みほちゃん様
こんにちは。
当日ご案内させていただきましたドライバーの
佐藤です。
この度は心温まる五つ星コメントをいただきまして
誠にありがとうございました。感謝申し上げます。
私自身も皆様と楽しいお話が出来、一日があっという間に過ぎて
しまいました。また三世代、皆様がとても仲良くされていたことを
記憶しております。
世の中は大変な状況ですが、みほちゃん様ご家族がご健康でおられること
ロサンゼルスよりお祈りいたします。
佐藤

ニックネーム: nami様
グリフィス天文台のツアーの感想をお寄せいただきありがとうございます。
ロサンゼルスは観光スポットが離れていますがあちらこちらにございますのでガイドもご案内したのですね。
サンタモニカ経由でのホテル到着となり遅くなりましたことお詫びもうしあげます。
御利用ありがとうございました。
直美
エレファントツアー

弊社のツアーをご利用いただきありがとうございます。
ホテルでお客様がガイドにお会いいただけなかった時にお電話でお話しをさせていただいた　エレファントツアー直美でございます。
ホテルでの待ち合わせがスムーズにいかず　ガイドの対応も不十分でありましたことお詫び申し上げます。
ガイドも最初にご予約のお時間にお声がけしたのですが、お客様が違うとおっしゃったことで　同じ場所でお客様以外の方を探そうとしていたようでございます。
例えば苗字だけではなくフルネームや行き先も合わせて案内することによって、お客様も自分を迎えに来た車両だと思っていただくことができたと思います。
また次のホテルへの出迎えの時間も差し迫っていたこともあり焦っていたと思われます。
ガイドがもっと詳しくお客様にご確認をさせていただいておりましたら　このような事態は呼ばなかったのではないかと思います。
また　お出迎えの際がスムーズでなくともご参加後のお客さまへの丁寧な対応とお楽しみいたけるムードを作ることはガイドの務めでございます。
ご意見を参考に　より一層のサービスに努めてまいります。
ありがとうございました。
エレファントツアースタッフ直美

ニックネーム: Hana様
ご感想をお寄せいただき誠にありがとうございました。
半日の短い時間ではございますがツアーをお楽しみいただけたことうれしく存じます。
是非またロサンゼルスにお越しくださいませ。
直美
エレファントツアー

この度はHISロサンゼルス支店をご利用いただきまして誠にありがとうございます。生憎連日雨が続いておりましたが、空気が澄んでおり綺麗な夜景をご覧いただけたのではないでしょうか。
雨の日、晴れの日と違った表情の景色がお楽しみいただけると存じますので、またお越しの際は足を運んでいただければ幸いです。
お客様のまたのご利用、心よりお待ちしております。

先日は大変お世話になりました。ドライバー担当させて頂きました西でございます。素晴らしいコメントを頂きまして、誠にありがとうございます。心から感謝申し上げます。弊社Japan Transportation Serviceは、お客様との一期一会を大切に、心のこもったサービスを大切にしております。ロサンゼルスで、またお会いできますことを楽しみにお待ちしております。奥様によろしくお伝え下さい。弊社送迎サービスをご利用頂きまして、誠にありがとうございました。ご家族皆様のご健康とご多幸をお祈りしております。
西　

お写真と感想を投稿頂きありがとうございました。お楽しみ頂けたようでとても嬉しく思います。またロサンゼルスへお越し頂くことをお待ち申し上げております。　エレファントツアー　美咲

ニックネーム: みゃあ様
ご感想をお寄せいただきありがとうございます。
このツアーは現地まで日本語でご案内のあと館内の簡単な案内（レストランの場所とお土産屋さんの場所）とティスティングのお手伝いをしたあとガイが離れ自由時間となります。
その自由時間を御利用いただきランチやワイナリーの醸造見学をしていただく形をとっております。
ワイナリーが主催する醸造ツアー部分はご自身でご参加いただく形ですので英語になります。そのためアウトラインを示した日本語による案内書面をお渡ししての対応となります。ガイドより日本語による案内書面はお渡しさせていただいたとは思うのですがツアー内容の説明不足で施設説明があると思わせてしまったことお詫び申し上げるとともに、再度ツアーの案内を確認いたします。
ありがとうございます。
直美
エレファントツアー

この度は映画ロケ地付き市内観光をご利用頂き有り難うございます。
担当させて頂いた松本です。私の態度でご不満を持たせてしまい、折角の楽しい旅を台無しにしてしまったことをお詫び申し上げます。ご利用頂いたお客様には平等にご対応させていたはずでしたが、こうしてお客様にこのような気持ちを抱かせてしまったことは、私のガイドとしていたらないところがあったためである事は明らかです。心からお詫び申し上げます。
今回のお客様を途中でお降ろしするということは、我々ガイドに取ってはお客様への特別サービスに当たる行為で、決して途中で下車される事に関して不満を持つ事ではございません。またお降ろしした場所からお客様のご希望されている場所までかなり遠くで降ろし嫌がらせをするような気持ちも一切ございませんでしたが、お客様にそう思わせてしまったガイドの私の対応に問題があったんだと、反省をしております。

今後YAGI様、ENDO様のご意見を反省し態度を改め、お客様に楽しい旅のお手伝いが出来るよう精進して参ります。この度は大変申し訳御座いませんでした。

ご連絡ありがとうございます。担当ガイドの井村にも申し伝えます。
御利用ありがとうございました。
直美
エレファントツアー

ニックネーム: ぽち君様
弊社ツアーのご感想をお寄せいただきありがとうございます。
以前に比べてロサンゼルスの渋滞が厳しくなっている部分も観光にかける時間と移動時間のバランス的に移動の方が長いように思える行程になってきているのかもしれません。このようにみなさまのご感想を参考とさせていただき今後のツアー造成にも役立てて参りたいと思います。
ご意見ありがとうございました。
直美
エレファントツアー

ニックネーム: ぽち君様
昨年七月にご利用いただいたのですね。ありがとうございます。
豪邸巡りはスターのお家を外側からだけ見るのですが一箇所だけ公開されて公園になっているグレーストーンマンションと呼ばれる場所に立ち入り
お庭や豪邸の一部だけでも入れるのがお楽しみの一つですね。
ご感想をお寄せいただきありがとうございました。
直美エレファントツアー

ニックネーム: mckoj様
弊社のツアーをご利用いただき誠にありがとうございました・
天文台からの夜景はお楽しみいただけましたでしょうか？
弊社では夜景のツアーのみしか現在行っておりませんが、早朝や夕暮れ時なども綺麗なところでございます。
ぜひまたロサンゼルスをご訪問の際は再度立ち寄ってみてくださいね。
コメントありがとうございました。

スタッフ　五十川直美

この度は、一期一会のご縁を賜り誠に有難うございました。お忙しいところ、ご丁寧に、素晴らしいコメントと最高の評価を頂きまして、誠にありがとうございます。心より感謝申し上げます。お客様に喜んで頂くことが、私達の最高の喜びであり、大変大きな仕事の励みになります。日本のおもてなしを大切にしたリムジン送迎サービスを、ご提供できますように、スタッフ全員が一層の努力を致します。ぜひまたロサンゼルスにお越しください。お待ちしております。

ニックネーム: Iさん
弊社スターの豪邸めぐりのご感想ありがとうございます。
ご指摘の通りお客様の年代によってご興味のある俳優さん等が違うため回る場所の選考については毎年のように更新時に現場ガイドよりお客様のご意見などを確認をしております。ツアーの最中に俳優さんご本人に会うことができ記念撮影までしてもらえたケースも長年やっている中ではございましたが　普通のお家はセキュリティも高くなかなか中を見るというわけにはいかないですよね。
スタッフ一同　映画だけではなく音楽関連やドラマ等で日本で何が流行っているのかも勉強が必要だと思います。

ご意見お知らせいただきありがとうございました。
エレファントツアースタッフ五十川直美

3/1に御利用いただいたのですね！
空港からホテルに行く方法はいくつかございますが一番最初にロサンゼルスの街の基本的な様子をご案内させていただきますので
残りの時間も有効にお使いいただけます、もしまだロサンゼルスご滞在中でございましたらお困りの際やツアー以外の質問についても
お気軽にご一報くださいませ。
無料電話番号1−800−245−2386
よろしく御願いいたします。
直美
エレファントツアー

SADA様
ご感想をお寄せいただきありがとうございます。
広いロサンゼルスを地域に詳しいガイドの案内で回りますので効率もよく好評のツアーでございます。
お楽しみいただけたと伺いうれしく存じます。
是非またロサンゼルスに遊びにいらしてくださいませ。
直美
エレファントツアー

るんるん様　この度はHISロサンゼルス支店をご利用いただきまして、誠にありがとうございました。お食事も夜景もお楽しみいただけたのこと弊社スタッフ一同大変うれしく思います。素敵なお写真もたくさん載せていただき、ありがとうございます。またのご利用を心よりお待ちしております。HISロサンゼルス支店

感想をご投稿頂きありがとうございました。美味しそうなランチですね。たくさんお買い物でき、楽しんで頂けたようで嬉しく思います。またロサンゼルスへお越し頂くのを心よりお待ちしております。　エレファントツアー　美咲

ニックネーム: ひんちゃん様
御利用の感想をいただきありがとうございます。
良いお時間を過ごしていただけたというご報告うれしく拝読させていただきました。
塩原本人にも伝えておきます。
このたびは御利用ありがとうございました。
直美
エレファントツアー