たか＆エミ様
20時間の旅。かなりの’強行軍だったかと思います。お疲れ様でした。
安心、安全なツアーをご提供出来てようで何よりです。
そうですね。今度は泊まりで是非ご参加ください。
お待ちしております。

はじめてのアンテロープ様
まずはガイドの説明不足があることは事実でございます。
もっと状況をご説明差し上げるべきであったと猛省しております。誠に申し訳ございません。
この日は、ビームが見れるタイミングではありましたが、風がキャニオン内を通り抜ける気候となっており、この時間に入るはずのビームが
浮き上がらず、残念な形になってしまいました。
プライムタイムの11時、12時のツアーの方が確実ではありますが、すでに弊社の他のツアーで埋まっており、日帰りツアーは、それでもビームが見れる10時のツアーを
ご予約しておりました。ただ、気象条件である「時間」「天候」「風」「湿度」の「風邪」の部分が合わず、ビームは見れずに終わっております。
全ての条件を満たすことをガイドが説明差し上げるべきでしたが、現地に入るまで、判断が出来ずにツアーに至っております。
申し訳ない気持ちより、判断に悩んでしまったことが強く、お伝えが遅れてしまったこと、本当に申しわけございませんでした。
お客様ファーストも含めて、今後のツアー造成に活かしてまいります。

Ken様
還暦過ぎられた方がお元気なときが多い気がしております。
それでも頑張っていただいたはずです。ありがとうございます。
そして楽しんでいただいたご様子で、ガイドの青年にも伝えておきます。
励みになるのは間違いないです。ありがとうございます。

ケイスケ様
お聴きすると、コロラド川ツアーになったようですね。
ロッキーマウンテンから、下流はラスベガス近くでレイクミードをご覧になられたはずですので、かなりのコロラド川を堪能されました。
偶然とはいえ、素晴らしいご旅行ですね。
次回はさらに詳しく、コロラド川近辺を探索されてはいかがでしょうか。

ペパーミント様
弊社で一番の弾丸ツアーでしたが、長い距離、時間を頑張っていただいてありがとうございました。
次回は、少しだけ長いお休みを取っていただき、宿泊付きのツアーへご参加ください。
お待ちしております。
モニュメントバレーで見る天の川も最高です。

YUMI様
この度は数ある中から弊社のツアーを選んでいただきありがとうございました。
この様な感想を頂いた事、そして何よりもYUMI様の記念の親子旅行のお手伝いが出来ました事
弊社としましてもとてもうれしく思います！
最後といわず是非またお会いしましょう!!!

Y.Otsuka様
「何て言っていいかわからない、言葉が出ない」・・・と8歳のご子息。
涙腺崩壊しています。

是非、中学になったら宿泊付きツアーにご参加ください。
中学生になったご子息の言葉、お待ちしております。
いい仕事させてもらっています。感謝しかないです。
ありがとうございます。

むーん様
かなり長い距離を走るので最初は皆さん驚かれますが
むーん様のような感想を頂くとガイドはすごく励みになります。
そして終始安心して楽しんでいただいたという感想もそうです。
私達のすべてのツアーは安全、安心から成り立っておりますので
次回のツアーもどうぞ安心してご参加下さいませ。
この度は弊社のツアーの参加頂きありがとうございました！

この度は当社のツアーにご参加頂き、ありがとうございます。今後もより良いサービスが提供出来る様、企画担当、現場担当者共にお客様のご意見を参考にさせて頂きます。次回は新しい企画開発をして、再度、お客様のご利用を心よりお待ち申し上げております。アトラス・アメリカ・サポート・チーム

Dear customer, thank you so much for your kind feedback and we really appreciated.
Thank you again and look forward to seeing you on our another tour programs in the near future.
Cheers~!!

３児のママ様
ネバダ観光サービスさんは、間違いなく最高のツアー会社さんだと思います！
恐縮するほどのお言葉をいただきました。
ありがとうございます。
そのお言葉に叶う様なサービスを今後も行ってまいります。
ご参加ありがとうございました。

この度は当社のツアーにご参加頂き、ありがとうございます。今後もより良いサービスが提供出来る様、企画担当、現場担当者共にお客様のご意見を参考にさせて頂きます。次回は新しい企画開発をして、再度、お客様のご利用を心よりお待ち申し上げております。アトラス・アメリカ・サポート・チーム

ゆうちゃん様
是非泊りのツアーにご参加お待ちしております。
この度は数ある中から弊社のツアーをお申し込み頂きましてありがとうございました。

はせとも様
弾丸ツアーで移動時間と距離が長いので、体力のある方向けです。
ゆっくり見たい方は1泊2日のツアーの方が良いかもしれません。
時間が無いけど全部見たい！という方にはピッタリのツアーです。
まさしくのお言葉に全てが集約されています。
次回はぜひ宿泊付きのツアーにご参加ください。
お待ちしております。

お客様へ
この度は当社のツアーにご参加頂き、誠にありがとうございます。
本日、お客様よりご連絡頂きました件、早速、斡旋担当者へ確認をとりました。
①行程プランの違い
お客様よりのご指摘の通り、当初、正午前後のアンテロープキャニオンのツアーを手配する段取りでおりましたが、繁忙期のピークであり、同時間のツアーの予約が確保できませんでした。スケジュールは諸事情により変更になるのですが、アンテロープキャニオンに限りましては、ツアーのスケジュールが異なる事、事前にお客様へご案内させて頂くべきでした。
②担当ドライバー
同様に担当ドライバーへ確認を取りましたが、お客様に不安を与えてしまった行為に関しては、大変、申し訳ございません。
本来、行程に従い、お客様の安全管理を行うべく、ドライバー２人態勢でおりましたが、この様な結果になり、重ねてお詫び申し上げます。

お客様のご旅行中の現地ツアーを請け負う会社として、今後、スケジュールに関しては同様の間違いが発生しません様、関係者、周知徹底させて頂きます。
また、ツアーの運行に関しましては、斡旋担当責任者を含め、所属しておりますドライバー／ガイドとの緊急ミーティングを行い、今後、安全管理を再確認、徹底させて頂きます事、お約束させて頂きます。

この度の件、お客様へご迷惑、ご心配をお掛け致しました事、深くお詫び申し上げます。

mamiko様
貸切？！だったのですね。
それはよかったです。
まずはご子息にも楽しんでいただき、それが何よりです。
貸切は、もう弊社が辛いだけですので笑・・・次回はそういうわけにはいかないかと思いますが、
宿泊付きのツアーにご参加ください。
お待ちしております。

一人旅の親父様
この度はツアーの感想を書いて下さりありがとうございました。
生グランドキャニオンをとても感動された様子が伝わってきます！
またのご利用をお待ちしております。

ままま様
また写真がどれも最高なものばかりです。
本当に素晴らしい！
雲の量も最適で、いいツアーだったのが伝わります。
次回は是非宿泊付きのツアーにご参加いただき、また最高な写真を撮ってみませんか？
お待ちしております。

TAKE様
2回目の参加？！ありがとうございます。
そんなにご参加いただくほど気に入っていただき嬉しいです。
また何度でもお越しください。
お待ちしております。

ボストンテリア様
この度はキャニオントラベラーズのツアーにご参加頂きありがとうございました。
日本では見ることの出来ないグランドキャニオンの景色
忘れないでくださいね！

初ニューヨーク様
弾丸ツアーだったかと思いますが、ご参加ありがとうございます。
是非とも次回は宿泊付きのツアーにご参加ください。
お待ちしております。