【VELTRAからのコメント】
この度はベルトラをご利用いただきありがとうございました。当日は慣れない旅先での車中、ご不安な思いになられたことと存じます。大変申し訳ございませんでした。現地催行会社へ確認を取りましたところ、空港の入り口付近にて前方を走る車の急な車線変更によりやむなく急ブレーキをかけたとのことでございます。当日担当いたしましたドライバーは過去違反などもないドライバーだったとのことではございますが、不測の事態にも備え十分な車間距離を取るなど適切な運転を心がけるよう強く現地催行会社へ要請させていただきました。また、チェックインサポートに関しましてはお客様が自動チェックイン機になれたご様子だったということで積極的なお手伝いは控えさせていただいたとのことでございます。今回いただきました貴重なご意見をもとに現地催行会社とともにより良いサービスをご提供できるよう努めて参ります。ご帰国後の貴重なお時間を割いての体験談のご投稿ありがとうございました。またの機会にも是非ベルトラのご利用をご検討ください。

【VELTRAからのコメント】
VELTRAをご利用いただき誠にありがとうございます。ご指摘をいただきました集合時間に関しましてですが、お預け荷物がある場合のチェックイン時間をお知らせしております。ご指摘をいただきました通り、お預け荷物のない場合はその限りではありませんので、アクティビティページの記載を改めさせていただきました。ご帰国後の貴重なお時間を割いて体験談をご投稿いただき誠にありがとうござい ました。またのご旅行の機会にもVELTRAをご利用いただけましたら幸いです。

keikoさま、この度は弊社送迎車をご利用頂きましてありがとうございました。街の案内からチェックインのお手伝いまでさせて頂き、安心してご利用できたのではないでしょうか？またバンクーバーにいらっしゃる機会がございましたら、ぜひご利用ください。手配担当：佐藤

【VELTRAからのコメント】
この度はご予約をいただきありがとうございました。 ご利用時間に関しましてはツアー紹介ページにて記載させていただいておりますとおり、送迎サービスとチャーターサービスを合わせてフライトご到着時間からホテルお送り時間までを含めて5時間のサービスとしてご提供しております。ご帰国後の貴重な時間を割いての体験談のご投稿、ありがとうございました。またの機会にもぜひベルトラをご利用いただければ幸いです。

tao様、この度は弊社空港送迎にご参加いただきありがとうございます。仰る通り、安心が旅の最優先かもしれません。見知らぬ地で、その地に慣れた日本人ドライバーガイドのプロが運転、ご案内していきます。ぜひまたご利用頂ければと思います。ご投稿ありがとうございました。手配担当：佐藤

Thank You for Your feedback and we appreciate You touring with us.

まーちん様
ご連絡ありがとうございます。
チャーターはガイドもお客様のみ為に全行程動くことができるため、常にご要望第一で最良のサービスを目指しております。
塩原は人気の高くよくご好評もいただくガイドです。
お客様のお声を本人にも伝えておきます。
とても喜ぶとおもいます。
お声を聞かせていただきありがとうございました。
直美
エレファントツアー

【VELTRAからのコメント】
この度はベルトラをご利用いただきありがとうございます。お忙しいご出張の際にご予約をいただいたにも関わらず当日お待たせをしてしまい申し訳ございませんでした。ご指摘いただきました内容を現地催行会社へも確認致しましたところ、今回お客様にご利用いただいた車はセダンのタクシーではなくリンカーンのタウンカーだったとのことでございます。しかしながら、当日お客様をお待たせしてしまい、ご返金と追加のサービスのご提供をさせていただいたという点は事実でございました。スケジュールのタイトなご出張の折りに余計なお時間をいただいてしまい申し訳ございませんでした。現地催行会社と連携を取りよりよいサービスをご提供できるように努めてまいります。ご帰国後のお忙しいお時間を割いて体験談をご投稿いただきありがとうございました。またのご旅行の際にもベルトラをご利用いただければ幸いです。