【VELTRAからのコメント】
ご利用ありがとうございます。
限られた時間ではございましたが、十分にアメリカの大自然をお楽しみいただけたようで何よりでございます。
コメントをいただきましたご夕食の件ですが、催行会社に確認をいたしましたところ、グランドキャニオン立ち寄りプランでは、
9～11月までご夕食におにぎり弁当を提供しているとの事でした。
弊社アクティビティページではこちらの記載がございませんでしたため、ご夕食が付く旨を記載いたしました。
この度は、貴重なお時間を割いてのご投稿、誠にありがとうございました。
またのご利用をお待ちしております。
VELTRA カスタマーサポートチーム

メカゴジラ様
いつかまた・・・・・
いや、その言葉はあまり好きではありません。。。。
また来年・・・・
また会いましょう。。。
お待ちしております。

ベーグル様
いい写真ですね。
死ぬまでに一度は行きたい場所。。。。。
いったい世界にいくつあるのでしょうか。。
死ぬまでに全部廻れねぇ～～。。
さあ休んでいる暇はありません！！！！旅行！旅行！

ルッコラ様
おまけで付けているセリグマンも、好評だったご様子で何よりです。
小2、小6、そして高校一年生の女子。。。。。これはガイドも中々難しいご案内だったと思います。
そんな皆様を納得させられたのであれば、本当に嬉しいです。
次回は、宿泊つきのツアーへご参加ください。ご家族でさらに素晴らしい思い出をお持ち帰りください。
お待ちしております。

Dear Customer, thank you so much for your good feedback for us and also glad to know you have enjoyed the tour.
We look forward to seeing you again on our another tours including Southrim VIP Tour, Hollywood, Death Valley, Valley of Fire and so on.
Thank you again and have a wonderful day~!
Team of Adventure Photo Tours

旅行好き様
この日帰りツアーは、お客様のご意見を元に作られたものです。やはりかなりの距離を走りますので、移動時間の感覚は長い気分になるでしょう。
本来は一日宿泊をしてもらいたい行程で、会社としては、ドライバーを現地宿泊させたり、様々な他ツアードライバーと交代させたりと、安全に一番神経を使ったツアーとなっています。多くの車輌、ツアーを回している弊社ならではのツアーです。
こちら、弊社ではなんとか法定規則以内での行程にしていますが、それを無視したツアーも他にはあります。どうかそちらと混同されませんよう。飽くまでも弊社では、このような強行ツアーこそ安全第一、法令順守を徹底しています。お時間の無い方へのおススメツアーです。
ご参加をお待ちしております。

hiropyon様
本命のグランドキャニオンより、そこまでのご説明の方が多いという・・・・ということは、
道中もまた楽しんでいただけたということですね。
世界遺産グランドキャニオンの夕陽を日帰りで見れるツアーはこれだけです。
この夕陽までの時間がもっともグランドキャニオンで美しい時なのです。
そこを狙ったツアーで、素晴らしい写真で、なによりです。
次回はトレイルとのことで、是非涼しいときに行かれることをおススメします。
そして宿泊付きのツアーでさらに遠くへお越しください。

ねこ♥様
長い移動距離もまたアメリカ西部の特徴を掴んだツアーの一部です。
ガイドの案内もまたツアーの一部ということで、楽しんでいただければと思います。
カメラの設定も・・・ツアーの一部。
安全も。
すべてが一部です。

りんちゃん様
陸路にするか空路にするか・・・・
いこかもどろか・・・思案橋。

陸路でせいか～～～いです。

りんな様
インスタ映え・・・しますよね。
これからもインスタ映えするようなツアー・・・行程を追求していきます。

インスタ映え・・・・っと（メモっ）

【VELTRA からのコメント】
ご利用いただきありがとうございます。
この度は、せっかくのご旅行にも関わらず、現地にて不快な思いをさせてしまいましたこと、お詫び申し上げます。
現地催行会社に確認いたしましたところ、ツアー後にナイトショーを予約されていました他のお客様について、特別扱いをしたように感じさせてしまいましたこと、ガイドは大変申し訳なく思っているとの事でした。メインガイドは「20時までに帰れるように集合時間に遅れないようお願いします」と申したそうですが、ツアー後に予定を入れていた方を配慮してしまった事により、お客様はじめ、注意事項を守った方々に対して不快な思いをさせてしまう結果になってしまいまして大変申し訳ありませんでした。

帰りの送迎では、この方々に専用車を手配したという事はなく、ホテルのお送りの都合で利用する車両を分けていたそうですが、そちらについても十分なご案内ができておりませんでした。ブライトエンジェルロッジの観光時間も予定より短く感じられたとの事でしたが、観光時間は予定どおり取っていたとガイドより報告を受けております。

車内でこぼれていたコーヒーの件ですが、お客様より「コーヒーは後ろから流れてきている」とご報告いただいた時点で、お客様のお言葉を信じたそうですが、ガイドからはっきりと謝罪の言葉を口には出さなかったため、不愉快な思いをさせる結果になり申し訳ございませんでした。

またメインガイドに一連の話をした時に、ガイドは、コーヒーの件でお客様が不快に思われている事に気付かず、コーヒーがこぼれてきた件やサブガイドとお客様が拭いていたという事実を報告してくださったと思ったようです。そのため「詳細な報告をしてくださるような繊細な人ですね」というようなつもりで申したようですが、厳密には繊細な人という言葉はこの意味にあっておらず、かえって失礼な印象を与えてしまうこととなりました。

今後は同じ事が起きないよう再発防止に努めていくと催行会社から報告を受けております。
催行会社共々、常にお客様の立場での接客を心がけ、お客様に満足していただけるアクティビティの提供に努めて参ります。

VELTRA カスタマーサポートチーム