちらのツアーはとてもおすすめです。ご利用頂きありがとうございました。 エレファントツアー 美咲
評価: | |
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プラン: | 11時または12時発(大人1名参加) |
参加形態: | カップル・夫婦 |
投稿日: | 2019/01/07 |
参加日: | 2018/12/28 |
投稿者: 初★America
日本人ではなく、日本留学経験のある現地の方でした。流暢な日本語で、音楽も観光地に合わせて選曲、車窓もプラン以上に案内いただきました。短時間で満喫できる内容で、空港からホテルまでの移動に悩まず、観光もできて最高です!
同じ会社のツアーで、チップ込のものとそうでないものがあり、同じドライバーさんに複数回遭遇したときの対応に悩みました。また、このツアーは到着後電話を要し、海外通話となるため、予め現地の集合場所が分かっていればよりスムーズで利用しやすくなると思います。
ご感想をお寄せいただきありがとうございます。今回のご案内でご送迎時とにガイドが変わるさいのチップについてご混乱されたという貴重なご意見ありがとうございました。分かりやすくする様に仕様を車内で検討いたします。
お知らせいただきありがとうございました。
直美
エレファントツアー
評価: | |
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プラン: | 13時発(大人1名参加) |
参加形態: | カップル・夫婦 |
投稿日: | 2019/01/06 |
参加日: | 2018/12/29 |
投稿者: Kloe
以下二点が非常に良かったです!想定以上に楽しめました。二人分の料金を払ったとしても間違いなく行って良かったと思います。
・巨木の森と下界を見渡せる岩の頂上の眺め
・ガイドの竹島さんのお人柄
杉の良い香りがする森を歩いて実物を見上げることに価値がありました。この大きさは写真では分かりませんでした。有名な個体以外は普通に触ることもできます。
ガイドの方は高い見識をお持ちでお話が面白く、移動時間があっという間でした。アメリカについてやその他様々な知識も増えました。道中写真もかなり撮って頂いたりと、色々とお気遣い頂きました。
冬の時期の平日に参加しましたが、観光客がかなり少なく、周りに誰もいないタイミングが多々ありました。穴場の時期ではないかと思います。
評価: | |
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プラン: | 1名プラン |
参加形態: | ひとりで |
投稿日: | 2018/12/22 |
参加日: | 2018/12/18 |
投稿者: muraaki
空港で電話(日本語)をして、10分前後で迎えに来てくれました。4ドアのセダンに乗車して、マリナデルレイ→ヴェニス→サンタモニカ→ビバリーヒルズ→ハリウッドを短時間で一気に回ることが出来ました。ガイドの方の歴史背景も含めた説明は面白く、楽しい時間でした。教えてもらったハリウッドのレストランの食事もとても美味しかったです。中でもサンタモニカは明るく爽快で、町を歩く人も楽しそうで、しばらく住んでみるのもいいなと思いました。
ご感想を投稿頂きありがとうございました。こちらのツアーは短い時間で有名な観光地をまわることができるのでとてもおすすめです。次回は、是非長期で遊びにいらしてくださいね。 エレファントツアー 美咲
評価: | |
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プラン: | 13時発(大人1名参加) |
参加形態: | 家族 |
投稿日: | 2018/12/13 |
参加日: | 2018/12/08 |
投稿者: mickey
ロサンゼルスではハリウッドに宿泊。
自分たちでディズニーまで行くのは少し不安だったので今回ツアーを申し込みました。(ダウンタウン以外からの送迎は別料金でした)
定刻通りにツアーの車が迎えに来て頂きダウンタウンで1組だけ乗車し2組での参加。私たちはディズニーアドベンチャーに入場しました!
他の方の口コミも参考にして乗り物重視だったので、アトラクションの多い方にしましたが、すごく良かったです!絶叫系も多く待ち時間も日本ほど長くはありませんでした‼︎
日本で言えば、アドベンチャーがディズニーシー
パークがディズニーランドって感じだと思います。
帰りは購入したおみやげも持っているし、1日中歩き回るので送迎付きは本当に有難いです‼︎
ご感想を頂きありがとうございました。カリフォルニアアドベンチャーをとても楽しんで頂けたようでこちらも嬉しいです。次回は、是非ディズニーランドの方へ遊びにいらして下さいね。またお越し頂けるのをお待ちしております。 エレファントツアー 美咲
評価: | |
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プラン: | 12時間滞在プラン |
参加形態: | 友達・同僚 |
投稿日: | 2018/12/04 |
参加日: | 2018/11/27 |
投稿者: Nana
60代後半の両親と3人で利用しました。
運良く他の参加者がいなかったので、プライベートツアーとなりました。国内線で到着し荷物をピックアップに降りて行ったらカートと共にお出迎え頂き、車までそのまま運んでもらいました。
車はリンカーンで、水のペットボトルや車の窓に取り付けるシェイドまでご用意頂き、ラグジュアリーな気持ちでLAXを出発。随所で見所や歴史等を説明してもらえるので、下調べゼロでも大丈夫で助かりました。場所に合わせてCDを入れ替えBGMを変えての説明は純粋にすごかったです。
大体の有名どころは押さえることができるので、はじめてのLAで手っ取り早く観光地を押さえたい方におススメです。
降車で観光するところは一緒に降りて説明、写真も撮ってくれるので記念撮影もバッチリでした。
午前中に着いて、大きなカバンを持ったままホテルチェックインまでの時間を有効に使うことが出来ました。
体験談をお寄せいただきありがとうございます。
たまたまとはいえ他のお客様とは別の車両でご家族様ご一緒に良いお時間をお過ごしいただけたましたことうれしく思います。ぜひまたロサンゼルスまでお越しくださいませ。直美
エレファントツアー
評価: | |
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プラン: | 11時または12時発(大人1名参加) |
参加形態: | 家族 |
投稿日: | 2018/11/21 |
参加日: | 2018/11/13 |
投稿者: haru
9:30到着、乗継の飛行機が24時発だったので合間の観光に利用させて頂きました。
税関がとんでもない混みようでスタートが12時半近くになってしまいましたが、ドライバーの方が親切に気さくにお話しして下さったおかげで、ロスの見所を効率良く回ることができました。日本人ガイドの方が付いて下さると、安心感がありますね。
参加される方で時間に余裕のある方は、税関の混雑を考えて13時スタートの回でも遅くないかもしれません。
とはいえ、短い時間で沢山の場所を巡ることができました。ドライバーの方には特に感謝しております。またロスに来る機会がありましたら利用させてもらいたいと思います。ありがとうございました!
HARU様
体験談をお知らせいただきありがとうございます。空港の混雑でお疲れのところではありますがトランジットの短い時間を有効にお使いいただけたこと嬉しく存じます。次回はゆっくりロサンゼルスにお越しくださいませ。
直美
エレファントツアー
評価: | |
---|---|
プラン: | 11時または12時発(大人1名参加) |
参加形態: | 友達・同僚 |
投稿日: | 2018/11/10 |
参加日: | 2018/11/04 |
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ご報告頂きありがとうございます。緻密に旅の予定を組んでいたにも関わらず、今回の担当ガイドがお客様の大切な時間を無駄にしてしまいましたこと、心よりお詫び申し上げます。お客様の「もっと早く気づいたらよかったのですが」とありますが、お客様には全く責任はなく、全て弊社担当ガイドのミスです。申し訳ございませんでした。
ガイドには事実確認した後に2度とこのようなことのが起こらないよう厳重注意を致しました。弊社でもこのようなミスは前例がなく、他のガイド、オフィスも含めご報告頂いた内容を真摯に受け止め今後のサービス向上に活かしていきたいと思います。この度は大変申し訳ございませんでした。そしてご報告頂いたことに感謝致します。