投稿者: chocola
初めてのニューヨーク旅行、さらに夕方到着の便でしたので、往路のみ送迎をお願いしました。税関を出たところに私の名前を書いたボードを持って待って下さっていました。
マンハッタンのホテルまで40分ぐらいだったと思いますが、ニューヨークという都市のこと、地下鉄のこと、宿泊ホテルでの注意事項など色々なお話をして下さいました。
ドライバーの方のお話は興味深く、旅行をスタートする上でとても参考になりました。本当にありがとうございました。
評価: | |
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プラン: | 【片道】空港⇒ホテル/日本語ドライバープラン(1-2名利用) |
参加形態: | ひとりで |
投稿日: | 2018/08/22 |
参加日: | 2018/08/08 |
投稿者: りりー
家族旅行で荷物も多いため今回送迎をお願いしました。1時間程早く到着しましたが、ドライバーの方を待つこともなく、スムーズに移動することができました。次回もまたお願いしたいです。
評価: | |
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プラン: | ホテル→空港 |
参加形態: | 家族 |
投稿日: | 2018/08/20 |
参加日: | 2018/08/14 |
投稿者: カモミール
ロサンゼルスと言ってもとても広く移動も大変な場所ながら、要所を全て押さえて頂いて(こちらのリクエストもきちんと聴いてくださる)、4時間チャーターでしたがほぼ網羅できたと思います。某大手旅行さんは予約がスムーズに行かず、事前に行きたいところを告げないと予約が難しいと言われて、ベルトラさんにしました。が、結果大正解でした。ほかの現地ツアーは大手さんで予約したのですが、これまた不親切でベルトラさんにすれば良かったと後悔してます。本当にとても親切にしてくださって感謝です。西さん、ありがとうございました。またベルトラさんを利用したいと思います。
大変お世話になりました。ドライバーを担当させて頂きました西です。このような素晴らしいコメントと評価を頂き、感謝申しあげます。誠にありがとうございます。お客様に喜んで頂くことが、私達の最大の喜びであり、大きな活力になります。お忙しいところ、コメントをお送り頂き、ありがとうございました。ロサンゼルスで、またお会いできますこと楽しみにお待ちしております。よろしくお願い致します。
評価: | |
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プラン: | ミニバン(1名~6名) |
参加形態: | 家族 |
投稿日: | 2018/08/20 |
参加日: | 2018/08/15 |
投稿者: めめちゃん
税関出た所で出迎えてくれて、安全運転でホテルまで送ってもらった。途中の風景についても説明してくれて、ニューヨーク初だったのでありがたかった。
評価: | |
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プラン: | 【片道】空港⇒ホテル/日本語ドライバープラン(1-2名利用) |
参加形態: | 家族 |
投稿日: | 2018/08/20 |
参加日: | 2018/08/10 |
投稿者: Love-maru
初めてのニューヨークでした。空港出口で合流しそのままマンハッタンのホテルへ。道中40分くらいでしょうか、私が初ニューヨークなので色々な情報を教えていただきました。チップの渡し方や詐欺被害、地下鉄など・・・聞いているうちにすぐホテルに到着しました。人当たりのよいドライバーさんでとても良かったです。初ニューヨークで不安な方には特におすすめです!
評価: | |
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プラン: | 【片道】空港⇒ホテル/日本語ドライバープラン(1-2名利用) |
参加形態: | ひとりで |
投稿日: | 2018/08/20 |
参加日: | 2018/08/09 |
投稿者: たもちゃん
私たちは前に座っていたので、荷物も税関もスムーズに通過しましたが、もう一組が遅くて約30分以上待たされました。混載者は時間がもったいないですね。
評価: | |
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プラン: | 基本プラン |
参加形態: | カップル・夫婦 |
投稿日: | 2018/08/19 |
参加日: | 2018/08/09 |
投稿者: モナちゃん
ワシントンDCでのフリータイムが2日間しかなかったため1日目にこのバスを利用して、大体の場所を確認し、2日目は夫と2人で市バスやメトロを乗り継いで見学したいところを回りました。レッドからブルーのバスに乗り換えてアーリントン墓地にも行くことができよかったです。ただ、最初にチケット交換の場所がわかりにくかったため、ずいぶん歩くことになりました。バスの運転手はいろいろな説明をしてくれたのでありがたかったです。スミソニアンはもっと時間が必要だと実感しました。1日たっぷり自由に周れたのでよかったです。ありがとうございました。
評価: | |
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プラン: | 1日券 |
参加形態: | 友達・同僚 |
投稿日: | 2018/08/18 |
参加日: | 2018/08/08 |
投稿者: zeno
今回は直前での急なお願いでしたが、空港での出迎えから市内観光、そして宿泊先ホテルへの送迎まで非常に快適かつ有効に時間を過ごすことができました。ドライバーのオオツカさんには、あらかじめ考えていただいていたルートを元に、こちらの希望と交通状況を鑑みながら都度臨機応変にご対応いただきとても感謝しています。本当にありがとうございました。
Dear Zeno様
今回「満足」のコメント頂きわたし達も大変嬉しいです。お客様からの行ってみたい希望先を前もって頂くとわたし達もルート選びの準備が出来て楽しいですね!一期一会を大切に考えてサービスさせて頂いてます。またお越しください。
K Otsuka
評価: | |
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プラン: | ミニバン(1名~6名) |
参加形態: | 家族 |
投稿日: | 2018/08/18 |
参加日: | 2018/08/09 |
投稿者: ミケねこ
とても暑い日だったので、朝一番にアーリントン墓地へ乗り継ぎで行く予定でしたが、チケット引換所のワシントン・ウェルカム・センターからアーリントン墓地へ直行するバスがあり、大変便利でした。
アーリントン墓地からはリンカーン記念碑の近くまでシャトル便があり、リンカーン記念碑を観光後は、市内を1周するルートのバス停をいくつか下車して観光しました。
ワシントンDCの初日の観光に最適です。
評価: | |
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プラン: | 1日券 |
参加形態: | 家族 |
投稿日: | 2018/08/16 |
参加日: | 2018/08/07 |
投稿者: Akyo
家族で参加しました。ピックアップ時間の変更連絡もホテルの部屋に連絡を頂きました。
ガイドさんのオススメの周り方や、日本語ガイド冊子のある場所などなど親切に教えて頂きました。
日本と同じでハリーポッターは大変人気で約2時間待ちでした。他のアトラクションは30分前後で回れました。
日本には無いスタジオ見学ツアーはとても面白かったです!
私達はその後ツアーを入れていたので、5:45分には出たのですが、もう少し居たかったなあと思いました。
ガイドさん親切にして頂きありがとうございました!
ご感想をお寄せいただきありがとうございます。
ハリーポッター二時間待ちだったのですね。 暑いなか頑張ってお待ちいただいた様子が目に浮かびます。
楽しかったですか? 意外にもハードな乗り物なので 初めて乗った時は驚きました!
ぜひまたロサンゼルスに遊びにいらしてくださいませ。
エレファントツアー スタッフ 直美
評価: | |
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プラン: | 【1~4名参加】レギュラーパス付きプラン |
参加形態: | 家族 |
投稿日: | 2018/08/15 |
参加日: | 2018/08/09 |
投稿者: ShU
英語が堪能でない我々家族にとっては複雑な空港からアナハイムのディズニーランドまでの足が何より心配でした。今回初めてベルトラさんを通じて日本語ドライバーの観光付きホテルまでのトランスポーテーションをお願いしました。とても親切で穏やかなドライバーさんで安心出来ました。サンタモニカ、ビバリーヒルズ、チャイニーズシアター、有名なハンバーガーショップIn and Outにも立ち寄って頂きアナハイムホテルまで送って頂きました。こちらの希望を全て叶えて頂き安心な旅のスタートになりました。
ご連絡ありがとうございます。
旅のスタートがスムーズに切れることは全体の印象にも大切なことですね・
繁忙期の忙しい時期ですがご満足いただけて嬉しく思います。In and Out 美味しかったですか?
本当にオススメのハンバーガーです。私もあちらこちらに寄り道しても結局はIn and Outがベストだと思います!
ぜひまたロサンゼルスにおいでくださいませ。
エレファントツアースタッフ直美
評価: | |
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プラン: | ミニバン(1~6名) |
参加形態: | 家族 |
投稿日: | 2018/08/15 |
参加日: | 2018/08/11 |
投稿者: みっちぃ
深夜にニューアーク空港に着き、マンハッタンの中でも治安の悪い地域にあるホテル宿泊だったので、頼んでおいてよかったです
ホテルのセルフチェックインも手伝ってくださり、助かりました!もし頼んでいなかったら夫婦で路頭に迷う所でした
移動中はオススメの店などを教えてくださり、翌日から実際に行ってみて、最高でした!
ありがとうございました☺️
評価: | |
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プラン: | 【片道】空港⇒ホテル(1~2名利用) |
参加形態: | カップル・夫婦 |
投稿日: | 2018/08/13 |
参加日: | 2018/08/07 |
投稿者: ななわ
車内は広く快適でした。フリータイムも長く、たくさん遊べました。帰りも快適でした。見所も多く天気にも恵まれました。とてもよい体験でした。
評価: | |
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プラン: | 指定集合場所お迎え(2018年12月31日まで) |
参加形態: | ひとりで |
投稿日: | 2018/08/09 |
参加日: | 2018/08/07 |
投稿者: ワグネリアン
送迎付きなので、楽にアクセスできます。また、時間もたっぷりありますので、いろいろなアトラクションが楽しめます。
ほとんどのアトラクションがUSJにありますが、スタジオツアー、ウォーキング・デッド、マミーザライド等はUSH 特有です。
おすすめはスタジオツアーです。激しい乗り物ではないので、年齢や高所が苦手な方でも気軽に乗れます。スタジオツアーは手荷物OKです
また、セキュリティチェックがUSHの入口であることやほとんどのアトラクションが手荷物を預ける必要があるため、手ぶらで行くことをオススメします。
ご感想をお寄せいただきありがとうございます。ウォーキングデッド!怖いですよね。私はホラー系が大の苦手なので。終始目を瞑っておりましたが人気のアトラクションですよね。 お楽しみいただいた様子お知らせいただきありがとうございました。エレファントツアースタッフ直美
評価: | |
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プラン: | 【1~4名参加】レギュラーパス付きプラン |
参加形態: | ひとりで |
投稿日: | 2018/08/08 |
参加日: | 2018/07/13 |
投稿者: ひとり旅
10ドル追加し、ピックアップロケーションとケネディスペースセンターの間にあるホテルから乗車しましたがトラブルだらけでした。。
1.前日にリコンファームするよう指示があったので実行したところ9時にホテル前で待てばいいと確認。
が、当日20分経っても来ず、現地会社へ電話(ベルトラからの案内には10分しても来なかったら電話するよう案内あり)。
ピックアップが混み合っているのでそのまま待って欲しいとのこと。結局40分ほど待ってからバス着。
2.ベルトラからの案内ではバウチャーを現地催行会社に提供する必要はないとのことでしたが、バス運転手に要求される。
(念のため印刷していたので提出できた)。
3.これが一番辛く…往路は1時間だったが復路はケネディスペースセンター出発後、まさかの3時間越え。ほかのお客さまが多かったというのはわかるが、追加料金まで払ってこのクオリティとは残念すぎる。
英語ながら運転手さんのトークは面白かったものの、交通手段である以上、往復ともに時間管理が悲しいレベルでした。
Uberを使うべきだったと心底後悔しました。
混んでいないときはステキなツアーだと思いますが、時間に余裕を持って臨んでください。
尚、ケネディスペースセンターは最高でした。
【VELTRAからのコメント】
この度はご満足いただけるサービスを提供できませんでしたこと、お詫び申し上げます。
催行会社へ確認をしたところ、当日は道路交通状況によりピックアップやホテルお送りの遅延が発生してしまったとのことです。
また、バウチャーに関しましては印刷またはスマートフォンやタブレット端末でご提示いただく必要とのことでしたので、弊社での設定を変更させていただきました。
貴重な情報、ありがとうございました。
催行会社とともにご満足いただけるサービスの提供に努めてまいります。
またのご利用をお待ちしております。
VELTRA カスタマーサービス
評価: | |
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プラン: | 指定集合場所以外のホテルお迎えプラン(現地払い1名$10/3名以上$25/2018年12月31日まで) |
参加形態: | ひとりで |
投稿日: | 2018/08/01 |
参加日: | 2018/06/14 |
投稿者: choco
初めての土地でもあり、一人で重いスーツケースを運びながら、慣れない電車に乗ってホテルに向かうのは大変かと思い予約しました。やはり送迎は頼んで正解でした。
空港を出てすぐの像の前で待っていたのですが、多少すれ違いがあって担当者とお互い近くにいるのに、少し待ってしまう事になりました。実際は、VELTRAのネームプレートを持って出口付近で待ってると思いますので、周囲を探してそれらしき人がいれば声をかけるとよいと思います。色んなネームプレートを持った人が、お迎えで待っているので間違えないように気をつけるとよいと思います。
送迎自体はとてもスムーズに送っていただき、道中でバンクーバーのことを解説してもらえます。チェックインも手伝ってもらえるので安心です。何かわからないことがあれば、そこで聞くのもよいと思います。
Choco様、システムの影響でしっかりお返事が出来ていなかったようです。大変失礼致しました。この度は本ツアーにご参加頂きましてありがとうございました。
空港の待ち合わせ場所は到着便が重なりますと、混雑してしまいますので、お客様からお声かけ頂くと非常にありがたく思います。
すでに3年ほど経ってしまっていますが、またカナダにお越しの際は、ぜひ弊社までお声かけください。お待ちしております。
現地催行会社・ARA Professional Travel & Support Inc. 担当・荒木
評価: | |
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プラン: | バンクーバー空港⇒バンクーバー市内ダウンタウン |
参加形態: | ひとりで |
投稿日: | 2018/07/31 |
参加日: | 2015/10/18 |
投稿者: ゆうこ
初めてのニューヨークでしたが、送迎が日本人の方でスムーズで丁寧で、旅の最初と最後が気分よく安心して過ごせました。車中では美味しいレストラン情報や、帰路のドライバーさんもいろいろとニューヨークの話をしてくださり、一時間近い距離も短く感じました。
ゆうこ様
この度は、弊社送迎プランをご利用いただきましてありがとうございます。
また、弊社サービスでゆうこ様のご安全なご旅行のお手伝いができました事、大変嬉しく拝読致しました。
頂いた感想は、担当ガイドにも申し伝えます。
今後ともお客様にご満足いただけるようなサービスをご提供して参りたいと存じます。
またニューヨークにお越しの機会がございましたら、どうぞまた弊社サービスをご利用くださいませ。
MARI
CUE INTL,NYC
評価: | |
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プラン: | 基本プラン |
参加形態: | カップル・夫婦 |
投稿日: | 2018/07/30 |
参加日: | 2018/07/13 |
投稿者: ポンタ
初めてのニューヨークだったので、ホテルまでの移動が不安だったのですが、日本にいるときから予約ができ、安心して向かうことができました。
日本語で丁寧に対応をしてくださったので、ありがたかったです。
「スパイダーマンの映画で使われた景色がここだよ。」なんてことも教えていただき、楽しく送迎していただいたことにも感謝しています。
ポンタ様
この度は弊社送迎プランをご利用くださいまして、誠にありがとうございます。
お喜び頂けましたこと、大変嬉しく拝読致しました。
弊社スタッフの励みとなりました。
より一層、お客様にご満足いただけるサービスをめざし、精進に励ませて頂きます。
またニューヨークへお越し下さいますことを、弊社スタッフ一同お待ち申し上げております。
今後とも引き続きVELTRAをご愛顧していただけますよう、お願い申し上げます。
CUE INTL, NYC
評価: | |
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プラン: | 基本プラン |
参加形態: | 友達・同僚 |
投稿日: | 2018/07/26 |
参加日: | 2017/08/15 |
投稿者: ゆんこ
タクシーや地下鉄も考えたんですが、荷物も重いし、安心だと思い申し込みしました。
往復とも全く問題なく、ドライバーの方からは着いた時はニューヨークの過ごし方や注意事項について、帰りは色々チェックインの注意事項などを教えて下さって、感じもとても良かったです。思い荷物も車に乗せたり、下ろして下さって本当に助かりました。
ゆんこさま
この度は弊社ツアーにご参加くださいまして、誠にありがとうございます。
そのうえご投稿頂きました様な、有難いお褒めのお言葉まで賜り恐縮でございます。
より一層、お客様にご満足いただけるサービスをめざし、精進に励ませて頂きます。
またニューヨークへお越し下さいますことを、弊社スタッフ一同お待ち申し上げております。
今後とも引き続きVELTRAをご愛顧していただけますよう、お願い申し上げます。
CUE INTL, NYC
評価: | |
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プラン: | 基本プラン |
参加形態: | 家族 |
投稿日: | 2018/07/24 |
参加日: | 2018/07/12 |
投稿者: Yukky
Google翻訳の様なタイトルですが、このサービスで得られたものは以上です。
以下、デメリットと結論を。
デメリット
・11時35分ボーディングですがピックアップが7時30分(タイムズスクエアのホテル)
・乗合なので色々な所に回った後、8時30分に到着しますがANAカウンターのオープンは9時から(暇なのでこのレポートを書いています)
・乗り心地は良くない(結構揺れます、運転は丁寧です)
・JALはチェックインの代行がありますがANAは落っことしだけ(開いてないですものね)
・あまりにも早く着くので時間潰しのおススメを伺ってみましたが、空港の外には何もありません、中に入るとありますが入った事がないのでわかりませんとの事(3時間何しよう)
・ちなみに中に入っても時間を潰せる様なものはないです(これは私見ですが)
結論
UBERを使えばよかった…ダウンタウンでは捕まえにくいと聞いたので乗合にしてみましたが、このサービスならUBERをおススメします。
Yukkyさま
この度は、弊社送迎プランをご利用頂きまして、
また、様々なYukky様ならではのご意見をありがとうございます。
混載という事で、他にご利用のお客様のフライト時間(ANA, JAL便混載の場合など)も考慮しまして、お出迎えの時間を設定しております。
また、ニューヨークの道路は舗装が非常に悪く、弊社の安全を運転を誇りとしているドライバーの運転でも、日本の様にスムーズに運行できないこともございます。
また、基本的に空港でのチェックイン、ホテルでのチェックインサービスは含まれておりません。Yukky様がご利用になった日は、チェックインサービスをご利用のお客様がいらっしゃったご様子ですが、そのお客様は別途チェックインサービス(有料)にお申し込み頂いていらっしゃいます。
チェックインされたあとは、各ターミナル内にはギフトショップ、コーヒーストア、各バーなども揃っておりましたが、
Yukkyさまにおかれましてはご利用なられなかったということで、残園でございますが、今回貴重なご意見を誠にありがとうございます。
ご感想も参考にさせていただき、皆さまが思わず笑顔になるような、楽しく温もりのある
サービスをお届けしてまいります。
またニューヨークへお越し下さいますことを、弊社スタッフ一同お待ち申し上げております。
今後とも引き続きVELTRAをご愛顧していただけますよう、お願い申し上げます。
CUE INTL, NYC
評価: | |
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プラン: | 【復路】ホテル⇒空港 |
参加形態: | ひとりで |
投稿日: | 2018/07/23 |
参加日: | 2018/07/14 |
投稿者: aromayupeace
復路のドライバーさんがとても会話が楽しかったです。
空港では、時間まで座って休んでいてください、チェックインカウンターで並んでおきますとと案内されました。並んでくださったので、座って待っていたのに1番でチェックインでき、チェックインも付き添ってくれて、安心してチェックインするところまでナビゲートしていただきました。ありがとうございます。リピートしたいと思います。
aromayupeaceさま
この度は弊社ツアーにご参加くださいまして、誠にありがとうございます。
そのうえご投稿頂きました様な、有難いお褒めのお言葉まで賜り恐縮でございます。
お喜び頂けましたこと、大変嬉しく拝読致しました。
弊社スタッフの励みとなりました。
より一層、お客様にご満足いただけるサービスをめざし、精進に励ませて頂きます。
またニューヨークへお越し下さいますことを、弊社スタッフ一同お待ち申し上げております。
今後とも引き続きVELTRAをご愛顧していただけますよう、お願い申し上げます。
CUE INTL, NYC
評価: | |
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プラン: | 基本プラン |
参加形態: | 家族 |
投稿日: | 2018/07/23 |
参加日: | 2017/09/02 |
投稿者: おま。
乗り心地もよく、お迎えも時間どおりで、すべてにおいて快適に利用することができました。
ただ、多くの人が思っていると思いますが、復路だけの料金が往復の料金と一緒なのはどうにかしてほしいところです。
おま。さま
この度は弊社ツアーにご参加くださいまして、誠にありがとうございます。
そのうえご投稿頂きました様な、有難いお褒めのお言葉まで賜り恐縮でございます。
ただ、一点こちらから訂正をお願い申し上げたいのですが、
復路のみの場合は、料金は$55、
往復ご利用の場合は、$98の設定でございます。
ご感想も参考にさせていただき、皆さまが思わず笑顔になるような、楽しく温もりのある
サービスをお届けしてまいります。
またニューヨークへお越し下さいますことを、弊社スタッフ一同お待ち申し上げております。
今後とも引き続きVELTRAをご愛顧していただけますよう、お願い申し上げます。
CUE INTL, NYC
評価: | |
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プラン: | Test Package |
参加形態: | ひとりで |
投稿日: | 2018/07/23 |
投稿者: ひとり旅人
空港からホテル前まで送迎してもらって助かりました。
タクシー利用よりも安い上に
日本人ドライバーで英語不要ですので
英語が不安な方は、特に良いのではないかと思います。
ひとり旅人さま
この度は弊社ツアーにご参加くださいまして、誠にありがとうございます。
そのうえご投稿頂きました様な、有難いお褒めのお言葉まで賜り恐縮でございます。
より一層、お客様にご満足いただけるサービスをめざし、精進に励ませて頂きます。
またニューヨークへお越し下さいますことを、弊社スタッフ一同お待ち申し上げております。
今後とも引き続きVELTRAをご愛顧していただけますよう、お願い申し上げます。
CUE INTL, NYC
評価: | |
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プラン: | 基本プラン |
参加形態: | ひとりで |
投稿日: | 2018/07/23 |
参加日: | 2018/07/12 |
投稿者: chii
やはり、送迎をつけるとスムーズで楽です。
7月のオンシーズンでしたが、行きは私たちを含めて2組、帰りは私たちだけだったので無駄な時間もなく良かったです!
評価: | |
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プラン: | 基本プラン |
参加形態: | カップル・夫婦 |
投稿日: | 2018/07/17 |
参加日: | 2018/07/11 |
投稿者: ひまわり
初めてのニューヨークのため、公共の交通機関でホテルまで行くのは難しいかもと思い、この送迎サービスを利用しました。
こちらを待たせないように、早めに到着してくれていたり、ニューヨークでの過ごし方等のアドバイスをいただいたり、利用して良かったです。
ひまわり様
この度は弊社ツアーにご参加くださいまして、誠にありがとうございます。
そのうえご投稿頂きました様な、有難いお褒めのお言葉まで賜り恐縮でございます。
より一層、お客様にご満足いただけるサービスをめざし、精進に励ませて頂きます。
またニューヨークへお越し下さいますことを、弊社スタッフ一同お待ち申し上げております。
今後とも引き続きVELTRAをご愛顧していただけますよう、お願い申し上げます。
CUE INTL, NYC
評価: | |
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プラン: | 基本プラン |
参加形態: | カップル・夫婦 |
投稿日: | 2018/07/17 |
参加日: | 2017/08/23 |
投稿者: akk
長いフライトの後 清潔な車で、日本語でホテルまで行けるのは気が楽です。こちらから特に情報を求めなかったこともあってか、淡々とホテルまで行きました。
評価: | |
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プラン: | 【片道】空港⇒ホテル/日本語ドライバープラン(1-2名利用) |
参加形態: | カップル・夫婦 |
投稿日: | 2018/07/08 |
参加日: | 2018/06/28 |
投稿者: ゆみひろよ
短い間でしたが、いろいろバンクーバー事を教えていただいて
楽しい時間でした。
それに安心して乗っていられるのでとってもいいです。
やっぱり、言葉がままならない私たちにはとっても良かったです。
ゆみひろよ様
この度は、弊社サービスをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。海外の空港からの移動や、ホテルのチェックインは緊張するものですよね。ガイドがご案内することにより、安心して、ホテルまでご移動いただけましたようで嬉しく思います。またお手伝いできる機会がございましたら、お待ちしております。
エーアールエー 村上
評価: | |
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プラン: | バンクーバー空港⇒バンクーバー市内ダウンタウン |
参加形態: | 友達・同僚 |
投稿日: | 2018/07/06 |
参加日: | 2018/06/16 |
投稿者: kani
1名分往復、1名分復路のみを希望していましたが、往復が最低人数に達っせず、キャンセルに。1週間前にメールをもらっていましたが、こちらのミスで見逃してしまっていました。もう少し、注意を引くような題名だとありがたいかも。ということで、復路を1名、現地で2日前に追加。電話でお願いしました。その時、集合時間と支払い方法も教えていただきました。しかし、当日、集合20分前に部屋のコールが鳴り、でると、担当の方が、連絡がつかないから、集合時間を伝えにきた。もうロビーにいるのでいつでも来てください。とのこと。経緯を説明し、納得してもらい、予定通りの時間に出発。しかし、今度は、人数が、1名しか聞いていないと。そして、ドライバーは3名と聞いていると。。。さらに、次のホテルで乗る人数も把握できてないようで、席が足りなければ、タクシーに分かれてのるとのことでした。結局、私たちは、後ろの列で4人ぎゅうぎゅう詰めに乗りました。本来のアテンドの方はそのホテルで降り、アテンドもできる運転手さんが対応してくれました。現場の方々は、丁寧に対応していただき、なんの不満もありませんが、連携不足でしょうか、少し不安を感じるものでした。
kaniさま
この度は、弊社送迎プランをご利用下さいましてありがとうございます。
また、kani様とお連れ様には、当日の混乱によるご迷惑をお掛け致しまして申し訳ございませんでした。私の方で調査しましたところ、ご指摘通り弊社内での伝達ミスが原因でございました。
kani様からの追加の1名様のお申し込みは確かに弊社で受注しておりまして、お支払いも頂戴致しておりましたが、弊社オフィスより現場ガイドへの伝達ができておらず、追加頂いたお客様の情報が漏れておりました。
これにより、当初のお客様の人数で配車しておりましたので、kani様のお連れ様分のお座席とお荷物の場所を確保するため、結果kani様には道中不快な思いをさせてしまう事となりました。重ねてお詫び申し上げます。弊社の不手際でお手数をお掛け致しまして、大変申し訳ございませんでした。
今後このようなご迷惑をおかけすることのないよう、社員一同、サービスの向上に誠心誠意、努力してまいりたいと思っております。
今後ともご愛顧を賜りますよう、何卒、お願い申し上げます。
MARI
CUE INTL, NYC
評価: | |
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プラン: | 【復路】ホテル⇒空港 |
参加形態: | 家族 |
投稿日: | 2018/07/03 |
参加日: | 2018/06/29 |
投稿者: カレン
飛行機が30分も早く到着したのに、既に待っていてくれました。ホテルのチェックインも一緒にやってくださり、助かりました。
カレン様
この度は、弊社サービスをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。海外での空港〜市内への移動、ホテルチェックインはなかなか大変なものですよね。そのお手伝いができましたこと、嬉しく思います。またバンクーバーにお越しの際は、ぜひご利用ください。
現地催行会社エーアールエー 村上
評価: | |
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プラン: | バンクーバー空港⇒バンクーバー市内ダウンタウン |
参加形態: | ひとりで |
投稿日: | 2018/06/30 |
参加日: | 2018/05/29 |
投稿者: やよしん
往復で利用しました。
初めてのニューヨークでしたので、ホテルに着くまでの車中でいろいろ説明していただき良かったです。旅の緊張が少しほぐれました。
帰りの空港までの道のりは、渋滞していたからだと思いますが、住宅街(?)の道を通っていただいたので、一戸建ての住宅など、マンハッタンの中心部とは違う景色を見ることができ、とても興味深かったです。
ありがとうございました。
やよしん様
弊社の送迎プランをご利用下さいまして誠にありがとうございます。
ご満足頂けたの事、ご旅行の際にご不安が少しでも払拭されたご様子で、弊社としても大変嬉しく拝読致しました。
またニューヨークにお越しの機会がございましたら、どうぞ弊社オプショナルツアーをご利用下さいませ。
やよしん様のまたのご利用をお待ち申し上げております。
MARI
CUE INTL,NYC
評価: | |
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プラン: | 基本プラン |
参加形態: | カップル・夫婦 |
投稿日: | 2018/06/26 |
参加日: | 2018/06/08 |
次に体験される方へのアドバイス
催行会社からの返信
予期せぬエラーが発生しました。一つ前のページも戻ってもう一度お試しいただくか、しばらく経ってから再度ご利用ください。
ベルトラ・サマーセール2024 空港送迎・交通手段 | アメリカ、カナダの観光・オプショナルツアー専門 VELTRA(ベルトラ)
空港送迎や現地の移動手段まで、ベルトラがおすすめする便利なサービスのご案内です。
この度は、素晴らしいコメントと最大級の評価を頂き、感謝申しあげます。誠にありがとうございます。弊社では、当日フライト到着時刻をお調べして、その日の到着時刻に合わせてドライバーは待機させて頂きます。お客様に喜んで頂くことが、私達の最大の喜びであり、大きな活力になります。ロサンゼルスで、またお会いできますこと楽しみにお待ちしております。今後ともよろしくお願い致します。