ご連絡ありがとうございます。
お時間指定制のツアーでございますので複数の便が乗合になる場合がございます。
飛行機が早くついた場合にお待たせする可能性があり　この日は長くお待たせしてしまったようでございますね。
お詫び申し上げます。
この日は空港でお待ちするガイドと大型車で車寄せでお出迎えするドライバーガイドがいたこととおもいます。
状況をガイドに良く確認させていただきます。
ありがとうございます。

きみちゃん様

この度はH.I.S.ロサンゼルス支店をご利用頂きまして誠にありがとうございました。

プレミアム市内観光と、ガイドの案内にご満足頂けたと聞き、大変嬉しく思います。
素敵な旅の思い出となりますように、お客様をサポートさせて頂きますので
今後ともどうぞよろしくお願い致します。

またロサンゼルスで、きみちゃん様にお会いできます事を
スタッフ一同心よりお待ち致しております。

H.I.S.ロサンゼルス支店

　ご連絡ありがとうございます。空港から短い時間に見所を凝縮させたツアーとなっております。ホテルに早く着きすぎても１５時ぐらいまでは入れないケースも多いので便利ですね。ご感想をおきかせいただきありがとうございました。
直美
エレファントツアー

ご感想をお寄せいただきありがとうございます。
ガイドとオフィスの連絡がよくとれていなくてご迷惑をおかけいたしました・当日参加予定のお客様の飛行機がトラブルで当日にキャンセルになってしまったお客様などがいらしたようです。　少し無駄なお時間をすごさせてしまいました。　またお客様のホテルが違って伝わっていた件も再度問題がどこで発生したか確認いたします。
エレファントツアー　直美

ご感想をお寄せいただきありがとうございます。広いLA を初日にダイジェスト的に見ていただくツアーとなります。お時間が短いので回りきれないところはご自身で訪問あされるといいですね。
直美

かずやさま
弊社の空港出発の市内観光は御到着時にまず御電話をいただき御到着を確認し　同行のお客様が揃った時点で車が皆様を順次お出迎えいたしております。
御電話をいただいてから車が待機場所よりお客様がお待ちのターミナルにはいります。
ターミナルは７つほどあり円周に並ぶ用に存在いたします。
現在ロサンゼルス国際空港が工事中でございまして時にお時間がかかる事があるようでございます。お待たせしてもうしわけございませんでした。

【VELTRAからのコメント】
ご利用いただき誠にありがとうございます。この度はガイドのご案内にご満足いただけなかったとのこと、誠に申し訳ございませんでした。本件は催行会社にも申し伝え、サービス改善を要請いたします。また弊社としましても、催行会社との連携を強化し皆さまにご満足のゆくツアーを提供できますよう努めさせていただきます。帰国後の貴重なお時間を割いての体験談の投稿、誠にありがとうございました。また機会がございましたらご利用いただけましたら幸いです。

ぽん太様
ご感想をお寄せいただきありがとうございます。担当いたしましたガイドにもお客様のお声を伝えさせていただきます。
短い時間ですが的確に要所を回れるツアーとしてご好評をいただいております。
ご利用ありがとうございました。
直美
エレファントツアー

ご利用のお声をお聞かせいただきありがとうございます。
ガイドの対応にもご満足いただけたというお声をいただきました。担当いたしましたガイドにもお声を伝えます。
是非またロスアンゼルスにおいで下さいませ。
ご利用ありがとうございます。
エレファントツアー直美

この度は、H.I.S.ロサンゼルス支店をご利用頂き、誠に有難う御座います。
ご投稿して頂きました体験談にご回答させて頂きます。
ツアー内容、又ガイドの接客にご満足頂けなかった様で、大変遺憾であるとともに、お詫び申し上げます。
担当ガイドには、今後お客様を不快にさせないような、配慮、心遣いのある接客を心がけるように指導致しました。
お客様の貴重なご意見ふまえ、今後のサービス向上に前進してまいります。
今後ともH.I.S.ロサンゼルス支店をよろしくお願い致します。

ご連絡ありがとうございます。
昨今のロスアンゼルスの交通渋滞は地下鉄工事の影響等もあり大変厳しいものがございます。
ガイドもできるだけ効率よく、なおかつ観光で案内を含めた道取りを行うよう心がけております。
この日は予定より遅くなってしまわれたのですね。
ご予定が狂ってしまわれたことお詫び申し上げます。
エレファントツアー直美

ご利用ありがとうございます。親御様にもお楽しみいただけた様子で嬉しいです。
またロスアンゼルスにお越しくださいませ。
直美
エレファントツアー直美

お声をお聞かせいただきありがとうございます。
広い場所を一気に回るので物足りなかったのではなかったでしょうか？
しかし時間を有効にご利用いただけるので皆様にご好評のツアーでございます。
ご利用ありがとうございました。
直美
エレファントツアー

ご感想をお寄せいただきありがとうございます。通常はコース通りに回るのですがこの日は他のお客様がおいでにならなかったことと弊社にスター豪邸を申し込みたくてお待ちいただいていたお客様ということもあって少しだけ豪邸も絡めた観光となったようですね。お楽しみいただけてよかったです。
また是非ロスアンゼルスにお越しくださいませ。
直美
エレファントツアー

この度はご感想をお寄せいただきありがとうございます。
長時間の園内はお疲れになられませんでしたか？ディズニーもこれからスターウォーズエリアを作るので今まであったビッグサンダーマウンテンエリアのピクニックエリアやトナカイが飼われている牧場がなくなります。新しいアトラクションができたら是非またいらしてくださいね。
エレファントツアースタッフ直美

この度は弊社の市内観光をご利用いただきありがとうございます。なんといっても短時間のため心残りもたくさんあったのではないかと存じます。
是非またお越しくださいませ。
直美
エレファントツアースタッフ

ご連絡ありがとうございます。
当日のガイドには現状確認して厳しく注意を促します。
せっかくの道中慌ただしい思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。

直美
エレファントツアー

ご連絡ありがとうございます。
広いLAの概要を回るツアーですので慌ただしかったと思いますがホテルに行く時間を有効にご利用いただけたのではないでしょうか？
ぜひまた西海岸においでくださいませ。
エレファントツアースタッフ直美

広いLAを短い時間で回るためあわただしさもあるツアーですが街の概要をお知りいただくにはとても良いコースだとおもいます。
ガイドの説明にもご満足いただきありがとうございました。
直美
エレファントツアー