この度は弊社のツアーにご参加を頂き誠にありがとうございました。ガイドの対応にもご満足を頂けたこと本人にも伝えさせて頂きます。次回はグランドキャニオンに宿泊したり近くの別の大自然の観光にいらしてみてください！

この度は弊社のツアーをご利用頂き誠にありがとうございました。そしてガイドの対応やツアーの内容にもご満足を頂けて本当に良かったです。コロナ禍で周りにも気を使いながらのハネムーンだったと思いますが、我々にとってはみうら様のように今旅行に来て頂けるお客様は神様のような存在です。これを機会にアメリカの大自然の観光に再度お越し頂ける事を願っております。

この度はツアーをご利用頂き誠にありがとうございました。まだまだツアーの利用者が少なく我々も苦戦を強いられておりますが一人でも多くの方にグランドキャニオンを観て感動して頂けるように努めてまいります。

【VELTRAからのコメント】
この度はツアーへのお申込み、誠にありがとうございました。
また、当ツアーをせっかくお選びいただいたにも関わらずご期待を裏切る結果となってしまい大変申し訳ございません。

再度現地催行会社ツアー内容と弊社の記載を確認しましたところ、内容が相違していることが判明いたしました。
弊社の記載ミスが原因により、結果としてこころ様へ多大なご迷惑をおかけしましたことを、深くお詫び申し上げます。

ご指摘いただきました点につきましては、早急に関係部署に申し伝え、ページ上の情報を修正させていただきました。
「軽食」という部分の表記につきましては、提供内容の変更の可能性があるため、
一般的な形容表現として、そのまま「軽食」の表記を使用しております。何卒ご理解いただけますと幸いでございます。

本件についての詳細は別途メールにてご連絡させていただいておりますが、
今一度全スタッフご案内する内容により一層責任を持ち、皆様が安心してご利用をいただけるサービスの提供ができるよう努めてまいります。
またの機会にも、精一杯ご旅行のお手伝いをさせていただき、信頼を取り戻すことができましたら幸いと存じます。

今後ともVELTRAをよろしくお願い申し上げます。

ベルトラカスタマーサービスチーム