あかさたな様
長い卒論との戦いを終わらせ、バイトで貯めたお金で、世界遺産グランドキャニオンに、一番の友人達と来ているはずです。
興奮もするでしょう。たしかにテンションもあがると思います。
夕陽も見るツアーですし、弊社の人気ツアーでもあります。
さぞかしうるさかったのだろうと想像します。
その中で、バスでゆっくりお休みになられたいお客様もいらっしゃるはずです。

双方でご理解いただければうれしいです。

学生の皆様は、これから社会人になるにあたって、「混載」される場所では、多種多様な方がいらっしゃることを理解して、迷惑をかけるほど騒がないということで。でも元気な皆さんは好きですよ。日本もこれから安心です。またいつでもお越しください。

あかさたな様は、次回は「静かにお休みになられたい」旨をどうぞガイドにお申し出ください。ガイドから他のお客様へ、上手くお伝えします。その中で、どうしても押さえきれないほど、興奮してしまうという状況だということは、決して学生様のせいではなく、グランドキャニオンのせいなのです。こちら世界遺産の威力とご理解いただければ、旅行会社としては本当にうれしいです。またその威力をこれからもご経験いただけれ尚うれしいです。またお越しください。

ごんたろう様
「飛行機ツアーではなかなか鑑賞出来ない夕日に染まるグランドキャニオンを見れるので最高です。」
このくだりが好きです。

そして現実に目の前で見た世界遺産グランドキャニオンの夕陽はいかがでしたか？

最高に決まってます。

またのお越しをお待ちしております。

【VELTRAからのコメント】
今回はせっかくお楽しみにされていたにも関わらず、天候不良によりツアーが不催行となり申し訳ございません。
催行会社へ確認をしたところ上記ツアーは当日の航空会社の担当者の判断でキャンセルが決定したとのことです。
お客様を安全にご案内することが難しいという経験を積んだ担当者の判断でありますこと、何卒ご理解、ご了承いただきますようお願い申し上げます。
別途メールでご連絡を差し上げておりますように、ツアーは不催行となりましたため、ご利用のクレジットカードにツアー代金を全額ご返金させていただいております。

この度はせっかくのご旅行で残念な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。
またの機会がございましたら、VELTRAのご利用をご検討いただけますと幸いです。

VELTRA カスタマーサポートチーム

Eさん様
気配り上手なガイドに対しての星３つということですね。
色々と思いが届かずイライラさせてしまいましたが、ガイドへのお褒めのお言葉ありがとうございます。

次回は、祈祷力の高いガイドをご用意させていただきます。
是非ともリベンジを！
お待ちしております。

うぇるかむ様
予想以上のグランドキャニオン・・・・
ここに予想以上のガイドサービス・・・・が加わると最高ですね。
さらなる研鑽をいたします。
次回は是非、宿泊ツアーへのご参加をお待ちしております。

たわし様
妄想の世界・・・・
神の領域・・・・
グランドキャニオンが見えないのは・・・・グランドキャニオンツアーでは・・・本当に痛い。。。。
ですが、このようなお客様にお会いできることこそ・・・・「神っています」

奥様にどうかお伝えください。
次回は「太陽神の親戚」「祈祷力がハンパない」「雲を扱えるジュウザ的な」ガイドをご用意させていただきます。
リベンジをお任せいただきたい。何卒。

しゃな様
10回目のラスベガスで初のグランドキャニオン観光・・・・これ笑いますね。
いや、逆に凄いです。
次回のリベンジの件も受けたまわります。
快晴のグランドキャニオン！・・・・・あっでも快晴のグランドキャニオンが見れるまではリベンジいただくという意思表明ということでよろしかったでしょうか。

何度も何度もラスベガスでお待ちしております。

hmmm様
片道5時間は・・・・これだけは・・・・短く出来ないのです。
他はすべて安全のため、お客様の思い出のため、にだけ集中しているツアーです。
天気は・・・・・祈祷力でカバー。

次回は宿泊付きツアーにご参加ください。
お待ちしています。

Dear customer, thank you very much for your great comment for our tour. We will try to keep such a quality service for our valuable guests always. Thank you again and hope you see you again soon, Cheers!

しまちゅう様
長い道のりの先に・・・感動がありましたか。。。
よかったです。
道中もアメリカの道から香る・・・・西部の歴史を感じてもらいたいです。
次回は、かならずアンテロープ、モニュメントバレーと宿泊付きのツアーへご参加ください。
お待ちしております。
長時間の移動も、また慣れてきます。。。

みやこ様
雪ですか・・・
今年は本当によく降りました。。。40号という高速道路は、道中標高2100mまで上ります。
往路でなんとか行けたとしても、帰りは下り。大雪で勝負するような状況ではありません。
次回はリベンジを必ず達成されるよう、我々も必死に祈祷力のUPに勤めます。

あと・・・・

弊社のおにぎりはグランドキャニオンで食べることにより・・・・通常の1.5倍美味しくなることを考慮しております。。。

ささき様
お褒めをいただきうれしい限りです。
お天気も無事持ち直した様子で、なによりです。陸路でも苦痛ではなかったですよね。
楽しい雰囲気を作るようにしていますが、ちょっとしたタイミングでお客様に我慢をしていただかないといけなくなるのが、ツアーの難しいところです。
ガイドへの希望や、ツアーへの希望は、遠慮なくお知らせください。
もちろん、できる限りのご希望に添える努力をしていきます。
今後ともどうぞご贔屓によろしくお願い致します。