MAMAさん様
ご連絡ありがとうございます。お時間が短かったとのことお声を聞かせていただきありがとうございます。広いロサンゼルスの見どころを短時間で回る為
一箇所の滞在時間を30分とさせていただいておりますため　お時間が充分でないといわれております。
空港でお会いしてダウンタウンのホテルまでお送りする時間を想定して５時間程度とさせていただいております。ハリウッドが最終場所となりましたためお時間が短く感じられたかと存じます。またツアーは順番を変える場合がありハリウッドを先にまわり行程の関係でサンタモニカが後に成る場合が稀にございます。以上を含みハリウッド終了のツアーでも送迎料金をいただいております。ほとんどの場合はハリウッドで終了ですので再考の余地があると存じます。
出発時間についてもご意見いただきありがとうございました。
直美
エレファントツアー

メープル様
ご利用いただき体験談もお寄せいただきありがとうございます。
担当は松本というガイドとなります。　お楽しみいただいて良かったです・

直美
エレファントツアー

チェル様　チャーターご利用の体験談をお寄せいただきありがとうございました・お客様の目的意識がはっきり事前にわかることでガイドも事前調査や対応がスムーズに出来たかと思います。事前に確実な情報をいただきましたこと感謝いたします。ぜひまたロサンゼルスに遊びにいらしてくださいね。
エレファントツアー　スタッフ　直美

JUAN様空港到着で時差ボケもある中弊社のツアーをご利用いただきありがとうございます。慌ただしいツアーですがメインの場所は回りますので残りの旅行のためのプランづくりのお手伝いができてよかったです。ご意見ありがとうございました。ぜひまたロサンゼルスにお越しくださいませ。直美エレファントツアー

みみお様
貴重なトランジット時間を有効にお使いいただけたのこと良かったです。ロサンゼルスにはたくさん見所がございますので次回は是非ゆっくり
お立ち寄りくださいませ。
ありがとうございます。
直美
エレファントツアー

みっこ様
ご連絡ありがとうございます。
お子様づれのご旅行は大変ですがお楽しみいただけて良かったです。
ご感想をお寄せいただきありがとうございます。
写真もとてもいい構図で撮れていますね。　真ん中のハートがかわいいお写真おおくりいただきありがとうございました。

直美
エレファントツアー

この度は、一期一会のご縁を賜りまして、誠に有難うございました。ドライバーを担当させて頂きました、西でございます。最高の5星と素晴らしいコメントを頂きまして、誠にありがとうございます。心より感謝申し上げます。娘さんは、本当にいいお子さんです。お嬢様とのお話は、とても楽しかったです。ありがとうございました。ぜひまたロサンゼルスにお越し下さい。ロサンゼルスでお会いできますのを、楽しみにお待ちしております。よろしくお願い致します。日本での益々のご活躍とご健康をお祈りしております。

お客様へ

貴重なコメント有難うございます。懐かしいMiddle School の周りを散策する思い出となるツアー御満足頂けたでしょうか。平日で裏道を利用したので渋滞に巻き込まれませんでした。私もBeverly Hillsの周辺の色々な情報が入手でき勉強になりました！またロサンゼルスへお越しの際はご連絡お待ちしております。

ベルトラご担当者様には、現地手配会社の弊社から、チャーターは、ご予定の所要時間内に手配の可否の確定ができないと申し上げております。
ベルトラご担当者様は、熱意を持って対応されております。
お客様のご要望にお応えできますように、現地でできる限りの努力をさせて頂きます。しかし、ロサンゼルスは渋滞が多く、目的地までに大幅な遅れが生じる場合がございます。チャーター手配は、予定よりも所要時間が長くなった場合は、現地で追加料金が発生致します。何卒ご理解の程よろしくお願い申し上げます。
KO

ご連絡ありがとうございます。
広く観光地が点在するロサンゼルスをご到着日にできるだけ効率よく回るツアーですので滞在時間が十分とれないジレンマはございますが
初日にご利用いただくのには快適なツアーであるとおもいます。
ご利用をいただき誠にありがとうございます。ぜひまたロサンゼルスにお越しくださいませ。
直美
エレファントツアー

ご感想をお寄せいただきありがとうございます。今回のご案内でご送迎時とにガイドが変わるさいのチップについてご混乱されたという貴重なご意見ありがとうございました。分かりやすくする様に仕様を車内で検討いたします。
お知らせいただきありがとうございました。
直美
エレファントツアー

空港からホテルへ移動する時間を有効にお過ごし頂けたようでこちらも嬉しく思います。ご感想の投稿をありがとうございました。　エレファントツアー　美咲

空港からホテルまでの移動時間を有効に使えるので、こちらのツアーはとてもおすすめです。ご利用頂きありがとうございました。　エレファントツアー　美咲

お客様へ

ご計画されたロサンゼルスでのツアー楽しんで頂き私達も嬉しく思います！通常渋滞等で無理だったところも年末ですいててラッキーでしたね！お客様の行きたいところを楽しくご案内出来てこの様なコメント頂き勉強になり感謝します。又機会があればロサンゼルスへお越しください！まだまだ色々な隠されてスポットがありますよ！！

KO

Fujitatu様
2019年新年のご家族との思い出のロスツアーを楽しんで頂き私も嬉しく思います。既に主だった市内観光をされておられたので、色々とない知恵を絞り出しました☺️！シタデルのアウトレットとトレーダージョーはフリーウェイが混んでなくラッキーでした！ロサンゼルスには隠れた名所がまだまだありますので又お越しください！
KEN

ご感想を投稿頂きありがとうございました。こちらのツアーは短い時間で有名な観光地をまわることができるのでとてもおすすめです。次回は、是非長期で遊びにいらしてくださいね。　エレファントツアー　美咲

体験談をお寄せいただきありがとうございます。
たまたまとはいえ他のお客様とは別の車両でご家族様ご一緒に良いお時間をお過ごしいただけたましたことうれしく思います。ぜひまたロサンゼルスまでお越しくださいませ。直美
エレファントツアー

かずちゃん様
ご連絡ありがとうございます。　ご感想ありがとうございます。弊社ではカードでの現地集金もおうけしておりますが　電波事情等で機材が使えない場合などがあるのかもしれません。　その場合でも番号等の情報をいただければ課金も可能です。
ガイドにも状況確認を進めておきますね・　エレファントツアースタッフ直美

HARU様
体験談をお知らせいただきありがとうございます。空港の混雑でお疲れのところではありますがトランジットの短い時間を有効にお使いいただけたこと嬉しく存じます。次回はゆっくりロサンゼルスにお越しくださいませ。
直美
エレファントツアー

こちらのツアーは空港からホテルへ向かうまでの時間を有効に使えるので、到着日におすすめです。ご感想を投稿して頂きありがとうございました。
エレファントツアー　美咲

ご感想をお寄せ頂きありがとうございました。充実した時間を過ごされたようでこちらも嬉しく思います。是非またいらして頂くのをお待ちしております。
エレファントツアー　美咲

ご感想を投稿頂きありがとうございました。イミグレーションが混んでいたとのことですが、ツアーに無事参加できたとのこと安心いたしました。是非またいらして下さい。
エレファントツアー　Misaki

貸切サービスのご利用をいただきありがとうございます。
事前にご希望を伺うことによってお客様のご希望に沿ったサービスが可能となります。事前のご要望にあった内容でご満足いただけらたようで嬉しくおもいます。ぜひまたロサンゼルスにお越しくださいませ。
直美
エレファントツアー

この度は、ご満足頂けるサービスをご提供できなくて、誠に申し訳ありませんでした。貴重なコメントを頂きまして、誠にありがとうございました。今後はお客様にご満足いただけるサービスの提供に努めるよう努力いたします。 お客様からのご意見を真摯に受け止め、今後のサービス品質の向上に努めてまいります。

ご感想をお寄せいただきありがとうございます。空港出発のサービスは時間が思うにまかせない場合もあるのですが　
限られたお時間を有効にお楽しみいただけたことうれしく存じます。
ぜひまたロサンゼルスに遊びにいらしてくださいませ。
エレファントツアースタッフ　直美

確かお客様はサンタモニカからのチャーターでしたね。初めてのロサンゼルスたくさん楽しんで頂き私も凄く嬉しいですね！お客様からのリクエストを事前に読んで、毎回準備し、思い出になる様シュミレーションしています。このように喜んで頂けると次回はサプライズを準備しますよ！
We are looking forward to serving you again!!

マリさん
コメント頂き有難うございます。又楽しいツアーと言って頂き私も嬉しいです！時間が限られたり渋滞など毎回色々なハプニングを想定しながらツアーすすめてます。一期一会を大切に！又ロサンゼルスへお越しください！

【VELTRAからのコメント】
この度はせっかくのご旅行でご迷惑をおかけしましたこと、深くお詫び申し上げます。
おっしゃる通りロサンゼルスは日本に比べ治安は良いとは言えませんが、安全にご旅行をお楽しみいただくため、現地催行会社では細心の注意を払っております。しかしながら今回このようなことがあり、弊社VELTRAといたしましても重く受け止め全社で事例を共有いたしました。
今回の件を受け、催行会社と相談し安全にツアーを催行するためにツアーガイドは行程中車両を離れずに各スポットでご説明の上、自由時間としてお客様に観光いただけるよう改善を行いました。今後はお客様への被害がなくなるよう最善を尽くして参ります。お忙しいところ体験談をご投稿いただきありがとうございます。またのご利用をお待ちしております。
VELTRA カスタマーサービス

空港でのご送迎は極力お客様に合わせる努力をしております。
出発便の時間を限定いたしておりますので早く到着したびんのお客様はお待たせすることもございます。
それでも　他のお客様へのご迷惑がない場合はできるだけおきゃく様到着後お待たせしないよう心がけております。
この度はご利用ありがとうございました。他のお客様がある場合はご料金は１名分のみになるはずです。
直美エレファントツアー

ご感想をお寄せいただきありがとうございます。ｻﾝﾀﾓﾆｶﾋﾟｱに行き青い空と海と砂浜等をバックに記念写真が撮れるのでリゾート風に着替えると良い！というのは素晴らしいご意見です。特に日差しの強い夏季には必須ですね。　参考にさせていただきますね。
エレファントツアースタッフ直美

大変お世話になりました。ドライバーを担当させて頂きました西です。このような素晴らしいコメントと評価を頂き、感謝申しあげます。誠にありがとうございます。お客様に喜んで頂くことが、私達の最大の喜びであり、大きな活力になります。お忙しいところ、コメントをお送り頂き、ありがとうございました。ロサンゼルスで、またお会いできますこと楽しみにお待ちしております。よろしくお願い致します。