xyzpapa様
お土産も含めて、楽しく半日でお買い物を済ませていただきたいということで
お作りしました。
エンジョイいただいてよかったです。
またのご参加をお待ちしております。

pommenoel様
どれも素晴らしい写真ばかりで。
ビーム（天使の梯子）も見えてますね!
よかったです。
次回は是非、宿泊付きのツアーへご参加ください。
さらに感動のベストショットが撮れます。
お待ちしております。

pommenoel様
この度は、大変なご迷惑と、ご心配をおかけいたしました。
お客様が仰ること全て、ごもっともでございます。
今回は、弊社がオーダーしておりました車輌会社とのコンタクト ミスでございます。
この日は日中の最高温度が35度。お迎えの朝も30度近くあり、その中、貴重な1時間をお待たせしてしまいました。
旅の1番最悪な部分の原因を弊社が作ってしまいました。
自然ツアーとセットでお申し込みいただいており、自然ツアーでは好評価をいただいていただけに、大変残念で、忸怩たる思いでございます。
次回があるとは思っておりませんが、もしお越しになられる機会がございましたら、今回の件も是非お伝えいただき、改めて、お詫びさせていただける機会をいただけましたら幸いでございます。

ぬーん様
是非とも、またのご参加をお待ちしております。
1日の旅でしたが、次回は宿泊付きのツアーにご参加ください。
いいご旅行が待っています。

匿名！様
ベルトラは、オプショナルツアーの販売サイトでございますので、旅行商品としての問題に責任はございません。
今回の匿名！様がご利用なられましたツアー会社は、ネバダ観光サービスの催行となります。
責任は弊社ネバダ観光サービスにございます。また他のツアー会社様の商品もベルトラに記載ございますので、ベルトラは引き続きご利用いただきますよう
お願いいたします。
この商品に関しましても、本来ならば宿泊をしていただきたい長さの行程を、1日で回るというところに人気の理由がございます。
お値段も、宿泊と比較しての安価さが、さらに皆さまの選択理由のひとつになっております。
15人乗りの車輌に14名を乗せずに2台目を出しますと、料金はさらに上がることとなります。
運転手とガイドも3名をご用意することで、安全性を高めております。米国運輸省の法律を厳守したためこの人数となります。
昼食も、車輌内で食べていただくことで観光地の滞在時間を確保する必要があります。それだけの強行軍のツアーとなります。これ以上はドライバーの就労時間の問題が発生してまいります。またチップに関しましては、これはお客様のご判断でございますが、ツアー代金には含まれておりません。ご説明をさせていただくようにしております。
以上、ご不満は重々承知いたしました。上記の理由より、このツアーを催行しており、またそれをツアー中にお客様にご説明差し上げなかったこと、配慮のない言動があったことを担当ガイドには注意いたしました。願わくば、上記理由をご理解いただき、再度弊社商品をご利用いただけましたら幸いでございます。
是非とも宿泊ツアーにご参加くださいませ。ゆったりとした感動のグランドサークルの旅をご案内いたします。
何卒ご理解の程、よろしくお願いいたします。

KAZUきんぐ様
この度はハネムーンで参加頂いたのですね。
長い移動も楽しまれたご様子、そして何より興味を示されなっかた奥様が楽しまれたのが１番良かったですね。
泊りのツアーもございます。また是非グランドキャニオンを見にいらして下さい。
ありがとうございました！！！

この度は当社のツアーにご参加頂き、ありがとうございます。今後もより良いサービスが提供出来る様、企画担当、現場担当者共にお客様のご意見を参考にさせて頂きます。次回は新しい企画開発をして、再度、お客様のご利用を心よりお待ち申し上げております。アトラス・アメリカ・サポート・チーム

Tina様
弾丸ツアーへご参加いただきありがとうございました。
星も見えたようで、すべて気候条件が関わってくるツアーで、幻想的な写真が撮れたとのことで、
お客様が持っている！のが原因です。
楽しんでいただけて何よりでございます。
またのご参加をお待ちしております。

匿名希望様
各ホテルまでのお迎えを可能にする・・・
会社としての願いもその通りでございますが、やはりこの強行軍ツアーではドライバーの拘束時間の問題があり、
保冷遵守をするためには、お迎えホテルの選択をお願いするしか現行できないのが現状です。ご理解くださいませ。
この後、いい打開策が出てまいりましたら、お客様のお申し出どおり融通をしてまいります。
今後も、どうぞご利用いただけますようお願いいたします。

Satomi様
いろいろなタイプのガイドがいる中で最高の出会いがあり、弊社としてもとてもうれしく思います。
この様な感想を頂くとガイドを担当しました面白DJ（笑）もすごく励みになります！
本当に本当に弊社のツアーを選んで頂きありがとうございました！！！

Martina様

このガイドのおじさんには、重々注意をいたしました。
大事な部分でのお客様とのコミュニケーション、お気持ちを汲むことが出来ていないようです。
この後、お客様のご指摘を元に、再度ツアー内容の点検、ガイドの教育をしております。
次回はまた別のグランドサークルツアーにご参加いただきましたら幸いでございます。

キャンディ様
この絶景を目に焼き付けよう、また来たい！という気持ちでいっぱいになりました。
いいですね。
おっしゃる通りモニュメントバレーもとてもいいです！！！
いつか..絶対に....
西部に戻ってこられるのを首を長くして待ってます。
この度はツアーのご参加ありがとうございました。

ゆうこ様
明るくパワフルなガイドの今村さん＆癒し系のドライバーミッチーさんとありますが、
逆なイメージがありますが・・・何れにしましても、楽しんでいただけてご様子で何よりでございます。
天使の梯子も見れたのも良かったですが、それにしてもこの写真はどれも素晴らしいですね。
気持ちが入ってます。
ご参加ありがとうございました。

かおり様
1日で回る最も効率的なツアーで、強行軍ですが、1日でもっとも感動の多いツアーでもあります。
ご参加いただきありがとうございます。
次回はもちろん宿泊付きのツアーへご参加ください。
写真も倍、思いでも倍に増えます。
お待ちしております。

miso様
おっしゃる通り！
グランドキャニオンは朝日の時間は真夏でも結構な寒さで
日中との温度差が半端ないのが特徴です。
多くの方がGRAND CANYON と書いてある防寒着を現地調達されます。
私ももちろん持っております！（笑）
防寒着を着るたびにツアーを思い出していただければと思います!!!
この度はキャニオントラベラーズのツアーにご参加ありがとうございました。

みみみ様
このサービスは、やはりお客様の目線が我々の勉強になります。
お客様の掘り出し物、欲しいものをお聞かせいただければ助かります。
トレジョのブレンドコーヒーですね！
おススメします！

みみみ様
本当に素直なコメントだと感じました。
ありがとうございます。
お客様の感動がそのままコメントに表れています。
長旅だったかと思いますが、楽しんでいただけたご様子で何よりでございます。
又のご参加をお待ちしております。

ラスベガス様
このクーラーを入れる案は、ドライバーがお客様の為にと思ういついたことです。
喜んでいただき、ドライバーも嬉しいかと思います。
また掘り出し物を発見しに、お越しください。
お待ちしております

IKE様
お世辞抜きで・・・おススメのツアーとして推薦いただきました。
嬉しいです。
天使の梯子も撮れたご様子で何よりです。
いかがでしょうか。次回は宿泊付きのツアーにご参加されては。
お世辞抜きで、いいツアーですよ。

momi様
心からおススメをいただきました。
ありがとうございます。
担当ガイドの名前を控えられたガイドには、伝えておきます。
気を使っていただいて、名前非公開にされたと思いますが、全然、言って頂いて結構ですよ。
この日は、ムネオじゃぱんですよね？喜びます。

またのご参加をお待ちしております。
心からおススメありがとうございます。