この度は弊社のツアーをご利用頂き誠にありがとうございました。この日は偶然お二人様だけのご参加で貸し切りツアーとなりましたね。アンテロープキャニオンは本当に残念でした。最近は世界的な以上気象の影響もあり砂漠のエリアにも雨が多くなりました。簡単ではありませんが是非再度アンテロープキャニオンの観光にリベンジしてください！またのお越しをお待ちしております。

この度はツアーをご利用頂き誠にありがとうございました。まだまだツアーの利用者が少なく我々も苦戦を強いられておりますが一人でも多くの方にグランドキャニオンを観て感動して頂けるように努めてまいります。

この度はツアーをご利用頂き誠にありがとうございました。まずは沢山のコメントに大変感謝致します。担当ガイドの岡田にも申し伝えます。グランドキャニオンも長く滞在すればするほど素晴らしさを感じて頂けます。最も日照時間の長い時期の観光で夕日と朝日を見るのはお子様には大変だったと思いますが「楽しかった」と話して頂けて本当に良かったです！

この度はツアーをご利用頂き誠にありがとうございました。まずは担当ガイドを評価して頂いた事を本人にも申し伝えます。我々が案内しているグランドサークルにはまだまだ沢山の絶景があります。また是非遊びにいらしてください！

【VELTRAからのコメント】
この度はツアーへのお申込み、誠にありがとうございました。
また、当ツアーをせっかくお選びいただいたにも関わらずご期待を裏切る結果となってしまい大変申し訳ございません。

再度現地催行会社ツアー内容と弊社の記載を確認しましたところ、内容が相違していることが判明いたしました。
弊社の記載ミスが原因により、結果としてこころ様へ多大なご迷惑をおかけしましたことを、深くお詫び申し上げます。

ご指摘いただきました点につきましては、早急に関係部署に申し伝え、ページ上の情報を修正させていただきました。
「軽食」という部分の表記につきましては、提供内容の変更の可能性があるため、
一般的な形容表現として、そのまま「軽食」の表記を使用しております。何卒ご理解いただけますと幸いでございます。

本件についての詳細は別途メールにてご連絡させていただいておりますが、
今一度全スタッフご案内する内容により一層責任を持ち、皆様が安心してご利用をいただけるサービスの提供ができるよう努めてまいります。
またの機会にも、精一杯ご旅行のお手伝いをさせていただき、信頼を取り戻すことができましたら幸いと存じます。

今後ともVELTRAをよろしくお願い申し上げます。

ベルトラカスタマーサービスチーム

PPP様
ムネさんも、喜んでいます。
またムネオじゃぱん

keens様
大満足、いただきました!
このツアーは、初日に参加すると旅が充実します。
またのご参加をお待ちしております。

【VELTRAからのコメント】
この度はルート66を巡る 5大絶景巡りツアーにご参加いただき、誠にありがとうございます。
ツアーを楽しんでいただけ、kwc様にとって充実したお時間になったとのこと、大変嬉しく存じます。

お支払いの通貨に関しまして、こちらご不便をおかけしまして誠に申し訳ございません。
現在は日本円でのお支払いのみ受け付けている状況でして、誠に恐縮ながら外国通貨建てでのお支払いには対応しておりません。
今回kwc様よりいただいたご意見を、社内でも共有させていただき、
アメリカ現地に在住されている方への利便性向上に努めて参ります。

この度は貴重なご意見ありがとうございました。
次回のご旅行の際にも、ぜひベルトラにてお手伝いさせていただけましたら幸いです。

ベルトラ　カスタマーサービスチーム

この度はツアーをご利用頂き誠にありがとうございました。ツアーの内容やガイドのサービスにもご満足を頂けて大変嬉しく思います。次回は是非グランドキャニオン以外の大自然も観光してください。その際にはまたご案内出来る事を楽しみにしております。