この度は弊社専用車チャーターにお申し込みをいただきありがとうございました。効率良く廻れたことや車窓もお楽しみいただけたとのことでよかったですね！特に人数が多い場合はこちらの専用車チャーターは非常におすすめです。ロサンゼルスにはもたくさん見所がございますので、またの機会がございましたらぜひお越しください。

【VELTRAからのコメント】
ご利用ありがとうございます。
この度は、十分に お買い物やお食事のお時間をお取りすることができなかったとのこと、弊社としましても申し訳なく思います。
当ツアーは弊社アクティビティページでご案内しております通り、デザートヒルズアウトレット到着後は出発まで4時間半ほど自由行動のお時間を設けております。
ただし、当日の交通状況によっては、アウトレット到着時間やロサンゼルスに向けての出発時間も前後することがございます。
催行会社もなるべく時間に余裕を持った行程管理に努めておりますこと、ご理解いただければ幸いでございます。
この度は貴重お時間を割いてのご投稿、誠にありがとうございました。
またのご利用を心よりお待ちしております。
VELTRAカスタマーサポートチーム

sao様

この度は、弊社送迎サービスをご利用くださいましてありがとうございます。

また、詳細のご感想を投稿くださいましてありがとうございます。
フライト状況(遅延、欠航、他の便との鉢合わせ等)によりまして、空港到着後、到着ロビーに出て来られる時間は弊社としてもコントロールできかねる部分でございます。その様な中、この点におきましてご理解下さり恐縮しております。

そして、ご指摘頂きました注意事項の「平均待ち時間は5～15分程度」の表記は誤解を招く表示でございました。大変失礼致しました。こちらはシステム部門を介して現在、表記を変更しております。お手数をお掛け致しまして申し訳ございません。

今後とも、お客様にご満足いただけるサービスをご提供できるように精進して参ります。
ニューヨークにお越しの際は、どうぞVeltraをご愛顧のほどお願い申し上げます。

MARI
CUE INTL, NYC

きのこ様

この度は、弊社送迎プランをお申し込みくださいまして誠にありがとうございます。
また、弊社ガイドサービスにもご満足頂けたご様子で、大変嬉しく拝読致しました。

ニューヨークのお越しの際は、Veltraをご愛顧のほどお願い申し上げます。
きのこ様のまたのご利用をお待ち申しげております。

MARI
CUE INTL, NYC

ニューヨーク女子様

この度は、弊社送迎サービスをご利用くださいましてありがとうございます。

お申し込み状況によりましては、現地ドライバー手配のこともございますが、必ず日本語ガイドにてサービスさせて頂いております。
この様な状況もご理解くださり、またご感想も投稿くださいまして誠にありがとうございます。

またニューヨークにお越しの際は、どうぞVeltraをご利用のほど
お願い申し上げます。

MARI
CUE INTL, NYC

ぷりん様

この度は、弊社送迎サービスをご利用くださいまして誠にありがとうございます。

往復の空港への移動は、海外旅行の中でもご不安な点かと存じます。そんなご不安なお気持ちを除く一助となれましたこと、大変嬉しく拝読致しました。
またニューヨークにお越しの際は、Veltraのご利用をお待ち申し上げております。

MARI
CUE INTL, NYC

JIRO様

この度は、弊社送迎サービスをご利用くださいましてありがとうございます。

混載のサービスということで、他のお客様の状況によってはこの様な事態にもなりますが、
その旨をご理解くださいました上に、御礼のお言葉まて賜りまして恐縮でございます。

どうぞまたニューヨークにお越しの際は、
Veltraをご愛顧のほどよろしくお願い申し上げます。

MARI
CUE INTL,NYC

じゆんこ様

この度は弊社送迎サービスのご利用、誠にありがとうございます。
また、担当ドライバーの氏名まで覚えてくださり、お褒めの言葉をちょうだいくださいまして恐縮しております。

海外ご到着時の移動手段は皆様が不安になられる部分だと思いますので、その解決の一助となれましたこと嬉しく感じております。
ドライバーにもじゆんこ様のお言葉、申し伝えます。

毎日移り変わるニューヨークですので、どうぞまたお越しくださいませ。
またのご利用をお待ち申し上げております。

MARI
CUE INTL, NYC

みかん様

この度は、弊社送迎プランにお申し込みくださいましてありがとうございます。
この度は弊社ツアーにご参加くださいまして、誠にありがとうございます。

そのうえご投稿頂きました様な、有難いお褒めのお言葉まで賜り恐縮でございます。
お喜び頂けましたこと、大変嬉しく拝読致しました。
弊社スタッフの励みとなりました。

より一層、お客様にご満足いただけるサービスをめざし、精進に励ませて頂きます。
またニューヨークへお越し下さいますことを、弊社スタッフ一同お待ち申し上げております。

今後とも引き続きVELTRAをご愛顧していただけますよう、お願い申し上げます。

CUE INTL, NYC
MARI

この度は弊社ツアーにご参加いただきありがとうございました。皆様がお目当ての商品をご購入出来たとの事で本当によかったです！また、今後の皆様の為にとても役に立つご意見をいただきありがとうございました。

HK・KUMA様

この度は、弊社送迎オプションをご利用下さいましてありがとうございます。

また、お褒めの言葉までご投稿下さいまして誠にありがとうございます。
ガイドも、日々さらに良いサービスを提供させて頂けるようにと努めておりますので、お客様からのフィードバックは励みになっております。

どうぞまたニューヨークにお越しの際は、Veltraのご愛顧をよろしくお願い申し上げます。
お待ち申し上げております。

MARI
CUE INTL,NYC

mami様

この度は、弊社送迎オプションをご利用下さいましてありがとうございます。
また、この様なお褒めの言葉まで賜りまして、嬉しく拝読致しました。
担当ガイドにも申し送りさせて頂きます。

お母様とのご旅行の思い出の一助となれました事、光栄でございます。

今後もお客様にご満足頂けるサービスをご提供できますように、精進して参ります。
どうぞVeltraをご愛顧のほどよろしくお願い申し上げます。

またニューヨークに来られる事をお待ち申し上げております。

MARI
CUE INTL, NYC

【VELTRAからのコメント】
ご利用ありがとうございます。
この度は、現地にてご不便おかけし申し訳ございませんでした。
事前にお客様より お荷物の個数や特別なお荷物の大きさについてご連絡をいただき、現地催行会社へも伝達をしておりました。
催行会社からも、想定していたよりも実際はお荷物が大きく、当日ご用意していた車両へ積載するのにお時間がかかったとの報告を受けております。
せっかく事前にご連絡をいただいておりましたが、お荷物の実際のサイズを弊社も正確にお伺いするべきでした。
今後は同様の問題が起こらないよう、特別なお荷物をお持ちのお客様には事前にしっかりと情報をお伺いし、催行会社へ申し伝えます。
催行会社共々、お客様にご満足いただけるアクティビティの提供に努めて参ります。
貴重なお時間を割いてのご投稿、誠にありがとうございました。
VELTRA カスタマーサポートチーム

ご連絡ありがとうございます。
当日のガイドよりの情報が不十分でありましたことお詫び申し上げます。マップ等の受け渡しについては再度徹底させていきたいと思います。
ご連絡ありがとうございます。
直美
エレファントツアー