ご連絡ありがとうございます。到着日はどうしても眠いところご参加いただきありがとうございます。
エレファントツアー直美

体験談を投稿いただきありがとうございました。こちら、ロスに来たら絶対という所を短期間で回るものとなっております。お客様に楽しんで頂けて良かったです！
ご利用ありがとうございました。

エレファントツアー
Hannah

体験談のご投稿ありがとうございます。
テメキュラワイナリーツアー、楽しんで頂いたようで光栄です。テメキュラワイナリーはLA郊外にありますのでワイン以外に自然もお楽しみ頂けます。LA市内にもワイナリーは何カ所かあります。次、カリフォルニアに訪れる際に行ってみて下さい！

ご利用ありがとうございました。

エレファントツアー
Hannah

体験談ご投稿ありがとうございます。半日観光ツアー楽しんで頂いたようで光栄です。こちらのツアーは短時間ではありますが、ロスの主要観光名所を回れます。弊社のガイド/ドライバーがホテルまでお送りいたしますので、長旅で疲れていても、時間や行程を気にしなくても良いかと思います。次、カリフォルニアに来られる際は今回行かれたお好きな場所で長時間滞在できるかと思います。
ご利用ありがとうございました。

貴重なコメントをありがとうございました
ドライバーガイドもついつい自己中心的な発言をしてしまったようです
賛同されるお客様もいらっしゃいますが、反感を感じるお客様もいるということを今回の貴重なご意見でドライバーガイドは気付かされたようです
第一希望日ではなく第二希望日になった経緯は多々ありますが、今回はシルバーウィーク期間中ということもあり、ホテル予約や係員、車両の都合上やむなくそのようになってしまいましことお許し願います。

体験談のご投稿ありがとうございます。テメキュラワイナリーツアー、楽しんで頂けたようで光栄です。JCBカードが使えなかったのは新しい情報でした。ご不便でしたね。弊社ガイド、ジョンに、お客様が楽しめた事を伝えておきます。

ご利用ありがとうございました。
エレファントツアー
Hannah

【VELTRAからのコメント】
ご利用いただき誠にありがとうございます。催行会社に確認したところ、当日はスケジュール通り、サンタモニカに30分程度ご滞在いただいたようでございます。ただご満足いただけない点があったとのこと、大変申し訳ございませんでした。もし次回機会がございましたら、サンタモニカに3時間程度ご滞在いただけるツアーもご用意しておりますので、ぜひご検討いただけますと幸いです。帰国後の貴重なお時間を割いての体験談の投稿、誠にありがとうございました。

RIE様
体験談をお寄せいただきありがとうございます。お写真も素敵ですね。
エレファントツアー直美

感想をお寄せいただきありがとうございます。ぜひご家族とお越しくださいませ。
お待ちいたしております。
エレファントツアー直美

ご投稿ありがとうございます。

パンフレットの件、教えて頂きありがとうございました。お客様からの要望を聞けてありがたいです。これから、デザートヒルズのツアーには、モールのマップ、そして、店舗リストをお客様にお渡しすることにします。デザートヒルズはLAからですと少し遠いのですか、車内楽しめたようで、光栄です！


ご利用ありがとうございました。

エレファントツアー
Hannah

ご投稿ありがとうございます。

空港発のものは他のお客様がいますと時間を合わせて頂いたりする事がございますが、お客様だけの場合は時間を合わせられるようにと努力しております。また、ガイドの説明が足りなかったようで、申し訳ありませんでした。お客様からのお声をきいて気づくこともあります。ありがとうございました。

またのご利用、お待ちしております。

エレファントツアー
Hannah

状況お知らせいただきありがとうございます。
今回はせっかく早めに到着されたのに早い便にはご乗車いただけなかったようで残念でしたね。
本来は１５時のツアーへのお申し込みでしたがなんとか早い便にご参加いただけるようにスタッフも尽力したのですができなかったようです。
13時のお客様の到着便が遅れていた方があり13時に間に合わないのであれば予定外に早い便に間に合いそうなお客様をお連れしてさしあげたかったのに叶いませんでした。このように、現場では飛行機の遅延や早い到着に合わせできる限りお客様のご負担を減らすオペレーションに尽力いたしております。
今回はお二人だけでゆっくり回っていただきその点ご満足いただけているようで安堵いたしました。
ご利用本当にありがとうございます。
エレファントツアー　直美

お時間を無駄にさせてしまい大変もうしわけございませんでした。
この日の空港の混雑は予想を超えるものであったようですがお客様にご迷惑をおかけしたことに変わりはございません。
直美
エレファントツアー

みほた様、コメントいただきありがとうございます。ロサンゼルスの夜景は、とても幻想的で綺麗ですよね！ツアーを満足いただけたようで良かったです。またぜひロサンゼルスへ遊びにきてください。お待ちしておりますね！
エレファントツアー　真紀

m. someya様、コメントとたくさんの素敵なお写真、ありがとうございます。大変楽しく拝見いたしました。ワイナリー楽しんでいただけたようで光栄です。コメントから、お客様が楽しまれている様子が目に浮かびます。お料理も満足いただけ、スタッフ一同喜んでおります。アメリカの料理はどれも大きくて、びっくりしますよね。またお客様と旦那様、お二人にお会いできる日を楽しみにしております。ご参加ありがとうございました！
エレファントツアー　真紀

泉様
お声をお聞かせいただきありがとうございました。
短い時間でたくさんの場所を回る市内観光は効率は良いものの慌しさがある行程となっております。しかしながら貴重な旅行中のお時間を費やしていただくわけですからドライバーはお客様に不要なプレッシャーを与えるべきではございません。お客様のご報告真摯に受け止め担当ガイド及び関係者にも伝えました。ありがとうございます。
エレファントツアー直美

コメントありがとうございます。お客様の乗り継ぎ時間を有意義なものにでき光栄です。お客様の最高の褒め言葉、塩原に伝えておきますね。またロサンゼルスに遊びにきてください！お待ちしております。
エレファントツアー　真紀

【VELTRAからのコメント】
ご利用いただき誠にありがとうございます。この度は担当ガイドの案内方法につきましてご満足いただけない点があったとのこと、大変申し訳ございませんでした。こちらの件はお客様からの貴重なご意見として催行会社に申し伝え、今後のサービス改善を要請いたしました。また現地でのオプショナルツアーについては弊社販売ページの備考・その他部分に記載がございましたが、わかりづらい部分があったようで、申し訳ございませんでした。ご案内文面に詳細を追記させていただきました。帰国後の貴重なお時間を割いての体験談の投稿、誠にありがとうございました。また機会がございましたらご利用いただけましたら幸いです。

コメントありがとうございます。エレファントツアーのひかる申します。カリフォルニア州だけで日本の1.1倍ということで、アメリカって広いな、と私も実感しています。
短時間で何カ所も回るので十分に時間を確保できず残念ではありますがツアーを通してロスアンゼルスについてよりよく知っていただけたかと思いますので、ハリウッドサインのリベンジも含め、またぜひゆっくりお越しくださいませ。ご利用頂き、ありがとうございました。

コメントありがとうございます。エレファントツアーのひかると申します。貴重なお時間をさいてくださっている中渋滞に時間を取ってしまい申し訳ありませんでした。グリフィス天文台から眺めるロスアンゼルスは満喫していただけたでしょうか。少しでもお客様の旅行のすばらしい思い出をサポートすることができていたら光栄です。またぜひお越しくださいませ。ご利用頂きありがとうございました。

ご連絡ありがとうございます。
空港で大変お待たせいたしてしまい申し訳ございませんでした。
１３時発のツアーでご予約をいただいておりますのに次のお客様のご出国がことのほか遅くツアー出発に大きな遅れがありました。
当日のガイドもお客様にはツアー中お話をさせていただくこともできないくらいご立腹であったと報告がございました。
大切な初日のプランがずれ込んだことでご気分を害されたことお詫びもうしあげます。
ご宿泊ホテルの地域料金＄80についてはその場で無料にさせていただきました。ガイディングについてもご満足いただけなかった旨よく本人にも伝えておきます。本人はかなり萎縮した状態だったようですが、空港発着のツアーなので多少の時間のズレはご了承いただいてご参加いただいている以上にお客様がご満足されない時にそれ以上のガイディングで盛り上げるまでの器量にいたらなかったものとおもいます。貴重な意見を賜り誠にありがとうございました。
エレファントツアー直美

エレファントツアーのひかると申します。限られた時間の中で存分に楽しんで頂けましたでしょうか。ロスアンゼルスに良いイメージを持って頂いて私も嬉しいです。ぜひまたお越しくださいませ。心温まるすてきなコメントありがとうございました。