ymk12345さま

この度は、弊社送迎プランをご利用頂きましてありがとうございます。
ニューヨークの道路状況や他のドライバーのマナーは、ご体験頂きました通り、とても悪く、弊社ドライバーガイドには安全を最優先でお客様をご案内するように普段から指導しておりますので、お帰りは酔われなかったとの事、安堵致しました。
料金に対してのご意見ありがとうございます。今後の改変に対して、参考にさせて頂きます。

またニューヨークにお越しの機会がございましたら、
どうぞ弊社ツアーをご利用下さいませ。
ymk12345様のまたのご利用をお待ち申し上げております。

MARI
CUE INTL,NYC

素晴らしいコメントと5星の最高の評価を頂きまして、誠にありがとうございます。心から感謝申し上げます。担当させて頂いたドライバーが喜んでおります。
お客様に喜んで頂くことが、私達の最高の喜びです。お客様からのコメントで、お仕事のやる気と元気を頂きました。ありがとうございました。

だいだい様
この度は、弊社送迎プランをご利用下さいましてありがとうございます。
また、嬉しいご感想も投稿下さいまして誠にありがとうございます！
恐縮致しております。

またニューヨークにお越しの機会がございましたら、どうぞ弊社ツアーをご利用下さいませ。
だいだい様のご利用をお待ち申し上げております。

MARI
CUE INTL, NYC

りんりん様

この度は、弊社送迎プランをご利用下さいまして誠にありがとうございます。
また、ご感想も投稿下さいまして、りんりん様にご満足いただけた事を嬉しく拝読致しました。

次回ニューヨークにお越しになる機会がございましたら、どうぞ弊社オプショナルをご愛顧のほどお願い申し上げます。
またのご利用をお待ち申し上げております。

MARI
CUE INTL, NYC

Nabulungi様
この度は弊社送迎プランをご利用下さいまして誠にありがとうございます。
また、送迎に関しましてご満足頂けたようで、大変嬉しく拝読致しました。

ご感想も参考にさせていただき、皆さまが思わず笑顔になるような、楽しく温もりのある
サービスをお届けしてまいります。
またニューヨークへお越し下さいますことを、弊社スタッフ一同お待ち申し上げております。

今後とも引き続きVELTRAをご愛顧していただけますよう、お願い申し上げます。

MARI
CUE INTL, NYC

みなこっち様

この度は、弊社の送迎プランをご利用下さいまして誠にありがとうございます。
大変な中でのご帰国でご不安もおありの中だったかと存じます。その様な中で、みなこっち様の一助となれました事、嬉しく拝読致しました。
また、ご無事にご帰国された様で、安堵致しました。
今後、また機会がございましたら、どうぞニューヨークにお越しくだいませ。

お時間を取って、体験談をご投稿頂きましてありがとうございました。
またのご利用をお待ち申し上げております。

MARI
CUE INTL, NYC

hirro様

この度は弊社送迎プランをご利用下さいまして、誠にありがとうございます。

また、ご感想まで投稿下さいましてありがとうございます。
お役に立てましたこと、大変嬉しく拝読致しました。
弊社スタッフの励みとなりました。

より一層、お客様にご満足いただけるサービスをめざし、精進に励ませて頂きます。
またニューヨークへお越し下さいますことを、弊社スタッフ一同お待ち申し上げております。

今後とも引き続きVELTRAをご愛顧していただけますよう、お願い申し上げます。

MARI
CUE INTL, NYC

ポン太ママ様

この度は、弊社送迎プランをご利用下さいまして誠にありがとうございます。

ご感想を投稿下さいましてありがとうございます。
海外旅行でご不安になる点でもある送迎で、少しでもお役に立てました事、光栄に拝読致しました。

また、テープ音声に関しまして、聞きづらかったとの事でご迷惑をお掛け致しまして申し訳ございませんでした。
今後のご案内の参考とさせて頂きます。

またの機会がございましたら、どうぞまた弊社オプショナルをご利用下さいませ。
ポン太ママ様のご利用をお待ち申し上げております。

MARI
CUE INTL, NYC

【VELTRAからのコメント】
この度はお時間を割いて体験談をご投稿いただきありがとうございます。
帰着時間が遅くなりご迷惑をお掛けし申し訳ございませんでした。
催行会社へ確認をしたところ、おっしゃる通りホテルの場所によりましては20時前後のホテル到着となる場合があるようです。
ご指摘を受け、ツアーページのスケジュールに記載の帰着時間を「19:00～20:00」と修正させていただきました。
貴重なご意見ありがとうございます。
またのご利用をお待ちしております。
VELTRA カスタマーサービス

【VELTRAからのコメント】
貴重なお時間を割いて体験談をご投稿いただきありがとうございます。
メールでもご案内差し上げましたが、今回現地催行会社が誤ってカードならびに現金でチップをお受け取りしてしまったようです。ご迷惑をお掛けしましたこと催行会社に代わりましてお詫び申し上げます。
なお、通常現地で弊社VELTRAから追加請求をすることはなく弊社からお申込みいただくことによってチップを追加でお支払いただくということはございませんので、ご安心ください。
ご丁寧に体験談を修正いただき、ありがとうございます。
またのご利用をお待ちしております。
VELTRA カスタマーサービス

匿名希望さま

この度は弊社ツアーにご参加くださいまして、誠にありがとうございます。

そのうえご投稿頂きました様な、有難いお褒めのお言葉まで賜り恐縮でございます。
より一層、お客様にご満足いただけるサービスをめざし、精進に励ませて頂きます。
またニューヨークへお越し下さいますことを、弊社スタッフ一同お待ち申し上げております。

今後とも引き続きVELTRAをご愛顧していただけますよう、お願い申し上げます。

CUE INTL, NYC

あやか様

この度は弊社ツアーにご参加くださいまして、誠にありがとうございます。

お喜び頂けましたこと、大変嬉しく拝読致しました。
より一層、お客様にご満足いただけるサービスをめざし、精進に励ませて頂きます。
またニューヨークへお越し下さいますことを、弊社スタッフ一同お待ち申し上げております。

今後とも引き続きVELTRAをご愛顧していただけますよう、お願い申し上げます。

CUE INTL, NYC

きたちん様

この度は弊社ツアーにご参加くださいまして、誠にありがとうございます。

そのうえご投稿頂きました様な、有難いお褒めのお言葉まで賜り恐縮でございます。
お喜び頂けましたこと、大変嬉しく拝読致しました。

またニューヨークへお越し下さいますことを、弊社スタッフ一同お待ち申し上げております。

今後とも引き続きVELTRAをご愛顧していただけますよう、お願い申し上げます。

CUE INTL, NYC

ご利用いただきありがとうございます。
チャーターサービスで空港でお待ちいただいたようで失礼いたしました。
当初のお客様のご希望通り遅れずに車両を準備しておりましたが　お客様のフライトが早くご到着されましたお時間が早くなられたという事情でしたね。
規定ではお客様のフライトに合わせるのではなく、お客様のご指定時間にガイドを準備するサービスとなっておりますので遅れの遅延ではございません。
しかしながら通常弊社でも、前後に余裕のある時期は合わせてお出迎えをするよう心がけております。当日は　スケジュールが前に入っておりましたために規定通りのお迎えとなりましたようでございます。　早い時間に最初から設定するとお客様が入国時時間がかかってもそこから　料金が発生する形となり飛行機からのお出迎えは
常に変動が多いものでございます。ご意見をいただきありがとうございました。
直美エレファントツアー

まーさん様

この度は、弊社の送迎プランをご利用下さいまして誠にありがとうございます。

お褒めの言葉、頂戴致しまして恐縮しております。
また、ターミナル情報につきましてご意見を誠にありがとうございます。
今後のご案内内容への参考のため、オフィススタッフにて共有させて頂きました。

また機会がございましたら、どうぞニューヨークにお越し下さいませ。
その際は、またVeltraをご愛顧のほどお願い申し上げます。

MARI
CUE INTL, NYC

【VELTRAからのコメント】
ご利用ありがとうございます。
この度は、現地にてご不安な思いをさせてしまいましたこと、催行会社に代わりお詫び申し上げます。
催行会社には、お客様が安心してご参加いただけるよう スケジュール通りにツアーを運行するよう申し伝えました。
もしスケジュール通りの運行が難しい場合には、都度お客様に最新の日程・時間配分をお伝えし、ご不安な思いをさせることがないよう注意いたしました。
今後も催行会社共々、お客様にご満足いただけるアクティビティの提供に努めて参ります。
貴重なお時間を割いてのご投稿、誠にありがとうございました。
VELTRA トラベルコンサルタント

さっちゃん様

この度は、弊社の送迎プランをご利用下さいまして誠にありがとうございます。
また、度重なるお褒めの言葉、大変恐縮しております。

ご指摘通り、海外旅行でご不安を払拭し、さらに楽しみ溢れる旅となるお手伝いが我々のタスクだと心がけております。
その中で、少しでもその一助となれました事、大変嬉しく拝読致しました。

日々変わり行くニューヨークでございますので、
どうぞ機会がございましたら、またニューヨークにお越し下さいませ。
さっちゃん様のまたのご利用をお待ち申し上げております。

MARI
CUE INTL, NYC

まりも様

この度は弊社ツアーにご参加くださいまして、誠にありがとうございます。

そのうえご投稿頂きました様な、有難いお褒めのお言葉まで賜り恐縮でございます。
お喜び頂けましたこと、大変嬉しく拝読致しました。
担当しましたガイドにも申し送り申し上げます。

より一層、お客様にご満足いただけるサービスをめざし、精進に励ませて頂きます。
またニューヨークへお越し下さいますことを、弊社スタッフ一同お待ち申し上げております。

今後とも引き続きVELTRAをご愛顧していただけますよう、お願い申し上げます。

CUE INTL, NYC
MARI