息を飲むアクロバティックの数々!
ラスベガスに来たら是非見てほしいショーです!
圧巻でした!やはり本場の演出はすごいです。
始まる前入り口でキャストの方が写真を撮ってくれて嬉しかったです。
評価: | |
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利用形態: | 友達・同僚 |
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モンテカルロを3時過ぎに出発。6人の参加者でした。日本で東京から九州日帰りをクルマで行うツアーです。アンテロープは中国人ツアーと運悪く重なり1時間近く待ちが発生したものの素晴らしいの一言でスマホで代わりに写真をガイドさんがうまく撮ってくれました。また、グランドキャニオンも十分時間あり、アイスを頬張れました。サブウェイの昼食も口にあい、ガイドさんも色々気にかけて頂き、ラスベガスに18時に戻って街歩きも楽しめ、大満足の一日でした。どうもありがとうございました。
評価: | |
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利用形態: | カップル・夫婦 |
参加日: | 2017/07/03 |
1
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数日前にチケットがとれない中でなぜかこちらで手配できました。圧巻のセット早変わりとアクロバットにびっくりしました。日本では消防法でアウトという演出もあり。
評価: | |
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利用形態: | カップル・夫婦 |
参加日: | 2017/07/01 |
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宝塚がアクロバットする様な感じ。室内とは思えない設備早変わり等、日本では見られない。カテゴリーBにして大正解。真正面の近くで見れて大満足で高いだけのことはあった。ベラッジオサイトは売り切れだったのにとれた。
評価: | |
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利用形態: | カップル・夫婦 |
参加日: | 2017/07/02 |
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7月15日に参加しました。アンテロープとグランドキャニオンを1日で効率よく回れてよかったです。
ただ、ガイドの方の対応に不信感を感じたので★2つとします。ガイドはメインガイドとサブガイドの2名でした。
(1)バウチャーに「終了時間が前後することがあるため、ツアー後のショー等の予約は控えてください」との旨の記載がありました。このため、私たちもディナーの予約を諦めたのですが、ツアー客の中に20時のショーを予約している方がいました。これを聞いたメインガイドさんは、ツアーのあらゆる場面で「今日は20時からショーに行くお客さんがいるのであまり時間がありません」「20時までに帰れるように集合時間に遅れないようにお願いします!」と繰り返し話していました。さらに帰りの送迎の配車では、他のツアー客が行きと同じく混雑送迎で帰宅する中、その方達には専用の車を手配してホテルに直行で送迎していました。
同じお金を払い、事前に注意事項に記載されていたのにも関わらず、なぜその方たちだけが特別扱いされるのか。また、注意事項を守らなかった人のために、なぜ守った私たちが急かされなければならないのか。全ツアー客に平等に接していただきたいと思います。ブライトエンジェルロッジの観光時間が予定よりも短かったと記憶していて、早く帰宅するために観光時間を減らされたのではないかと感じてしまいます。(気のせいかもしれませんが)
(2)バスで後方座席の方がこぼしたコーヒーが、前方座席に座っていた友人の足元のビニール袋に溜まっていました。これを見たサブガイドは勘違いして「あなたの袋からコーヒーが漏れている、後ろの座席まで流れている」と言ったので、友人は「この袋にコーヒーは入っていない、後ろから流れてきている」と説明したのですが、日本語がわからなかったのか、犯人が友人だと勘違いしたまま後方座席のコーヒーをふき取り、足元を拭く用のペーパーを要求した友人にぶっきらぼうな様子で渡したあと、後方座席を拭いたペーパーゴミを友人の足元にどさっと置きました。(友人がこぼしたので、自身でゴミ箱に捨てろと言う意味です)これを受けて友人は再度「コーヒーは飲んでないし、こぼしたのは私ではない」と説明したのですが、サブガイドはこれを信用せず、謝りもせずに「じゃあどこから流れてきたんでしょうね。」と友人に言い放ちました。結局、ゴミは友人が処理しました。この失礼な対応に怒った友人は、バスを降りた時にメインガイドに一連の話をしたのですが、「あなたは繊細なのですね」と頓珍漢な返答をされ、笑われ、謝罪はありませんでした。
こちらが嘘を付いていると決めつけての対応、他の座席の足元を拭いたゴミまで客である友人に処理させたこと、部下の無礼を謝らない上司、普通では考えられない対応の数々に憤りを感じました。
海外旅行の際はいつもベルトラさんを利用していて、いつも満足した旅を送っていただけに残念です。今後もベルトラさんは利用したいですが、このツアー会社だけは2度と利用したくないです。
評価: | |
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利用形態: | 友達・同僚 |
参加日: | 2017/07/15 |
2
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座席は、左側ブロックの前から6列目くらいの場所で、思っていたよりも見やすい席で嬉しかったです。
人間離れしたショーに圧倒され、楽しい時間を過ごせました(^O^)
ただ、気をつけたほうがいいのが冷房。ラスベガスの冷房が強いことは知っていたため上半身はカーディガンを羽織ったので大丈夫だったのですが、問題は足元。ロングスカートにくるぶし丈の靴下、スニーカーを履いていたのですが、スカートとスニーカーの間のすき間に冷気が入り込んできて寒かったです。私は元々冷気が得意ではないのですが、暑がりの友人も足元が寒かったと言っていたので女性は気をつけたほうがいいと思います。
また、私たちは19時の回を見たのですが、22時の回があるからか終了後は係の方に「ノーフォト!早く帰ってー!」というような感じでぐいぐい会場の外に押し出されました。幸い私たちは昼間に会場を訪れて写真を撮れていたのでよかったのですが、写真を撮りたいと考えている方は注意が必要です。
評価: | |
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利用形態: | 友達・同僚 |
参加日: | 2017/07/16 |
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席もとてもよく、値段は高かったけどほんとに楽しかったです。水の演出がすごくて、室内でこんなに迫力のあるショーを観れるなんてほんとに高いお金払ったかいがありました!
評価: | |
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利用形態: | 友達・同僚 |
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独立記念日を挟んだ休暇シーズンと重なったこととあり、ローアーアンテロープキャニオンの見学待ちが2時間待ち、そのためラスベガス帰着が8時30分前、チェックインも、そうそうにベラシッオに、何とか21時30分の開演に間に合いました。
席は103ゾーンのちょうどステージ中央の10列目の最高の位置でした。
舞台装置の凄さにただただ圧倒されパフォーマンスに感動し、あっという間の夢のような時間でした。
結婚35年のセカンドハネムーンの素敵な思い出になりました。
ご利用いただきありがとうございました。そして結婚35周年おめでとうございます。
Oのショーをお楽しみいただけて本当にうれしく思っております。またのご利用をお待ちいたしております。
評価: | |
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利用形態: | カップル・夫婦 |
参加日: | 2017/07/02 |
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誕生日の良い記念になりました!
予約の確認は前日の晩にロスのホテルのコンシェルジュにスマホの翻訳アプリを見せてお願いしましたっw
全く英語が話せなくても何ら問題もなく、ヘリのパイロットもアメリカンジョークでジャパニーズ気持ち悪くなったらこの袋にオエオエとみたいなジェスチャーで分かりやすく説明をwww
気分が悪くなるどころかサイコーな気分でした♪
残念なのは、ウェルカムシャンパンの説明もなく受付の横にプラカップに注がれて無造作に置かれていたので勝手に飲んだ。
送迎は、リムジンバスで良かったです!
※リムジンの中でもシャンパンが飲めたら100点満点w
評価: | |
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利用形態: | カップル・夫婦 |
参加日: | 2017/02/27 |
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道中のガイドさんのラスベガスを含めた地域の案内等が興味深かったです。
ローワーアンテロープキャニオンは早朝ということ、あと後ろがカメラマン?のツアーだったこともあってか、振り返ると誰もいない状態があってのんびり景色を楽しめました。
道が危険なところはガイドさんが事前に教えて下さって助かりました。
想像以上に入り口・出口が急な階段で翌日は筋肉痛で歩くのが大変でした。。。
身軽な装備をオススメします。
でも、とてもきれいで、行ってよかったです。
グランドキャニオンでは自由行動時間が多く、気楽な散策が楽しめてよかったです。
評価: | |
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利用形態: | ひとりで |
参加日: | 2017/06/13 |
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せっかく観るのだからと、カテゴリーBを申し込みました。前から4列目のど真ん中で出演者の表情もばっちり、息遣いまで聞こえてきそうなすばらしい席でした。
命綱を付けずに優雅に舞う空中ブランコ、リングサークルの上や垂直に傾く大舞台の上でのアクロバティックな演技、そして日本人の方のバトンのソロ演技もミスなく素晴らしかったです。
評価: | |
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利用形態: | 家族 |
参加日: | 2017/06/14 |
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心配しながら行きましたが、バウチャーチケットとパスポートを持って行き、チケットの引き換えも至って簡単でした。席も続きの4席を用意して頂きとても良い席でした。
今回は「O」以外は現地で手配したのですが、全てココのサイトで手配すれば良かったなぁ~と思いました。
評価: | |
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利用形態: | 家族 |
参加日: | 2017/07/05 |
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行ってきました!
初めてなので、定番のオーで。
チケットもスムースにゲットでき、
席も希望の通り前にしてもらい、大満足でした。
ベラッジオだったので、帰りに噴水ショーも見れて、最高でした(*ノ∀`*)
どうもありがとうございました。
評価: | |
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利用形態: | カップル・夫婦 |
参加日: | 2017/07/05 |
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今回仕事でラスベガスに来たため、観光にあまり時間が取れない状況でしたが、滅多にネバダ州に来ることもないだろうと思って、一日で目いっぱい回れるツアーを探していたところこのツアーを見つけました。
早朝3時20にピックアップ、午後11時半頃最寄りのホテル着というかなりハードなスケジュールでした。ローワー&アッパーアンテロープキャニオン、ホースシューベンド、最後にグランドキャニオンを回ります。1,500㎞の行程で、それをバスを使うというので少し車酔いの心配をしていましたが、使用されたバスは思っていたよりきれいで快適でしたので車酔いしませんでした。運転手さんも何回か交代されるので安心感がありました。ただ座る場所によりクーラーの効き具合がかなり違いますので寒がりの方は後部、暑がりの方は前方に座るのがお薦めです。それからレストランなどの建物の中は恐ろしくクーラーがよく効いていますので夏でもカーディガンを携帯した方が良いと思います。
一緒に参加した娘はアッパーアンテロープ、私はローワーアンテロープキャニオンが特に気に入りました。見たことのない不思議な素晴らしい景色でした!カメラやスマホの設定をガイドさんが教えてくださる通りに変更すると、写真を撮るのがものすごく下手な自分にもプロのカメラマンのような写真が撮れました(笑)!設定ができない人にも丁寧に教えてくださいます。
昼食は中華バイキング、夕食はハンバーガーで、どちらもおいしい店でした。お土産を買うs時間もグランドキャニオンで取ってありました。
いつも娘と旅行するときはツアーに入らないか、安価な英語ツアーに入ることが多いのですが、今回初めて日本語のツアーに参加しました。ここのガイドさんはとても親切でサービスが行き届いていて、参加して本当に良かったと思います。
ただこのツアーはスーパー欲張りツアーと呼ばれるだけあって、かなり体力を要します。前日は体力を温存して、翌日にはハードな予定を入れない方が無難かと思いました。
またベガスに来る機会があればぜひこちらにお世話になりたいと思います。ガイドさん、運転手さん、ありがとうございました!
henry13様
滅多にネバダには来られないなんて・・・・そんな寂しいこと言わないでください。
ネバダ州と言うと・・・・そんな感じになってしまいますがラスベガスというと「魅惑の・・・・世界最強の観光地」として来たくなるのではないですか?
このような体力を要するツアーは、お客様のような方の為に作っています。
本音は、やはり宿泊付きのツアーへのご参加をお願いしたいのです。
そこには、弊社の本当のプライドが詰まっています。
評価: | |
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利用形態: | 家族 |
参加日: | 2017/06/16 |
1
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前夜のカジノ疲れで眠い中、朝4時と早い出発でしたが
おかげでその後の観光がスムーズに行けたんで良かったですね。
たくさんの名所を効率よく日本語ガイド付きで回れるのは良いですね。
個人で行ったら自由は自由ですけど同じ行程を行ったら時間がかかりそうです。
セリグマンではエンジェルさんと握手できたし、
グランドキャニオンも3か所から観れたし(デザートビューポイントが良かった)
モニュメントバレーで夕日&朝日も見れたし、ビューホテルも良かったし、
アンテロープもアッパーローワー両方大した待ち時間もなく観れたし、
ホースシューも怖かったけどキレイだったし、
ラストの中華バッフェも併せてもうお腹いっぱいです。
独立記念日で混雑しているということで状況をみながら
臨機応変にスケジュールの調整をしていただいたおかげで
スムーズに観光を満喫できました。
写真の撮り方も教えてもらえてよかったです。
知らずに行ってたらアルバムが残念な結果になるとこでした。
(ナバホガイドが撮った写真には敵いませんでしたけど...)
折原さん、Charlesさんありがとうございました。
Nao様
イケイケな内容だったようですね。
なによりです。
独立記念日などの祝日はアンテロープの混雑が見込まれ、スケジュールの調整を可能なかぎり行います。
残念な写真にならないように・・・・完全なカメラ設定も行います。
そして安全に。
次回は宿泊日数を延ばしてもらい、さらに遠くへ、さらに感動を!
お待ちしております。
評価: | |
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利用形態: | ひとりで |
参加日: | 2017/07/03 |
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ガイドの森田さんのおかげで、とても素敵なツアーになりました。説明がわかり易く的確で、ベストショットの場所をたくさん教えていただきました。帰国して家族に一生に一度は行くべき場所と勧めました。
自然のすばらしさを感じました。アメリカって本当に大きいです!
森田さんに感謝!
評価: | |
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利用形態: | 家族 |
参加日: | 2017/07/02 |
1
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1日で4ヶ所の人気観光地をまわるということで、移動距離や疲労が不安でしたが、心配していたほどきつくありませんでした。3時出発も、タイトなスケジュールも、各観光場所で一番いい景色を見ることができるように計算されたもので、納得です!
アンテロープでは、ナバホ族の方がガイドしてくれました。部族の方と接するのは初めてでとても緊張しましたが、とても現代的でチャーミングな方々で、安心しました。写真の撮り方を教えてくれたり、わたしの携帯で代わりに写真を撮ってくれたり、とても優しかったです。
ホースシューベントは、噂通り絶景までの道のりが辛く、汗だくになりました。15〜20分ほど歩きにくい砂の上を歩きます。でもその先にある絶景は、言葉では言い表せないほど素晴らしかったです。日差しが強く、体力を持っていかれるため、絶景ポイントでの時間は短めにして、帰りの砂の道を余裕持って戻れるようにしたほうがいいです。私達は帰りの道を急いで帰ることになってしまったため、具合が悪くなってしまいました(>_<)
グランドキャニオンでは壮大な景色と一緒に、ガイドの方が写真を撮ってくれました。ガイドの方はアンテロープ以外は、快く写真を撮ってくださるので本当にありがたかったです!ガイドさんオススメの場所で撮ってくれるので間違い無いです!おみやげもグランドキャニオンで買えます。夕暮れの中でグランドキャニオンの絶景を見れるので、この日1日の幸せを噛み締めながら観光しました。
昼食は中華ビュッフェ、夕食はハンバーガーでした。どちらもとてもおいしくて、疲れが吹き飛びました。
私たちはラスベガス到着の翌日にこのツアーに参加し、ツアー後、疲労によりすぐ眠ったため、次の日は朝に起きることができ、図らずしも時差ボケを無くすことができたのがありがたかったです。
本当に有意義な時間をありがとうございました!
mai様
図らずも・・・・・時差ボケが解消・・・・・
ほ~~~~う
このようなセールスもあるのですね。。。。
なるほど。。。。
勉強になります。
評価: | |
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利用形態: | 友達・同僚 |
参加日: | 2017/06/23 |
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初めての海外旅行でしたので、行く前から不安が大きかったのですが、日本人ガイドさんが付くということでツアーに参加しました。
ガイドさんは日本人2名でした。
明るくて、空気を読んで、良い距離感で会話してくれており、良かったです。
午前3時に出発でした。
誰もが早いと思うでしょうが、この時間に出発するとアンテロープを待ち時間なしで行けます。
アンテロープにだいたい7時ぐらいに到着します。
8時以降は、混雑してきて1時間以上は
待たされるので、この時間が結果的にベストでした。
ほぼ一番乗りでした。
ガイドさんのお話がわかりやすく、名所を細かく教えてくれました。
グランドキャニオンも2ヶ所回ります。
40分~50分自由行動が出来ます。
90分~120分に一回はトイレ休憩があるので安心でした。
バスの広さはガイドさんと運転手を抜いて10席ぶんぐらいの広さでした。
一日でアンテロープとグランドキャニオンを廻る弾丸ツアーなので、拘束時間が長いのは否めませんが、この日は参加者が日本人しかおらず、全員で6名だったため、座席に余裕があり車内は快適でした。
ガイドさんの話もためになる面白い内容が多かったのも良かったです。
昼食はサンドイッチでした。普通においしい感じです。
グランドキャニオンでお水が湧いており、おいしかったです。
最後に、アンテロープもグランドキャニオンも絶景でした。
最初は苦しいのを覚悟してましたが、思った以上に快適でした。
ストレスへの配慮があったので、海外旅行入門の方にもオススメです。
評価: | |
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利用形態: | 友達・同僚 |
参加日: | 2017/06/29 |
1
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3度目のラスベガスではじめてアンテロープに挑戦、素晴らしい体験となりました。朝3時出発、戻りに合計15時間と大変ですがぜひご自身の目で見ることをオススメします。2度目のグランドキャニオンもコロラド川と見ることができ良かったです。
評価: | |
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利用形態: | 家族 |
参加日: | 2017/06/24 |
1
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朝は3時半集合でしたがバスで寝れるしとても充実した1日になりました!
ガイドさんはとても良い人でした。
色々なことを教えてくれます。
熱中症対策のため現地に着くまでに
二本以上はペットボトルを持って行くよう言われます。
休憩が何度かあるのでそこで買えます。
バスにWi-Fiや充電できるコードはないです。
運転も荒くなく酔わずに行けました。
ガイドさんも現地ガイドさんも優しくて
写真もたくさん撮って頂きました。
暑くて乾燥しているので
熱中症対策、乾燥対策が必要ですが
どの場所も絶景で絶対行くべきです!
あめりか様
簡潔にお褒めのお言葉ありがとうございます。
WiFiを忘れるくらいの・・・ツアーにしたいですね。
電話を気にしない・・・・願わくば考えることも忘れるくらいの・・・・・
次回は宿泊付きで、ゆっくりと充実したツアーにご参加ください。
お待ちしております。
評価: | |
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利用形態: | 友達・同僚 |
参加日: | 2017/06/27 |
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ラスベガスに行くならと、王道のショーを選択しました。
本場の圧巻のパフォーマンス、すごいとしか言いようがなかったです。
これぞ「エンターテイメント」を見させていただきました。
評価: | |
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利用形態: | 友達・同僚 |
参加日: | 2016/08/20 |
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朝はとっても早いのですが、バス移動でゆったりだしあまり疲れは感じなかったです。
ラスベガスの滞在が1.5日と短かったのですが、
アンテロープ、グランドキャニオンと行きたかった所に1日に回ることができ本当に大満足です!
帰りは19時前くらいにホテルに着き、
そこからご飯を食べにいったり、お土産かったり
帰ってきてからも時間があるのが嬉しいポイント!
ガイドの安井さん、渡辺さんは
すごく楽しく、親切な方達で
ガイドのお仕事はもちろん、おすすめの食べ物屋さん、カジノの仕方、パワーストーンの情報など
沢山教えていただき大変役立ちました!
ゆっくり回る時間がない方には特におすすめです!
評価: | |
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利用形態: | カップル・夫婦 |
参加日: | 2017/06/21 |
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ラスベガスでの滞在時間があまり無い中でのツアー
弾丸ではありますが時間通りにツアーが進んでいきとても満足できました。両方外せないパワースポットだと思います。
写真では伝わらない見た人だけの感動がありました。ありがとうございます。
評価: | |
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利用形態: | カップル・夫婦 |
参加日: | 2017/06/20 |
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1泊2日での観光でどこまで満足出来るのか!? 価格もそんなに安くはないがどうなんだろう!?との思いでツアーがスタート、朝の5時前にホテルのロビー(宿泊はラスベガスのサーカスサーカスホテル)フロントデスク出てすぐのベンチに待ち合わせだったがフロント横のソファーで座ってたらそこまで来てまず声をかけてもらった!(時間キッチリ英語できない人も安心できる!)
バンに乗り込みいざグランドキャニオンに向け発進!ラスベガス~グランドキャニオンまで約5時間の長旅、休憩を挟みながら添乗員件ガイドの長田さんの巧みな話術に眠さも吹き飛ぶ(^_-)-☆ まずは皆さん一度は聞いたことある車&バイク好きにはたまらないルート66の聖地セリグマンという町に着く! ここにはルート66の生きる伝説エンジェルさんという方がいます。 いろいろ書くとネタばれするので… 普段はなかなか会うことの出来ない方と会って話も出来ました!もちろん写真も(^_-)-☆ 車&バイク好きな方にはたまらないでしょうね~ということで旅は続きます。
一日目の目的地、グランドキャニオンへ、ここは昔行ったことがあるのでそうでもなかったが一応名物ということで!
そして一日目の旅の締めくくり、モニュメントバレーに!
いや~泊まるホテルが素敵すぎてヤバい! 景色に圧倒される! ホテルについてチェックイン後にモニュメントバレー内部にジープツアーに!
ここでもまた映画好きにはたまらない景色が! ちなみにトランスフォーマー4で出てくる景色をバックにまさに同じ場所で写真を撮りました!
一日目はモニュメントバレーに映る夕日! 岩山が赤く染まる景色はまさに絶景!
2日目スタート! いきいなりモニュメントバレーの地平線から昇る朝日を拝める!
そしてお目当てのアンテロープキャニオンへ!ロウワーからアッパー(記憶が曖昧)
とにかく最初目的地に着いたら、あれ?何処にあるんだろう!?なんて思うんですがそれがまた階段降りてくと急に凄い感じで景色が変わります!でも、あれ?なんかTVや雑誌・写真で見たのとちょっと違う!? これで終わりかと思いきやすぐ近くにアッパーが! そこには現地のジープに乗り換え約5分くらい走ったところにありました! 岩の割れ目から洞窟に入る感じでいきなり!見たことある景色が!
真上から差す光がなんとも神々しい!(^_-)-☆ ここでもベストショットいただきました。
そして最後は、ホースシューベント!ここもまた圧倒される。
とにかく盛り沢山すぎて大満足!天気と時間・ガイドさんさえ当たれば最強のツアーだと思います(^_-)-☆
nobuta様
天気と時間、ガイドが当たれば・・・最強。。。。。
時間は徹底的に調整しています。現地に行けばそれでいいという会社とは違いますので、ご安心ください。
ガイド・・・・・ほぼほぼ徹底的に教育しています。その中で、永田ガイドに当たるのは「いい引き」ですね。さすがです。
そして・・・・・天気。。。。。
これだけはどうしようもないのですが・・・・
自称「太陽神」と言い張るガイドには・・おおよそ内定を出していますので、着々と祈祷力は上がってきています。
盛り沢山といえるツアーはこの行程までです。
これ以上は、詰め込みすぎ、または安全確保が難しくなります。
是非とも、次回も安全で尚且つ盛り沢山の弊社ツアーへご参加ください。
お待ちしております。
評価: | |
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利用形態: | カップル・夫婦 |
参加日: | 2017/06/12 |
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ラスベガス旅行のオプションとしてシルクドソレイユに行きたくて、チケット予約を依頼しました。コメント欄に”なるべく前、見やすい位置”と記載したところ、ど真ん中の前から4列目の席で舞台全体の演者の顔がしっかりと見れて、演出も迫力があり、大満足でした( ^ω^ ) 今回は時間の都合でKAのみ観ましたが次はOもチケット予約依頼したいです。
評価: | |
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利用形態: | 家族 |
参加日: | 2017/06/19 |
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一泊で名所をまわれ、ビューホテルに泊まれる魅力的なツアーだったためハネムーンの思い出作りに最適だと思い参加しました。
ツアーでは各名所が1番綺麗に見える時間に訪れるように予定が組んでいるとのことでした。また、参加者の要望にも出来る限り答えてくださりました。
ただ、少し残念だったのは、移動で使用する車の座席。移動のためバスに乗り込もうとすると、ドアの前でいきなり、「離れて座って」と。わたしは運転手の助手席、旦那は二列後ろの席で振り返り話すこともできない距離に。いきなりで戸惑いましたが、私以外にもみなさんペアでの参加で席の配置的には仕方ないと何時間我慢しました。しかし、途中からラスベガスの灼熱をもろに受ける助手席で、気分が悪くなり、休憩場で運転手であるガイドさんに話すと、「旦那は奥さんと席を交代してあげてと」。そのため、わたしは旦那が今まで座っていた、知らないカップルの旦那さんの隣でまた数時間の移動に耐えることに。わたしに声もかけれない距離だったこともあり、旦那にもとても心配をかけてしまいました。あとから聞くと事前にガイドさんにお願いした方は道中、隣の席を約束していただけてたそうです。ハネムーンでいくことは事前にメールで何度かやりとりしたためわかって見えたでしょうから、せめて気分が悪いときは旦那に隣にいてもらえるような席の配慮をいただきたかったです。辛いとき寄りかかる人も摩ってくれる人もないまま他のカップルの隣で1人は辛いものです。
健康な時であっても、できれば、出発まで十分会話する時間はあったので、ガイドさんにお願いしたかただけでなく、みなさんに座席が離れざるおえないこともあることの説明や相談をして決めて頂けたり、少し細やかな配慮がいただけだら、もっといいツアーでした。
しかしながら、大変お世話になり、いい思い出もできましたので、ありがとうございました。
443様
担当ガイドを呼び出し、聴取を行っています。
ガイドはいまだ未婚で、ご新婚の「気持ち」を深く考えられない様子が見受けられましたので、まずはどれほどの奇跡で結ばれることが結婚なのか、
どれほど楽しく、甘く、幸せを感じることができるのが新婚旅行なのか、しっかり説明しています。
お客様のお気持ちを察することができないのであれば、今後の契約を結ぶ前に、「愛」についてしっかり勉強してもらうように指示しております。
ただ特定のお客様に対して、隣席の確約はしておりません。
車輌の作りの関係で、区間でご相席をお願いすることがありますが、公平に配慮するようにしております。
お具合が悪くなることもあり、それに対しての配慮は特定のお客様へ傾くこともあります。
ガイドのお声かけ、細かい配慮を、徹底的に落とし込みます。
この不始末を、是非次回にリベンジさせていただければ幸いです。
是非とも、また旦那様とご参加いただきたいと思います。
お待ちしております。
評価: | |
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利用形態: | カップル・夫婦 |
参加日: | 2017/06/10 |
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はじめてのオプショナルツアーの利用でしたが、グランドキャニオン、モニュメントバレー、アンテロープキャニオン、ホースシューベント、最後の中華料理屋さん、どれも最高でした。
写真の撮り方も教えてもらい、沢山の想い出の写真が残りました。
移動中の車も快適で、現地の観光ツアー会社ならではのネットワークで全く無駄のないツアーで充実した時間を過ごすことができました。
楽しい時間をありがとうございました。
タートル様
最後の中華料理屋まで・・・・最高と言っていただけるなんて・・・なんてラッキーな中華料理屋でしょう。。。。。
はっきりグランドキャニオンやアメリカ西部の自然公園に・・・引っ張られていますね。
ありがとうございます。
また楽しい時間を過ごしにお越しください。
お待ちしております。
評価: | |
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利用形態: | カップル・夫婦 |
参加日: | 2017/05/27 |
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最高の体験でした。
今回はカテゴリーBで全体を見れる場所だったので、上下左右、隅から隅まで楽しめました。
今度は近くの席で迫力を感じながら見てみたいです。
評価: | |
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利用形態: | カップル・夫婦 |
参加日: | 2017/06/10 |
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本当はセドナやほかのところも見たかったですが、費用・スケジュール的にも厳しかったのでこれにしました。アリゾナやユタにもいけて満足でした。日本語ガイドなので理解もばっちりです。朝4時くらいから夕方までドライバー兼ガイドのおふたり、ありがとうございました!
評価: | |
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利用形態: | ひとりで |
参加日: | 2017/05/23 |
1
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カテゴリーBを予約。2階席の前から3列目でした。役者さんがステージを縦横無尽に動き回るので、2階席の方が全体を見渡せて良かったです。会場は、水を扱う関係上、半袖ではとても寒いと思います。
とにかく素晴らしいステージでした!
評価: | |
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利用形態: | 友達・同僚 |
参加日: | 2017/05/21 |
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ご利用いただきありがとうございます。
この度は、せっかくのご旅行にも関わらず、現地にて不快な思いをさせてしまいましたこと、お詫び申し上げます。
現地催行会社に確認いたしましたところ、ツアー後にナイトショーを予約されていました他のお客様について、特別扱いをしたように感じさせてしまいましたこと、ガイドは大変申し訳なく思っているとの事でした。メインガイドは「20時までに帰れるように集合時間に遅れないようお願いします」と申したそうですが、ツアー後に予定を入れていた方を配慮してしまった事により、お客様はじめ、注意事項を守った方々に対して不快な思いをさせてしまう結果になってしまいまして大変申し訳ありませんでした。
帰りの送迎では、この方々に専用車を手配したという事はなく、ホテルのお送りの都合で利用する車両を分けていたそうですが、そちらについても十分なご案内ができておりませんでした。ブライトエンジェルロッジの観光時間も予定より短く感じられたとの事でしたが、観光時間は予定どおり取っていたとガイドより報告を受けております。
車内でこぼれていたコーヒーの件ですが、お客様より「コーヒーは後ろから流れてきている」とご報告いただいた時点で、お客様のお言葉を信じたそうですが、ガイドからはっきりと謝罪の言葉を口には出さなかったため、不愉快な思いをさせる結果になり申し訳ございませんでした。
またメインガイドに一連の話をした時に、ガイドは、コーヒーの件でお客様が不快に思われている事に気付かず、コーヒーがこぼれてきた件やサブガイドとお客様が拭いていたという事実を報告してくださったと思ったようです。そのため「詳細な報告をしてくださるような繊細な人ですね」というようなつもりで申したようですが、厳密には繊細な人という言葉はこの意味にあっておらず、かえって失礼な印象を与えてしまうこととなりました。
今後は同じ事が起きないよう再発防止に努めていくと催行会社から報告を受けております。
催行会社共々、常にお客様の立場での接客を心がけ、お客様に満足していただけるアクティビティの提供に努めて参ります。
VELTRA カスタマーサポートチーム