旅行好き様
この日帰りツアーは、お客様のご意見を元に作られたものです。やはりかなりの距離を走りますので、移動時間の感覚は長い気分になるでしょう。
本来は一日宿泊をしてもらいたい行程で、会社としては、ドライバーを現地宿泊させたり、様々な他ツアードライバーと交代させたりと、安全に一番神経を使ったツアーとなっています。多くの車輌、ツアーを回している弊社ならではのツアーです。
こちら、弊社ではなんとか法定規則以内での行程にしていますが、それを無視したツアーも他にはあります。どうかそちらと混同されませんよう。飽くまでも弊社では、このような強行ツアーこそ安全第一、法令順守を徹底しています。お時間の無い方へのおススメツアーです。
ご参加をお待ちしております。

hiropyon様
本命のグランドキャニオンより、そこまでのご説明の方が多いという・・・・ということは、
道中もまた楽しんでいただけたということですね。
世界遺産グランドキャニオンの夕陽を日帰りで見れるツアーはこれだけです。
この夕陽までの時間がもっともグランドキャニオンで美しい時なのです。
そこを狙ったツアーで、素晴らしい写真で、なによりです。
次回はトレイルとのことで、是非涼しいときに行かれることをおススメします。
そして宿泊付きのツアーでさらに遠くへお越しください。

ねこ♥様
長い移動距離もまたアメリカ西部の特徴を掴んだツアーの一部です。
ガイドの案内もまたツアーの一部ということで、楽しんでいただければと思います。
カメラの設定も・・・ツアーの一部。
安全も。
すべてが一部です。

りんちゃん様
陸路にするか空路にするか・・・・
いこかもどろか・・・思案橋。

陸路でせいか～～～いです。

りんな様
インスタ映え・・・しますよね。
これからもインスタ映えするようなツアー・・・行程を追求していきます。

インスタ映え・・・・っと（メモっ）

【VELTRA からのコメント】
ご利用いただきありがとうございます。
この度は、せっかくのご旅行にも関わらず、現地にて不快な思いをさせてしまいましたこと、お詫び申し上げます。
現地催行会社に確認いたしましたところ、ツアー後にナイトショーを予約されていました他のお客様について、特別扱いをしたように感じさせてしまいましたこと、ガイドは大変申し訳なく思っているとの事でした。メインガイドは「20時までに帰れるように集合時間に遅れないようお願いします」と申したそうですが、ツアー後に予定を入れていた方を配慮してしまった事により、お客様はじめ、注意事項を守った方々に対して不快な思いをさせてしまう結果になってしまいまして大変申し訳ありませんでした。

帰りの送迎では、この方々に専用車を手配したという事はなく、ホテルのお送りの都合で利用する車両を分けていたそうですが、そちらについても十分なご案内ができておりませんでした。ブライトエンジェルロッジの観光時間も予定より短く感じられたとの事でしたが、観光時間は予定どおり取っていたとガイドより報告を受けております。

車内でこぼれていたコーヒーの件ですが、お客様より「コーヒーは後ろから流れてきている」とご報告いただいた時点で、お客様のお言葉を信じたそうですが、ガイドからはっきりと謝罪の言葉を口には出さなかったため、不愉快な思いをさせる結果になり申し訳ございませんでした。

またメインガイドに一連の話をした時に、ガイドは、コーヒーの件でお客様が不快に思われている事に気付かず、コーヒーがこぼれてきた件やサブガイドとお客様が拭いていたという事実を報告してくださったと思ったようです。そのため「詳細な報告をしてくださるような繊細な人ですね」というようなつもりで申したようですが、厳密には繊細な人という言葉はこの意味にあっておらず、かえって失礼な印象を与えてしまうこととなりました。

今後は同じ事が起きないよう再発防止に努めていくと催行会社から報告を受けております。
催行会社共々、常にお客様の立場での接客を心がけ、お客様に満足していただけるアクティビティの提供に努めて参ります。

VELTRA カスタマーサポートチーム

ミッチー様
セリグマンでの1時間休憩は、運行規定上、厳しいのが現状となります。
これ以上セリグマンで時間を取りますと、本番のグランドキャニオン観光時間の確保、夕陽の時間への到着、帰着時間の法令順守が守れなくなります。
余裕のある行程を作り上げる義務がありますので、セリグマンでの時間確保を今後の課題にいたします。
ただ、このガイドの言動は許しがたいことです。
早速、面談を行い、教育を行っております。
「優しさ」がないです。
弊社の基準に達しないガイドは、真摯に自分を見返してもらい、今後のサービスを改善してもらうようにいたします。

henry13様
滅多にネバダには来られないなんて・・・・そんな寂しいこと言わないでください。
ネバダ州と言うと・・・・そんな感じになってしまいますがラスベガスというと「魅惑の・・・・世界最強の観光地」として来たくなるのではないですか？
このような体力を要するツアーは、お客様のような方の為に作っています。
本音は、やはり宿泊付きのツアーへのご参加をお願いしたいのです。
そこには、弊社の本当のプライドが詰まっています。

mai様
図らずも・・・・・時差ボケが解消・・・・・

ほ～～～～う

このようなセールスもあるのですね。。。。
なるほど。。。。


勉強になります。

あめりか様
簡潔にお褒めのお言葉ありがとうございます。
WiFiを忘れるくらいの・・・ツアーにしたいですね。
電話を気にしない・・・・願わくば考えることも忘れるくらいの・・・・・

次回は宿泊付きで、ゆっくりと充実したツアーにご参加ください。
お待ちしております。

AKEMI様
空路では味わえないアメリカのなが～～～～い道。地平線。植物。動物。
何でもが日本にはない景色。
何もないのがいい！のです。
時間があるからこそ、ガイドの本領発揮ですし、お客様との距離も近づきます。
次回の計画の際も、是非ご利用ください。
浮気はだめですよ・・・・

M.J/~様
文面から感動が伝わってきます。
ありがとうございます。
お仕事の合間に行かれた世界遺産は格別だったことでしょう。
社員様同士の絆も深くなったのではないですか？グランドキャニオンだけに・・・・
次回は宿泊付きのツアーにご参加ください。
さらに深く・・・ほっこり・・・感動です。
お待ちしております。

J&W様
素晴らしい写真に、素晴らしい文章力、心の中でかなりの感動だったのでしょう。
夕陽を見るツアーをこちらだけ。。。
グランドキャニオンの一番の時間を皆様へお届けしています。
ルート66セリグマンの時間は、ドライバーの拘束時間の関係で30分と決めています。
法律がなければどれだけでも滞在したいところですが・・・・それは叶わないのです。
安全第一！そして感動を！
またのお越しをお待ちしております。

ビュー様
サンドイッチのパンのパサパサ感、モソモソ感・・・・ここの表現が最高です。
あと。。。。荒野のフリーウェイでの渋滞までポジティブに捕らえていただき・・・なんとも嬉しいです。
当日はお迎えが遅れてしまったご様子で、やはりラスベガスのホテルはかなりの広さがあります。
きっちり前日のリコンファームと現場確認はお願いできればと思います。
ガイドも必死にお客様を探すようにしていますが、どうしようもないときもあります。
やはりご心配なときは、弊社へお電話いただくのが一番いいように思えます。
その状況をお伝えできます。

次回は、是非宿泊付きツアーにご参加ください。
お待ちしております。

【VELTRAからのコメント】
ご利用ありがとうございます。
当日の状況について現地催行会社に確認をしましたところ、午前は天候が優れずセスナ運航に影響が出る恐れがあったため、午後への振替を提案させていただいたとの事でした。
催行会社は当日の気流や上空の状態をしっかり確認した上で 催行すべきかを判断をしております。
状況によっては出発までお時間を頂戴することもございますが、お客様の安全を第一に考え催行判断をしておりますので、その点をご理解いただければ幸いです。
貴重なお時間を割いてのご投稿、誠にありがとうございました。
VELTTAカスタマーサポートチーム

ももも様
夕陽を見るのと、グランドキャニオンで一番美しい時間帯に滞在すること。これを網羅できるのはこのツアーだけです。
世界遺産のベストをご案内できて嬉しいです。
次回は是非宿泊付きのツアーへご参加ください。
お待ちしております。