tomo 様
この度は、弊社のツアーへご参加いただき誠にありがとうございました。車両だけではなく、人のサービスもラグジュアリーなツアーを目指しております。
ご満足いただけたご様子で、何よりでございます。
次回は、さらに遠くへ、グランドサークルの世界をご堪能いただけるように、しっかり準備してお待ちしております。

犬神＠様
雪の中のツアー、お疲れ様でした。その場その場での対応が出来るガイドを配置しております。
それが功を奏したのであれば、何よりも嬉しいです。
そしてさらなる感動へ、またのご利用お待ちしております。

【VELTRAからのコメント】
この度はツアーへのお申込み、誠にありがとうございました。
また、当ツアーをせっかくお選びいただいたにも関わらずご期待を裏切る結果となってしまい大変申し訳ございません。

再度現地催行会社ツアー内容と弊社の記載を確認しましたところ、内容が相違していることが判明いたしました。
弊社の記載ミスが原因により、結果としてこころ様へ多大なご迷惑をおかけしましたことを、深くお詫び申し上げます。

ご指摘いただきました点につきましては、早急に関係部署に申し伝え、ページ上の情報を修正させていただきました。
「軽食」という部分の表記につきましては、提供内容の変更の可能性があるため、
一般的な形容表現として、そのまま「軽食」の表記を使用しております。何卒ご理解いただけますと幸いでございます。

本件についての詳細は別途メールにてご連絡させていただいておりますが、
今一度全スタッフご案内する内容により一層責任を持ち、皆様が安心してご利用をいただけるサービスの提供ができるよう努めてまいります。
またの機会にも、精一杯ご旅行のお手伝いをさせていただき、信頼を取り戻すことができましたら幸いと存じます。

今後ともVELTRAをよろしくお願い申し上げます。

ベルトラカスタマーサービスチーム

りゃま様
グールディングスロッジもまた変わらない強烈な景色だったからでしょうか…名前で’VIEW HOTEL”が良いというイメージがりますが、
泊ってみると、どっちも比べらない程素晴らしんです。
当時のこのプランは、予約確認書に表記があるように、VIEW HOTELが満室だった場合、グールディングスになるツアーでした。
それでも、変わらずご満足していただけるレベルだったと思います。
ただ、念願のVIEWホテルは、次回へのリベンジで、人気ホテルの為、早めのご予約をお勧めいたします。
チャンスを狙われるのをお待ちしております。

racco様
この日は米国大統領がラスベガスに急遽来た日と重なってしまい、お迎えが遅れた日で、
ガイドも遅延の状況を電話担当に伝えていましたので、お客様からのご連絡をお待ちしておりました。
併せて、雨などの天候不良も重なり、完璧な状況とは言えなかったツアーとなりました。
次回は完璧な状況でのご案内をさせていただければ幸いでございます。
ぜひ、お天気のいい時期を狙っていただければと思いますが、グランドサークルは8～9月が一番のシーズンとなります。
もし可能でございましたら、このあたりでのお休みを何卒ご検討いただければと思います。
またのご参加をお待ちしております。

けけけ様
なんとも言えないコメントをいただきました（笑）
他社のツアーと比べるのには、とても見やすく、比較がしやすかったのではないでしょうか。　　
またのご参加をお待ちしております。

T.Y様
このツアーは本当に最高なのです。
色々なツアーがあり、皆様に合ったツアーを作成しようと思っておりますが、
このツアーがどんな方にもご満足いただける、いわゆる王道ツアーです。
次回は、さらにグレードアップした二泊三日、または三泊四日にご参加ください。
お待ちしております。