【VELTRAからのコメント】
この度はツアーへのお申込みありがとうございました。
また、せっかくのご旅行にも関わらずお客様にご不快な思いを与えてしまい、誠に申し訳ございません。

弊社より現地催行会社へ確認させていただきましたところ、ご予約時の手配ミスによりお迎えの手配が出来ていなかったとのことでございます。
こちら側の不手際にてご迷惑、ご心配をおかけし、改めて心よりお詫び申し上げます。

本件についての詳細は別途メールにてご連絡させていただいておりますが、
催行会社共々、今回の事態が起こってしまったことを猛省しております。
このようなことが今後ないよう、弊社からも改めて催行会社に強く申し入れております。

催行会社共々、ご案内する内容に責任を持ち、皆様にご満足いただけるサービスの提供に努めてまいります。

またの機会にもご旅行のお手伝いをさせていただければ幸いと存じますので、
今後ともVELTRAをよろしくお願い申し上げます。

ベルトラカスタマーサービスチーム

この度や弊社のツアーにご参加を頂き誠にありがとうございました。以前よりはツアーの催行も多くなってきましたが、本来の毎日催行とまではまだまだ行かないなかで、偶然ツアーの催行している日に一緒にご参加を頂けて本当に良かったです。次回はグランドキャニオン以外の大自然にも足を運んでみてください。

この度はツアーにご参加を頂き誠にありがとうございました。
ガイドのサービスやツアーの内容にもご満足を頂けて大変嬉しく思います。
またの機会がありましたらグランドキャニオン以外の観光にも足を運んでみてください！

この度は弊社のツアーをご利用頂き誠にありがとうございました。タイミング的に一番いい陽気の日に観光をして頂いたと思います。ツアーもお楽しみ頂けて嬉しく思います。次回のセドナをまたご案内出来る事をお待ちしております。

この度は弊社のツアーをご利用頂き誠にありがとうございました。ツアーをお楽しみ頂けてとても嬉しく思います。2日目がグランドキャニオンで雪だったのは担当ガイドからも聞きましたが、幸い前日に綺麗なグランドキャニオンの景色を見る事ができて本当に良かったです。アメリカにご滞在の間にまた機会がございましたら是非グランドサークルの他の名所にも足を運んでみてください。

この度はツアーのご参加を頂き誠にありがとうございました。タイミングがスプリングブレイク（春休み）にあたり連日グランドキャニオンの入場に時間がかかっていましたが、担当ガイドのナイス判断でそれも回避して予定通りの観光ができたようで良かったです。またの機会がありましたら次回は是非グランドキャニオンを取り巻く他の多くの観光地へも出向いてみてください。さらなる感動と発券を必ずして頂けると思います！

この度は弊社のツアーをご利用頂き誠にありがとうございました。ご参加頂いたツアーは長年にわたり大勢の方にご利用頂いてきた一番人気のツアーで、ご参加頂く全てのお客様に満足して頂ける内容だと自負しております。コロナ禍でまだまだ旅行がしずらい中、日本から旅行に来て頂いたと担当ガイドから聞いております。心より感謝申し上げます。

この度は弊社のツアーをご利用頂き誠にありがとうございました。詳細に旅の様子や感想を記して頂いて今回のツアー中の様子がよくわかり大変参考になりました。ご参加頂いたツアーは弊社が誇る人気ツアーで長年にわたりほとんど内容を変えずにご案内を続けており、お客様の満足度もとても高いツアーと自負しております。日本からはまだまだ旅行がしずらいこの時期に遊びに来て頂き心から感謝しております。機会がありましたら是非また別のツアーなどにもご参加頂ける事を願っております。

この度は弊社のツアーにご参加を頂き誠にありがとうございました。このツアーはコロナ以前は多くの日本人観光客にご利用頂いていたのですが、この2年は1か月に数回ツアーが催行される程度で我々もまだまだ苦戦しておりますが、お客様にとっては貸し切りツアーとなりさらに担当ガイドが同郷だったのは本当に良かったですね。
グランドキャニオン以外にも沢山の素晴らしいアメリカ西部の大自然をご案内しておりますので、またのご利用をスタッフ一同お待ちしております。

Junko様
この度は、弊社のツアーへご参加ありがとうございました。
在米の皆様がアメリカ西部の大自然を再確認していただけるのが、本当に嬉しいです。
アメリカをもっと好きになっていいただければ、なおうれしいです。
是非、口コミも何卒宜しくお願い致します。