【告知】システムメンテナンスのお知らせ
実施日: 2024年10月10日(木) 1:00〜2:00(JST)
上記時間帯にて、ウェブサイトの閲覧およびマイページを含む全サービスを一時休止いたします。ご迷惑をお掛けいたしますが、ご理解のほどよろしくお願いたします。
※実施時間については前後する場合がございます。
電動自転車は楽ちんでしたが道自体は結構ハードで奥さんは一度轍に引っかかってこけました。怪我はなかったです。
サウサリートのハンバーガーズは本当に美味しかったです。
評価: | |
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利用形態: | カップル・夫婦 |
参加日: | 2023/11/03 |
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[はい]
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スムーズに空港まで送ってもらえて大変助かりました。
土地勘の無い場所でフライト時間も迫っている時にはお勧めします。
人数がいれば頭割りできますから、お得になります。
評価: | |
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利用形態: | 友達・同僚 |
参加日: | 2023/11/04 |
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[はい]
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日本語ドライバーなのにお値打ちだと思いました。
チップも込みなので、気をつかう必要もありません。
助かりました!
評価: | |
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利用形態: | 友達・同僚 |
参加日: | 2023/11/02 |
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[はい]
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ドライバーの方は明るく優しい素敵な紳士でした。
他のツアーは行き先が決められていることが多く、自分の行きたいワイナリーに行くということができないので、自分で好きなワイナリーを予約して連れて行ってもらえるこのツアーは私たちにぴったりでした。
私達はKENZO ESTATEのツアー&試飲と、V Sattuiの試飲を予約して行き、ランチはBouchon Bistroを予約して行きました。
全ての行程に満足しています。次回もまたこちらで予約したいです。
評価: | |
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利用形態: | 友達・同僚 |
参加日: | 2023/10/03 |
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[はい]
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コロナ後久しぶりの海外旅行で不安だったのでホテルまでの送迎をお願いしました。
車中では最近のロサンゼルス事情や大谷選手が通う焼肉店のお話まで興味深い話を沢山していただき、とても楽しく過ごせました。
また、お水とウエットティッシュを乗車時に貰えます。アメリカは物価が高く円安も相まってお水1本買うのも勿体ない感じがするので、とても助かりました!
ベア様
この度は、一期一会のご縁を賜り誠に有難うございました。ドライバ―を担当させて頂きました西でございます。
お忙しいところ、ご丁寧に、素晴らしいコメントと最高の評価を頂きまして、誠にありがとうございます。心より感謝申し上げます。
お客様に喜んで頂くことが、私達の最高の喜びであり、大変大きな仕事の励みになります。
ぜひまたロサンゼルスにお越しください。またロサンゼルスでお会いできる日を楽しみにお待ちしております。
お客様にご満足頂けますように、努力を惜しまず、より質の高いサービスをご提供できるよう最善を尽くしてまいります。
西
評価: | |
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利用形態: | ひとりで |
参加日: | 2023/09/30 |
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[はい]
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深夜便の飛行機でしたが、入国審査で大混雑の為、約束の時間より大幅におくれてドライバーさんと合流できました。
入国審査でシステムエラーにより不安な時、2回ドライバーさんから連絡が入り、心配してくれました。
3回目のNYでしたが、初めてのシステムエラーに流石に不安になりました。
合流できた時は、日本語で話せる安心感は、送迎サービスを依頼して本当に良かったです。有難うございました。
ホテルに向かうまで、いろいろ話が出来て楽しかったです。
評価: | |
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利用形態: | カップル・夫婦 |
参加日: | 2023/09/15 |
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[はい]
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空港の往復とも同じ方で、ホテルのチェックインや空港でのアドバイスなど、とても親切に対応してくれました。
評価: | |
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利用形態: | カップル・夫婦 |
参加日: | 2023/10/10 |
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[はい]
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予約時から当日の送迎まで順を追ってメールにて連絡を頂き安心して当日を迎えることが出来ました。また二人参加だったのですがゆったりとした車種での送迎車で疲れも癒されました。送迎運転して下さった方も安全運転且つ色んな情報を頂き滞在中滞在後も楽しい思い出となりました。機会があればまた利用したいと思います。
評価: | |
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利用形態: | 友達・同僚 |
参加日: | 2023/10/15 |
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[はい]
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夫婦2人で8時間チャーターしました。
オーパスワン、ケンゾーエステートでの試飲、空いた時間での市内観光をリクエスト。両ワイナリーは個人で予約できますが、それぞれのワイナリーの距離感や所要時間が分からなかったので、行程の組み立てと予約を全てお願いしました。
観光ではあらかじめゴールデンゲートブリッジでの写真撮影は希望していたのですが、他に見たいところがあれば極力対応すると言ってくださったので、X本社に連れて行ってもらい、記念に青い鳥を撮影しました。
ドライバー兼ガイドのオカモト氏はワインに関する知識が豊富で、ワイナリーまでの道中はいろいろお話を聞くことができ、その後の試飲をより一層楽しめたと思います。
サンフランシスコの滞在中は治安面で少し不安がありましたが、ナパは変わらぬ空気感で心も身体もリフレッシュすることができ、新婚旅行の良い思い出になりました。ありがとうございました。
評価: | |
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利用形態: | カップル・夫婦 |
参加日: | 2023/10/06 |
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[はい]
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道中で、いろいろお話しをしてくれて、観光のポイント、おすすめのレストランなど、情報満載でした。楽しかったです。ありがとうございました。
高評価をいただきありがとうございます。カルガリー空港からバンフまでの道中、大きく変わる景色もお楽しみいただけたかと思います。
バンフトップツアーズ
評価: | |
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利用形態: | 家族 |
参加日: | 2023/09/19 |
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[はい]
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本場のユニバで思いっきり楽しんできました。
送迎のドライバーさんも親切で日本では乗れないアトラクションだったりとにかく楽しい1日を過ごす事ができました!
ご連絡ありがとうございます。
日本には実際の映画撮影場所であるスタジオを回るトラムはないですよね。ご感想ありがとうございました。
直美
エレファントツアー
評価: | |
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利用形態: | 友達・同僚 |
参加日: | 2023/09/19 |
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[はい]
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特に可もなく不可もなく…
普通の長距離バスです。
バス乗り場がターミナルの入り口から少し離れているので時間には余裕を持って行く必要があります。
そして、とても大きなバスターミナルなので他のバスと間違わないように気をつけてください。
お客様、この度は弊社商品のご購入、及び、貴重なご投稿誠にありがとうございます。大きなバスターミナルという情報は今後他のお客様がご利用の際に参考になると思われます。今後商品利用のサービス向上に反映していきたいと思います。
評価: | |
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利用形態: | 家族 |
参加日: | 2023/09/22 |
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[はい]
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留学中の子供を訪ねて、一週間の夫婦トロント旅行。子供と三人でモントリオール一泊の小旅行に行きました。往路トロント→モントリオールは朝一番で満席でしたが、景色もよく前日に買ったベーグルやおかずを食べながらの鉄道旅、復路モントリオール→トロントは最終便で、軽い夕食を食べながらモントリオールの思い出話で盛り上がりました。話して食べて、少し仮眠しながらの旅程。思い出になりました。おすすめです。
評価: | |
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利用形態: | 家族 |
参加日: | 2023/09/20 |
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[はい]
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ベルトラからもらったバウチャーではピックアップ場所がカルガリー国際空港ってだけの記載でした。
広い空港でどういった形で会うのかわからなかった。到着出口などで〇〇様って書かれた紙を持っているのかなと思ったけど、違っていて緊急連絡先に電話をして15番出口で待つように言われて会うことができました。
ドライバーの方はとても親切で送迎自体はとても良かったです。
この度は空港での集合でご迷惑をおかけし大変申し訳ございませんでした。同じトラブルが起きないよう予約システムを改善させていただきました。
バンフトプツアーズ
評価: | |
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利用形態: | 家族 |
参加日: | 2023/10/10 |
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[はい]
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バスターミナルの乗り場が変更になっていて分かりづらかった。早めに行ったので大丈夫だったが、周りをよく見て、小さな張り紙もよく確認する必要があると思った。
お客様貴重な投稿誠にありがとうございます。時折、バスターミナルで急な変更事項が起こる場合が発生しますが、無事に乗ることが出来たようでして良かったです。今後とも注意事項に記載する等の対策を行おうと思います。残りの旅行も安全に楽しまれることを願っております。
評価: | |
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利用形態: | 家族 |
参加日: | 2023/09/16 |
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[はい]
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空港からホテルまでは、どちらにせよタクシー代もかかるので(バス移動の選択肢はなかった)利用予約しました。ついでにガイドの方に、地元のレストランや
買い物の情報などを教えたてもらえたらと期待していたのですが、大正解でした。
ショッピングセンターやレストランは入り口まで一緒に案内していただき、お得なお土産情報まで教えてもらい大変助かりました。レストランなどはやはり地元の方の情報が一番です。
又機会があればお願いいたします。
お褒めいただき、大変光栄です
ご期待に添えるよう、今後も精進してまいります。
またお困りのことや不明点などございましたら、お気軽にご相談くださいませ。
評価: | |
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利用形態: | カップル・夫婦 |
参加日: | 2023/10/04 |
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[はい]
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予定時間より早く迎えに来ていただき、渋滞に巻き込まれることなく、空港に到着できました
カウンターでの手続き方法や搭乗ゲートを車内で簡単ではだったが、情報も知らせてくれました
空港内で使用できるよう除菌シート、ジェルを持ち込みサイズのビニール袋に入れてくれて、いただいたました
行き、帰りと気を使ってもらいました
やはり、日本語話せる人との移動は安心できます
さとみ様
先日は、大変お世話になりました。ありがとうございました。
ドライバ―を担当させて頂きました西でございます。
お忙しいところ、ご丁寧に、素晴らしいコメントと最高の評価を頂きまして、誠にありがとうございます。心より感謝申し上げます。
ぜひまたロサンゼルスにお越しください。またロサンゼルスでお会いできる日を楽しみにお待ちしております。
お客様にご満足頂けますように、努力を惜しまず、より質の高いサービスをご提供できるよう最善を尽くしてまいります。
西 修美
評価: | |
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利用形態: | カップル・夫婦 |
参加日: | 2023/10/02 |
この体験談は参考になりましたか?
[はい]
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フライトが1時間遅れたが、日本人ドライバーの方が指定の場所で待っていてくれた。ホテルまでの道中、現地の気候やチップ事情など聞けてよかった(このご時世なので、最新情報を得るために高めでも日本人アテンドを指定します)。
評価: | |
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利用形態: | 家族 |
参加日: | 2023/09/09 |
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[はい]
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送迎の道すがらいろいろお話しができて、良い思い出と旅行の参考にもなりました
とても良い会社だと思います
高評価をいただきありがとうございます。バンフからカルガリーへ移動する際の、大きく変わる風景もお楽しみいただけたかと思います。またのご利用をお待ちしております。
バンフトップツアーズ
評価: | |
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利用形態: | カップル・夫婦 |
参加日: | 2023/09/23 |
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[はい]
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広めの車内(Ford車)に、相乗りで他の日本人観光客2名と乗りました。運転手は日本語ペラペラで、USHのチケットも印刷して持ってきてくれました。このプランに申し込むだけで、面倒なやり取り等一切ないので楽に感じました
お忙しいお客様にとって全てがセットになっているオプショナルツアーは便利な商品かと存じます。
ユニバーサルスタジオも大変賑わっておりパーキングの方法等も変わってきており以前のように入り口までガイドが同行できないのが申し訳ございませんが
お楽しみいただけたということでご報告いただきありがとうございました。
直美
エレファントツアー
評価: | |
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利用形態: | 友達・同僚 |
参加日: | 2023/09/22 |
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[はい]
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兄弟での旅行の際に、ロサンゼルス観光でお世話になりました。
かなり盛りだくさんの要望でしたが、
効率の良い順に回ってくださり、おすすめな場所も追加で連れて行ってくださいました。
車内でもアメリカの情勢やガイドなどを話しながら安全運転で回ってくださったので、安心しつつ楽しむことができました。
楽しかったです。
もー様
大変お世話になりました。ドライバ―を担当させて頂きました西でございます。
お忙しいところ、ご丁寧に、素晴らしいコメントと最高の評価を頂きまして、誠にありがとうございます。心より感謝申し上げます。
日中の日差しは強いですが、ロサンゼルスも日の入りが早くなり、涼しくなり、秋らしくなってきました。
ぜひまたロサンゼルスにお越しください。またロサンゼルスでお会いできる日を楽しみにお待ちしております。
お客様にご満足頂けますように、努力を惜しまず、より質の高いサービスをご提供できるよう最善を尽くしてまいります。
評価: | |
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利用形態: | 家族 |
参加日: | 2023/09/19 |
この体験談は参考になりましたか?
[はい]
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留学中の子供を訪ねて、一週間の夫婦トロント旅行。最初に子供と三人でモントリオール一泊の小旅行に行きました。大陸鉄道は妻の夢?だったので、みんな楽しめました。トロント→モントリオールは満席でしたが、VELTRAさんが数少ない向かい合わせの席を確保して頂いてました。食事をしながら4時間余の鉄道旅は思い出になりました。おすすめです。
評価: | |
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利用形態: | カップル・夫婦 |
参加日: | 2023/09/19 |
この体験談は参考になりましたか?
[はい]
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日本から持ち込んだ大量の荷物を息子の留学先の寮へ運び入れた後に、我々親が宿泊するホテルとの送迎を、ドライバーのNさんに担当していただきました。
空港ホテル間の送迎サービスを提供する業者は数多くありますが、
信頼できるVELTRAさんの協力会社が運航するタクシー会社にお願いして
正解だったと思います。
Nさんのお人柄、そして綺麗な車内、慣れない外国に来た者にとって、とても安心できるサービスでした。
cherrytunnel様
お世話になりました。ドライバ―を担当させて頂きました西でございます。
この度は、一期一会のご縁を賜り誠に有難うございました。
お忙しいところ、ご丁寧に、素晴らしいコメントと最高の評価を頂きまして、誠にありがとうございます。心より感謝申し上げます。
お客様に喜んで頂くことが、私達の最高の喜びであり、大変大きな仕事の励みになります。
日本のおもてなしを大切にしたリムジン送迎サービスを、ご提供できますように、スタッフ全員が一層の努力を致します。
ぜひまたロサンゼルスにお越しください。またロサンゼルスでお会いできる日を楽しみにお待ちしております。
評価: | |
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利用形態: | カップル・夫婦 |
参加日: | 2023/09/19 |
この体験談は参考になりましたか?
[はい]
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当日は一人の貸し切りで、行きたい所に案内していただきました。
途中色々お話を伺え、参考になりました。
カナダ在住の日本の方で、安心できました。
とても良かったです。
評価: | |
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利用形態: | ひとりで |
参加日: | 2023/09/19 |
この体験談は参考になりましたか?
[はい]
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ユニバ往復送迎なのに、私達より遠くのホテルに宿泊している他のツアー参加者を迎えに行き、送り届けるのに付き合わされるのが意味不明。
1万円も余分に料金を払い早起きをし、全くもって時間とお金の無駄。
ユニバ⇔ホテルって話じゃないの?
朝から不愉快極まりない!
空いている週末のフリーウェイのカープルレーンを走れば1時間程で到着するものの、途中ダウンタウンに寄り、望んでもいない街中ガイドが始まり、訳の分からない寄り道をし、結局ユニバには倍の時間を要し到着。
帰りのドライバーさんが良かっただけに残念!
ご連絡ありがとうございます。
送迎場所が多く、現地到着までお時間がかかりました事お詫びもうしあげます。
アナハイム地区は距離がある事もあり アナハイム方面からご出発のお客様は他の市内観光のお客様も皆様お集まりいただき一気にダウンタウンにご移動いただいます。
そこで多少の時間調整の上 それぞれのツアーにご参加いただいております。 今回は週末ということもあり想定上に早くアナハイムからダウンタウンに移動が叶った為待ち時間が多くなってしまったのではないかと思います。 早くテーマパークにいらっしゃりたいお気持ちの中ご気分を悪くされたこと申し訳なく思います。
エレファントツアー 五十川直美
評価: | |
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利用形態: | 家族 |
参加日: | 2023/09/17 |
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[はい]
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ピックアップ時間になっても迎えが来ず…
集合時間は出発時間と注意書き表記があったので海外で初めての場所でもありかなり不安になりました。10分程過ぎた頃に迎えが来ました。5分を過ぎても来なかったら電話ください。となっていたが、WiFiを持っていても固定電話には使えなかったのでかけるか躊躇してしまいそのまま待つことにしました。
別の問い合わせ方法を考えていただけると有難いです。
ドライバーさんは、とても親切で送迎の間いろんな話をしてくれるのですごく楽しかったです!
海外旅行に行くときはまた利用したいと思いました。
送迎箇所を広く設けておりますため、お客様の送迎の際に多少の遅れが生じる場合がございます。
おまたせしてもうしわけございませんでした。Wi-Fiがあるベルトラ経由のお客様はホテルのWi-Fiを利用いただき、ベルトラのメールのやりとりでお知らせをいただく場合もあるので、対応もしております。また弊社の公式ラインからも連絡できますのでそれについては空港出迎えのお客様に限りこちらより積極的にご案内いたしております。
ラインやメールは即対応ができない場合がございましてなんといっても電話が一番早いのでお電話を優先でご連絡いただくようにお願いしております。
長年やっている間にほとんどのお客様が海外でもご自身の携帯を使えるようにしてくる方が多くなっておりました。
しかし、最近日本でお手軽なプランの携帯電話等があるらしく、海外で使えないというお客様が増えてまいりました。それを受けてラインを開設してワイフィ状況があれば
弊社に連絡がつく工夫をおこなっております。
お出迎えの際にご不便をおかけしたこと申し訳ございませんでした。お客様のご意見は大切にサービスに反映してまいりたいとおもいます。
直美
エレファントツアー
評価: | |
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利用形態: | 家族 |
参加日: | 2023/09/17 |
この体験談は参考になりましたか?
[はい]
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バスからフェリーへの乗り継いだので大変楽でした。
また、帰りはホテル付近の降車場所をご案内いただき助かりました。
評価: | |
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利用形態: | 家族 |
参加日: | 2023/08/24 |
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[はい]
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ホテル(アナハイム地区)からロサンゼルス空港までの送迎でお世話になりました。チェックアウト時、フロント混んでいるかもと思って(ピックアップ時間より)早めにロビーへ降りて、チェックアウトの手続きを完了しました。その後すぐに担当の方が、「○○さんですか?」と声をかけてくださり、とてもほっとしました。空港までの車内は、旅の思い出話をして、それに関連する情報を教えてくださったりして楽しい時間でした。丁寧な運転や空港近辺の渋滞回避の裏道利用など、このオプションを申し込んでよかったと思いました。
あやや様
大変お世話になりました。ドライバ―を担当させて頂きました西でございます。
この度は、一期一会のご縁を賜り誠に有難うございました。
お忙しいところ、ご丁寧に、素晴らしいコメントと最高の評価を頂きまして、誠にありがとうございます。心より感謝申し上げます。
お客様に喜んで頂くことが、私達の最高の喜びであり、大変大きな仕事の励みになります。
弊社のリムジンサービスは、ドライバーのマナーも車両の清掃度も日本のハイヤーと同じです。
ドライバーは、黒のスーツを着用しております。
安全運転を最優先で、ロサンゼルスのマナーの悪いドライバーに細心の注意を払い運転を致します。
ご乗降の際には、ドアーの開け閉めや荷物の積み降ろしはドライバーが致します。
完全予約制ですので、お客様の指定の場所に、出発時刻の15分前には待機致します。
日本のおもてなしを大切にしたリムジン送迎サービスを、ご提供できますように、スタッフ全員が一層の努力を致します。ぜひまたロサンゼルスにお越しください。
またロサンゼルスでお会いできる日を楽しみにお待ちしております。
あやや様とご家族の皆様のご健康とご多幸をお祈りしております。
評価: | |
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利用形態: | 家族 |
参加日: | 2023/09/17 |
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[はい]
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ベテラン日本人ドライバーさんで、こちらのリクエスト以上の体験をさせていただき、興味深い話も沢山していただきました。
評価: | |
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利用形態: | 友達・同僚 |
参加日: | 2023/09/16 |
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[はい]
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バスターミナルに45分前に到着したが、すでに長蛇の列で2台目のバスに乗れた。帰りは、バスが到着してもバス停の手前で停車していて、乗り継ぎの乗客(2名)を待っていた様子。出発時間の30分以上過ぎてもバス停で待っていいた客を乗車させず、何も説明もない。夕方のラッシュに巻き込まれて、NY市内の到着が予定より2時間以上遅れた。(平日利用)
お客様この度は弊社商品の御利用、また貴重なご意見の投稿誠にありがとうございます。お客様がこの度ウッドベリーアウトレットバスを御利用にするに辺り、不便な思いをされた事、お詫び申し上げます。ウッドベリーアウトレットバス乗り場の係は弊社従業員では無いため、担当者によってはお客様にご不便をかけるような態度、あるいは日本の様にお客様に十分な説明無しに業務が行われたりとする場合がございます。業務態度を改めるようにウッドベリーアウトレットの方に弊社からも問い合わせをしようと思います。通常45分前に到着するとバスをスムーズに乗れることが多いですが、この度のご意見を参考にし、再検討致したいと思います。
評価: | |
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利用形態: | 家族 |
参加日: | 2023/09/13 |
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[はい]
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催行会社からのコメント
予期せぬエラーが発生しました。一つ前のページも戻ってもう一度お試しいただくか、しばらく経ってから再度ご利用ください。
送迎[PJ] | アメリカ、カナダの観光・オプショナルツアー専門 VELTRA(ベルトラ)
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ご感想頂き有難う御座います。高評価を頂き非常に光栄です。
二箇所のワイナリーとブションビストロでのランチもお楽しみ頂けたのたとの事、大変嬉しく存じます。
お早めにご予約、お問い合わせ頂いていたのが良かったですね。
この度はご利用頂き誠に有難う御座いました。
又のお越しをお待ち致しております。