【VELTRAからのコメント】
この度はツアーへのお申込みありがとうございました。
また、せっかくのご旅行にも関わらずお客様にご不快な思いを与えてしまい、誠に申し訳ございません。

弊社より現地催行会社へ確認させていただきましたところ、ご予約時の手配ミスによりお迎えの手配が出来ていなかったとのことでございます。
こちら側の不手際にてご迷惑、ご心配をおかけし、改めて心よりお詫び申し上げます。

本件についての詳細は別途メールにてご連絡させていただいておりますが、
催行会社共々、今回の事態が起こってしまったことを猛省しております。
このようなことが今後ないよう、弊社からも改めて催行会社に強く申し入れております。

催行会社共々、ご案内する内容に責任を持ち、皆様にご満足いただけるサービスの提供に努めてまいります。

またの機会にもご旅行のお手伝いをさせていただければ幸いと存じますので、
今後ともVELTRAをよろしくお願い申し上げます。

ベルトラカスタマーサービスチーム

この度は弊社のツアーをご利用頂き誠にありがとうございました。ツアーをお楽しみ頂けてとても嬉しく思います。2日目がグランドキャニオンで雪だったのは担当ガイドからも聞きましたが、幸い前日に綺麗なグランドキャニオンの景色を見る事ができて本当に良かったです。アメリカにご滞在の間にまた機会がございましたら是非グランドサークルの他の名所にも足を運んでみてください。

この度は弊社のツアーをご利用頂き誠にありがとうございました。ご参加頂いたツアーは長年にわたり大勢の方にご利用頂いてきた一番人気のツアーで、ご参加頂く全てのお客様に満足して頂ける内容だと自負しております。コロナ禍でまだまだ旅行がしずらい中、日本から旅行に来て頂いたと担当ガイドから聞いております。心より感謝申し上げます。

この度は弊社のツアーをご利用頂き誠にありがとうございました。詳細に旅の様子や感想を記して頂いて今回のツアー中の様子がよくわかり大変参考になりました。ご参加頂いたツアーは弊社が誇る人気ツアーで長年にわたりほとんど内容を変えずにご案内を続けており、お客様の満足度もとても高いツアーと自負しております。日本からはまだまだ旅行がしずらいこの時期に遊びに来て頂き心から感謝しております。機会がありましたら是非また別のツアーなどにもご参加頂ける事を願っております。

りょー 様
超弾丸ツアーでしたが、ご参加ありがとうございました。
次回は、宿泊付きツアーにご参加ください。さらに素晴らしい写真が撮れますよ！
お待ちしております。

もねちゃん様
この度はご参加ありがとうございました。
今回の”弾丸ツアー”はその名の通り、弾丸でしたので、次回は是非、宿泊付きのツアーにもご参加ください。
さらに感動の景色がお客様をお待ちしています。
強者(笑)のままでいてくださいね。

くまさん様
ご参加ありがとうございました。
次回はさらに奥地へ、新たな発見、経験をしにお越しください。お待ちしております。