【VELTRAからのコメント】
この度はツアーへのお申込み、誠にありがとうございました。
また、当ツアーをせっかくお選びいただいたにも関わらずご期待を裏切る結果となってしまい大変申し訳ございません。

再度現地催行会社ツアー内容と弊社の記載を確認しましたところ、内容が相違していることが判明いたしました。
弊社の記載ミスが原因により、結果としてこころ様へ多大なご迷惑をおかけしましたことを、深くお詫び申し上げます。

ご指摘いただきました点につきましては、早急に関係部署に申し伝え、ページ上の情報を修正させていただきました。
「軽食」という部分の表記につきましては、提供内容の変更の可能性があるため、
一般的な形容表現として、そのまま「軽食」の表記を使用しております。何卒ご理解いただけますと幸いでございます。

本件についての詳細は別途メールにてご連絡させていただいておりますが、
今一度全スタッフご案内する内容により一層責任を持ち、皆様が安心してご利用をいただけるサービスの提供ができるよう努めてまいります。
またの機会にも、精一杯ご旅行のお手伝いをさせていただき、信頼を取り戻すことができましたら幸いと存じます。

今後ともVELTRAをよろしくお願い申し上げます。

ベルトラカスタマーサービスチーム

おはようございます,
お客様の大切なご意見ありがとうございます。 いくつか惜しい点があったと思いますがこれからもっと改善できるように最善を尽くして努力します。
次の機会にはもっと良いサービスでまた別のツアー商品としてご案内できることを希望します。 楽しい日になりますように。 ありがとうございます。

おはようございます,
お客様の大切なご意見ありがとうございます。 いくつか惜しい点があったと思いますがこれからもっと改善できるように最善を尽くして努力します。
次の機会にはもっと良いサービスでまた別のツアー商品としてご案内できることを希望します。 楽しい日になりますように。 ありがとうございます。

りゃま様
グールディングスロッジもまた変わらない強烈な景色だったからでしょうか…名前で’VIEW HOTEL”が良いというイメージがりますが、
泊ってみると、どっちも比べらない程素晴らしんです。
当時のこのプランは、予約確認書に表記があるように、VIEW HOTELが満室だった場合、グールディングスになるツアーでした。
それでも、変わらずご満足していただけるレベルだったと思います。
ただ、念願のVIEWホテルは、次回へのリベンジで、人気ホテルの為、早めのご予約をお勧めいたします。
チャンスを狙われるのをお待ちしております。

racco様
この日は米国大統領がラスベガスに急遽来た日と重なってしまい、お迎えが遅れた日で、
ガイドも遅延の状況を電話担当に伝えていましたので、お客様からのご連絡をお待ちしておりました。
併せて、雨などの天候不良も重なり、完璧な状況とは言えなかったツアーとなりました。
次回は完璧な状況でのご案内をさせていただければ幸いでございます。
ぜひ、お天気のいい時期を狙っていただければと思いますが、グランドサークルは8～9月が一番のシーズンとなります。
もし可能でございましたら、このあたりでのお休みを何卒ご検討いただければと思います。
またのご参加をお待ちしております。

T.Y様
このツアーは本当に最高なのです。
色々なツアーがあり、皆様に合ったツアーを作成しようと思っておりますが、
このツアーがどんな方にもご満足いただける、いわゆる王道ツアーです。
次回は、さらにグレードアップした二泊三日、または三泊四日にご参加ください。
お待ちしております。

なおみ様
グランドキャニオン。お好きなんですね。
夕日を見れるグランドキャニオンツアーもなかなかありません。
このツアーのご選択でよかったのかと思います。
次回は、また少し足を伸ばされて、モニュメントバレー、セドナ、アンテロープ、グランドサークルを
回ってみるのもいいので半あいですか？

ひとり旅様
アンテロープの高騰とビューホテルの価値を含めたお値段でございます。
これ以上の割引は、かなり厳しくなりますが、ガイドの追加のご案内を充実させるように、今後も精進してまいります。

Kevin様
ご家族でのご参加。思い出になっていただけましたでしょうか。
お天気は残念でしたが、次回はリベンジで、またご参加ください。
祈祷を強化しつつ、お待ちしております。

ハッフルパフ様
地球の雄大さを感じることができる唯一無二のツアー。の称号いただきました！
ありがとうございます。
まさしくその通りのツアーで、お写真でも伝わってきます。
もっと遠くへ行きませんか？
真のグランドサークルへ、お待ちしております。

KISS様
ご自身の思い出の場所を、ご家族と再訪する。
こんないいことはないですね。
うらやましいです。
次回は、もしかすると3世代でのグランドサークルになるかもしれませんね。
お待ちいたしております。

じいじ様
運をお持ちになられているのですね。
米国初上陸がグランドサークル。
もうどこにも行けませんね。これから始まるグランドサークル制覇を楽しみにしております。

ミカヤ様
ご夫婦でのグランドサークルいかがだったでしょうか。
之のグランドキャニオンだったご様子ですので、次回はぜひ夏のグランドサークルでお待ちしております。

ベガース様
ガンプポイントでは、前もってポーズを決めておく！
とっても斬新な注意事項です。
ありがとうございます。
もっと宿泊日数の伸ばしてみてください。さらなる感動があります。

ダンボっち様
現地の汚いトイレの思い出すら笑えるほどの感動ツアー！の称号いただきました！
ありがとうございます。
次回は娘様と。ぜひ。
お待ちしております。

怪獣の母様

駐在、お疲れさまでした。
最後に弊社のツアーをご選択いただき、ご家族にも楽しんでいただけたご様子で、何よりもうれしいです。
息子様が大きくなった時、またアメリカの思い出として、回っていただければさらにうれしいです。
お待ちしております。