【告知】システムメンテナンスのお知らせ
実施日: 2024年10月10日(木) 1:00〜2:00(JST)
上記時間帯にて、ウェブサイトの閲覧およびマイページを含む全サービスを一時休止いたします。ご迷惑をお掛けいたしますが、ご理解のほどよろしくお願いたします。
※実施時間については前後する場合がございます。
早朝でしたが、ホテル前にピックアップ時間10分前には到着していただき、余裕をもって出発しました。
ニューアークでは、エコノミーやビジネスなどチェックインカウンターの階が異なることにも事前に確認があり、希望の階へ送り届けてくれました。
早朝だったので、車内の会話も気遣ってくれ安心の心地よい時間でした。
評価: | |
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利用形態: | ひとりで |
参加日: | 2018/06/03 |
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[はい]
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予定より早くJFKに到着しましたが、既に待っていてくれ、日本からの長いフライト後だったのでとても安心しました。
ホテルへ向かう車内では、おすすめのサンドイッチ店や見える景色にも説明をしてくれ、雑談をしながら楽しく過ごし、あっという間の1時間でした。
1人旅が初めての方や、海外が久しぶりの方はおすすめです。無理なく旅行のスタートがきれます。
評価: | |
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利用形態: | ひとりで |
参加日: | 2018/05/30 |
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[はい]
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バンクーバーからシアトルへは、バスで3時間のツアー、ピカピカの新車バスは私達だけの専用車で良かったです。途中でアメリカ入国の手続きなどありますが、ドライバー兼ガイドさんが、出来るだけ空いている道を選んだり、入国審査場でのアシストのお陰で、思っていたよりスムーズでした。
スタジアムへ向かう途中、無理を言って、シアトル市内をくるっと走ってもらって、スタバ1号店も観ることができました。ドライバーさんのハンドルさばきは見事で!渋滞の多い市内をスイスイ走り抜けて、試合の時間前にスタジアム到着。
スタジアムの名物グルメも紹介してくれましたよ。
試合も最終回まで、たっぷり観戦できて、金曜日だけやってる花火も観てきました。
バンクーバーの市内ホテルに帰着したのは、午前2時でしたが、大満足のツアーでした。
評価: | |
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利用形態: | 友達・同僚 |
参加日: | 2018/06/15 |
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[はい]
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チャーターバスを20名で貸しきり、バンクーバーからスコーミッシュへ1日観光しました。日本人ガイドさんが、道中の車窓をガイドしてくれたり、sea to sky gondlaでは一緒にゴンドラに乗って、頂上の案内をしていただきました。
現地の観光地の予約問い合わせに戸惑たので、ガイドさんに相談すると、快く引き受けてくださいました。
日本から事前に現地の様子などを問い合わせしたときも、丁寧に返信をいただいたので、1日を有意義にプランニングすることができ、スマートで楽しい1日観光でした。
ありがとうございました。
評価: | |
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利用形態: | 友達・同僚 |
参加日: | 2018/06/14 |
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[はい]
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今回Canadaに行き、そこからMBLへ。
大リーグの迫力は感動。エネルギーや人の歓声、選手の投球練習も間近で観れました。球場を一周できるのも 楽しい。日本人ガイドさんがいい、車内であれこれ詳しい説明やトークも楽しい思い出になりました。ぜひ、オススメ(⁎˃ᴗ˂⁎)
ゆずちゃん様
この度は弊社ツアーにご参加いただきまして、誠にありがとうございます。やはりテレビで見るのと、生で見るのは、全く違いますよね!写真を拝見していると、球場の雰囲気がよく伝わってきます。ガイドの案内もお役に立てたようで嬉しく思います。ぜひ、オススメとのお言葉、ありがとうございます。またぜひバンクーバーに遊びにいらっしゃってください。
現地催行会社エーアールエー 村上
評価: | |
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利用形態: | 友達・同僚 |
参加日: | 2018/06/14 |
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[はい]
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はじめてのロサンゼルスでしたが、自分達だけではなかなか行けない所にも連れていって下さり、とても感激しました。
また、ドライバーの方が同郷ということもあり地元ネタで盛り上がり車中もとても楽しかったです。
ロサンゼルス観光の際には是非また次回も利用したいと思います!
早速評価を頂き有難うございます。そして何よりも楽しんで頂き、私も大変嬉しいです!あの「メルローズ通りの天使の翼前で撮った写真」是非みなさんに自慢してください。ロサンゼルスにはまだまだワクワクする所がありますので又機会が有ればお越しください。一期一会を大切に!
評価: | |
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利用形態: | 友達・同僚 |
参加日: | 2018/06/15 |
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[はい]
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急な依頼でお願いしたのですが、早い対応で安心して利用することが出来ました。
今回は娘のアパートからJFK空港までお願いしたのですが、アパートの前に遅れることなく来て頂き本当に助かりました。空港までの道は経験からなのでしょうか、この時間はこのルートでときちんと説明して頂き安心して空港に行くことが出来ました。ニューヨークは安心と言えど、やはりイエローキャブでは少し不安もあるので日系の送迎の方が良いですね。また是非利用したいと思います。ありがとうございました。
評価: | |
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利用形態: | ひとりで |
参加日: | 2018/06/14 |
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[はい]
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10ドル追加し、ピックアップロケーションとケネディスペースセンターの間にあるホテルから乗車しましたがトラブルだらけでした。。
1.前日にリコンファームするよう指示があったので実行したところ9時にホテル前で待てばいいと確認。
が、当日20分経っても来ず、現地会社へ電話(ベルトラからの案内には10分しても来なかったら電話するよう案内あり)。
ピックアップが混み合っているのでそのまま待って欲しいとのこと。結局40分ほど待ってからバス着。
2.ベルトラからの案内ではバウチャーを現地催行会社に提供する必要はないとのことでしたが、バス運転手に要求される。
(念のため印刷していたので提出できた)。
3.これが一番辛く…往路は1時間だったが復路はケネディスペースセンター出発後、まさかの3時間越え。ほかのお客さまが多かったというのはわかるが、追加料金まで払ってこのクオリティとは残念すぎる。
英語ながら運転手さんのトークは面白かったものの、交通手段である以上、往復ともに時間管理が悲しいレベルでした。
Uberを使うべきだったと心底後悔しました。
混んでいないときはステキなツアーだと思いますが、時間に余裕を持って臨んでください。
尚、ケネディスペースセンターは最高でした。
【VELTRAからのコメント】
この度はご満足いただけるサービスを提供できませんでしたこと、お詫び申し上げます。
催行会社へ確認をしたところ、当日は道路交通状況によりピックアップやホテルお送りの遅延が発生してしまったとのことです。
また、バウチャーに関しましては印刷またはスマートフォンやタブレット端末でご提示いただく必要とのことでしたので、弊社での設定を変更させていただきました。
貴重な情報、ありがとうございました。
催行会社とともにご満足いただけるサービスの提供に努めてまいります。
またのご利用をお待ちしております。
VELTRA カスタマーサービス
評価: | |
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利用形態: | ひとりで |
参加日: | 2018/06/14 |
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[はい]
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飛行機が30分も早く到着したのに、既に待っていてくれました。ホテルのチェックインも一緒にやってくださり、助かりました。
カレン様
この度は、弊社サービスをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。海外での空港〜市内への移動、ホテルチェックインはなかなか大変なものですよね。そのお手伝いができましたこと、嬉しく思います。またバンクーバーにお越しの際は、ぜひご利用ください。
現地催行会社エーアールエー 村上
評価: | |
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利用形態: | ひとりで |
参加日: | 2018/05/29 |
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[はい]
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2人以上でないと催行されないとのことですが、ほぼ毎日2人以上の利用があるとの事前のご案内をいただき、何よりも料金がお安いのでこちらに決めました。私が行った時期は10月中旬の平日で観光シーズンではありませんでしたが私を含め一人旅3人がバスに乗りました。私はJAL便で少し前に着くANA便の方4名も乗る予定だったようですが、ANA便の入国審査に時間がかかっているようで、ANA便の方は別の車の手配をその場でして、私を含むJAL便の3人のみをNYCへ送迎していただきました。柔軟で利用者本位のサービスがありがたかったです。
hamahamaさま
この度は、弊社の送迎プランをご利用下さいましてありがとうございます。
また、嬉しいご感想を投稿下さいまして、弊社一同嬉しく拝読致しました。
今後もお客様にご満足いただけるサービスを提供できるように精進して参ります。
hamahama様も機会がございましたら、どうぞまたニューヨークにお越しの際は弊社のオプショナルをご利用下さいませ。
またのご利用をお待ち申し上げております。
MARI
CUE INTL, NYC
評価: | |
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利用形態: | ひとりで |
参加日: | 2017/10/13 |
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[はい]
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夜遅い到着だったんでお迎えに
来てもらいました
TAXIでも良かったのですが
疲れてるしお迎え来てもらって
良かったです
日本人ドライバーで安心です
評価: | |
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利用形態: | 家族 |
参加日: | 2017/09/20 |
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[はい]
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JFKからマンハッタンへの送迎サービスを利用しました。 交通が混んでいたためか、Pick Upの時間に遅れ、乗車してからは渋滞に巻き込まれ、2時間以上かかった気がしますが、ドライバーの方は何も案内せず、黙って運転。乗客は
それぞれ会話をしていましたが、ちょっと場所の説明でもしていただければ、ニューヨークに着いた感動が深まったのではないかと思います。 多分渋滞で気が滅入っていたのでしょうが、ちょっとした気遣いがあればと残念になります。
Jun様
この度は弊社ツアーにご参加くださいまして、誠にありがとうございます。
Jun様にご満足頂けなかった事、大変残念でございます。
送迎サービスは、観光案内付きではないため基本的に街中の観光は各ガイドの裁量に任せております。
しかし、ご感想も参考にさせていただきより一層、お客様にご満足いただけるサービスをめざし、改良できる点を検討して参りたいと存じます。
ご投稿頂きましてありがとうございます。
またニューヨークへお越しの際は、どうぞ弊社オプショナルツアーをご利用下さいませ。
今後とも引き続きVELTRAをご愛顧していただけますよう、お願い申し上げます。
MARI
CUE INTL, NYC
評価: | |
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利用形態: | カップル・夫婦 |
参加日: | 2018/05/24 |
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[はい]
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往復の利用でしたが、待つこともなく、車内も清潔で快適でした。時々行くところなので、また利用したいと思います。
One Of The Touristさま
この度は弊社送迎プランをご利用下さいましてありがとうございます。
お喜び頂けましたこと、大変嬉しく拝読致しました。
より一層、お客様にご満足いただけるサービスをめざし、精進に励ませて頂きます。
またニューヨークへお越し下さいますことを、弊社スタッフ一同お待ち申し上げております。
今後とも引き続きVELTRAをご愛顧していただけますよう、お願い申し上げます。
CUE INTL, NYC
評価: | |
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利用形態: | 友達・同僚 |
参加日: | 2018/05/24 |
この体験談は参考になりましたか?
[はい]
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空港で日本語で名前を書いて待って居てくれて
セレブ気分で車にエスコートしていただき、
なんの不安もなくホテル到着でした♬
今回2回目の利用です♡
次回もお願いしたいです。
評価: | |
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利用形態: | ひとりで |
参加日: | 2018/05/24 |
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[はい]
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当日は、何度も何度も飛行機の出発時間が遅れ、結局5時間以上も遅れて、到着したのはもう深夜でした。でも、きちんと待っていてくれて、追加料金なしでした。ドライバーさんも、大変丁寧な方でした。
評価: | |
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利用形態: | 家族 |
参加日: | 2017/06/23 |
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[はい]
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添乗員さんの対応が最高でした
今まで色々なツアーに行きましたが
NO1の対応だったと思います
ありがとうございました。
murase様
この度は、弊社ツアーにご参加いただきまして、誠にありがとうございます。また、ガイドへの大変嬉しいお言葉をありがとうございます。担当ガイドに申し伝えます。また機会がございましたら、バンクーバーにお越しください。スタッフ一同、お待ちしております。
現地催行会社エーアールエー 村上
評価: | |
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利用形態: | 友達・同僚 |
参加日: | 2018/05/19 |
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[はい]
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とても気配りの行き届いた送迎と、すごく丁寧、親切なニューヨーク案内をしていただき、このサービスを利用して本当によかったです。
masamさま
この度は、弊社送迎プランをご利用下さいまして誠にありがとうございます。
海外で一番不安となるご移動手段におきまして、弊社のサービスで少しでもご不安を軽減できた事、大変嬉しく拝読致しました。
またニューヨークにお越しの際は、どうぞ弊社ツアーをご利用下さいませ。
masam様のご来米をお待ちしております。
MARI
CUE INTL, NYC
評価: | |
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利用形態: | ひとりで |
参加日: | 2018/04/28 |
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[はい]
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今回初めての一人海外、ニューヨークの為、少し高いと思いましたがお願いしました。最初は乗り合いを予約しましたが、人数の関係なのか予約完了にならないので高いですが一人でも送迎して貰えるプランに変更しました。
空港に到着してドライバーさんと合流でき車に乗りました。初めてのニューヨークの景色を眺めて到着するのを待っておりましたが、空港を出て開口一番、
「今日から3日ほど雨ですね〜残念ですね〜」
と半笑いで言われました。
気にしない人は気にしないと思いますが、正直日本から半日以上かけてアメリカに来て、雨でもなんでも楽しみにしていた旅行当日にこんな風に言われてかなり腹が立ち、同時に頼むんじゃなかったと後悔しました。
また、口コミを拝見し色々と聞けると思って頼んだのですが、空港を出てすぐ言われたのでその気も失せ、ホテルまでの時間がかなり苦痛でした。
その後の観光で利用したイエローキャブの黒人ドライバーさんの方がかなり親切でした。
今回はドライバー方と相性が最悪だっただけかもしれません。でも日本人相手にこの値段を提示するのであれば、金額に見合った対応をして頂きたいです。
空港までの送迎も頼んでおりますが、また同じ人だと思うとキャンセルしたいぐらいです。
評価: | |
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利用形態: | ひとりで |
参加日: | 2018/05/16 |
3
人が参考になったと言っています。
この体験談は参考になりましたか?
[はい]
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スケジュールがタイトであったにもかかわらず、迅速なご対応ありがとうございました。
おかげさまで当日は混乱することもなくスムースに移動できました。
秋にもカナダ東部に行きますので是非ともVELTRAさんにお世話になりたいと
思います。
評価: | |
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利用形態: | カップル・夫婦 |
参加日: | 2018/04/20 |
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[はい]
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アウトレット自体は、日本と同レベルですが、地域のあるショップもあり価格もリーズナブルでした。参加費と合わせるとしっかりと元を取るにはそういったこと日本に無いお店で購入するのがベスト。また、よく知られている店でも限定品のグッズがあるのでガイドの方に情報を得てから買い物をすることをお勧めします。道中もガイドさんと何気ない会話ができ非常に良かったです。
評価: | |
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利用形態: | カップル・夫婦 |
参加日: | 2018/05/04 |
この体験談は参考になりましたか?
[はい]
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今回みなさんの口コミを参考に電動自転車プランで申し込みましたが正解でした。
当日は朝からあいにくの天気で、ゴールデンゲートブリッジに到着しても良い写真が撮れずに諦めてそのままサウサリートに行ったところ午後から晴れてきたので、どうしても諦めきれずにもう一度ゴールデンゲートブリッジまでもどり、気になっていたバッテリースペンサーにも行きました。
少し晴れ間が見えた状態で写真を撮ることができ、またサンフランシスコも一望できてとても良い思い出になりました^^
平坦な道ではレベルを下げて使用しましたが、気にしていたバッテリーも十分残った状態での返却となりました。
ただ、営業開始時間ぴったりにはレンタル屋さんが開かずに待つことになったので、少し時間がもったいなかった点が残念でした。。。
これから旅される方には 電動自転車をお勧めします^^
評価: | |
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利用形態: | 友達・同僚 |
参加日: | 2018/05/03 |
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[はい]
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予約確認時から対応が丁寧で安心しました。
到着時もすぐにガイドさんを見つけることができましたし、車中の案内も懇切丁寧で、初めてのニューヨークでも安心だと思います。
つばショコラ様
この度は弊社ツアーにご参加くださいまして、誠にありがとうございます。
そのうえご投稿頂きました様な、有難いお褒めのお言葉まで賜り恐縮でございます。
お喜び頂けましたこと、大変嬉しく拝読致しました。
ご感想も参考にさせていただき、皆さまが思わず笑顔になるような、楽しく温もりのある
サービスをお届けしてまいります。
またニューヨークへお越し下さいますことを、弊社スタッフ一同お待ち申し上げております。
今後とも引き続きVELTRAをご愛顧していただけますよう、お願い申し上げます。
CUE INTL, NYC
評価: | |
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利用形態: | 家族 |
参加日: | 2018/04/12 |
この体験談は参考になりましたか?
[はい]
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ホテルに向かってる途中ガイドをしてくださってとてもよかった!
日本語の方がいたので安心して乗れました!
Amy様
この度は弊社ツアーにご参加くださいまして、誠にありがとうございます。
そのうえご投稿頂きました様な、有難いお褒めのお言葉まで賜り恐縮でございます。
お喜び頂けましたこと、大変嬉しく拝読致しました。
担当ガイドにも申し送り致します。
より一層、お客様にご満足いただけるサービスをめざし、精進に励ませて頂きます。
またニューヨークへお越し下さいますことを、弊社スタッフ一同お待ち申し上げております。
今後とも引き続きVELTRAをご愛顧していただけますよう、お願い申し上げます。
CUE INTL, NYC
評価: | |
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利用形態: | カップル・夫婦 |
参加日: | 2018/05/06 |
この体験談は参考になりましたか?
[はい]
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時間前に来て頂き、荷物の運搬に際しても手際良く
とても良い感じでホテルを後にできました。
全く移動に際しての不安もなく、とてもありがたかったです。
評価: | |
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利用形態: | 家族 |
参加日: | 2018/05/05 |
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[はい]
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フェリーチケット付きレギュラーバイクのプランにしました!
スタッフは完全英語のみなので、少し英語力を必要としますが、最低限の事前知識(パスポートとクレジットカードの控えをとる、保険をかけるかけない、自転車の説明、ルートの説明がされる等々)がわかってれば、リスニングが壊滅的な私でもあとはなんとかなりました。
午前は曇りで少し寒かったですが、海岸沿いや自然の中を走れるのはとても気持ちよかったです!午後は晴れ、とても景色が綺麗でした!
本当に途中のアップダウンがきつくて、手押しでのぼったり、ゆっくり休みながら行きました。時間に余裕を持って行くのが良いと思います。
評価: | |
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利用形態: | ひとりで |
参加日: | 2018/05/03 |
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[はい]
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LA市内から離れているため、今回ツアーをお願いしました。
ドライバー兼ガイドさんが本当によい方で友人共々終始楽しませていただきました。
次回またLAを訪れる機会があれば、ぜひまた同じ方にお願いしたいです。
ロサンゼルスでのお買い物といえば アウトレットが魅力の一つです。
お買い物だけでなくガイドのサービスもお楽しみいただいたとお声をいただきありがとうございます。
ぜひまたロサンゼルスにお越しくださいませ。
エレファントツアー スタッフ直美
評価: | |
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利用形態: | 友達・同僚 |
参加日: | 2018/01/24 |
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[はい]
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すごく乗り心地がよく運転して頂いた方にも色々なことを教えて頂き旅行の最後の最後まで楽しめました。ありがとうございました。
ゆずぽん様
我々に励ましになるコメント大変感謝します!これからも参加される全てのお客様と一期一会を大切にしてゆきたいと思っています。そして思い出あるツアーの為になるようアップデート情報提供とホスピタリティの気持ちを忘れないでいたいと思っております。コメント有難うございます。
Ken Otsuka
評価: | |
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利用形態: | 家族 |
参加日: | 2018/05/03 |
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[はい]
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初めてのアメリカ、初めてのニューヨーク!ということで、勝手が分からず結構不安もあり、他と比べて割とリーズナブルだと思ったのでこちらを利用してみました。利用して、本当に良かったです!
往復共に、現地在住歴の長い日本人の方が対応してくださり(ちなみに往路は、日本人のガイドさんとは別にドライバーさんがいました)、興味深いお話が沢山聞けて良かったです(お土産を相談したら、コーヒー屋さんを紹介してくださったのですが、自分たち用にも購入したところ本当に美味しいコーヒーでした!どうもありがとうございました)。復路も時間通りに来てくださいましたし、車中で空港での注意点等も教えてくださり、初の訪米だった私たちは免税店で購入したものを搭乗直前に受け取るという流れを知らなかったので、そのことを事前に教えてくださって助かりました。
全く不安なく利用でき、とても快適でしたので、また行く機会があれば利用したいです。
Puddingさま
この度は弊社ツアーにご参加くださいまして、誠にありがとうございます。
そのうえご投稿頂きました様な、有難いお褒めのお言葉まで賜り恐縮でございます。
お喜び頂けましたこと、大変嬉しく拝読致しました。
弊社スタッフの励みとなりました。担当ガイドにも申し送り致します。
またニューヨークへお越し下さいますことを、弊社スタッフ一同お待ち申し上げております。
今後とも引き続きVELTRAをご愛顧していただけますよう、お願い申し上げます。
CUE INTL, NYC
評価: | |
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利用形態: | カップル・夫婦 |
参加日: | 2018/04/29 |
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[はい]
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目立つ所で待っていただいきかつ日本語が堪能で
安心しました。又、スムーズにホテルにたどり着き
良かったです。
評価: | |
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利用形態: | 家族 |
参加日: | 2018/04/28 |
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[はい]
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ドライバーのオオツカさんは私がLALALANDのロケ地巡り希望と知って、細かく調べてくださり本当に感謝しています。思った以上、期待以上でした。コロラド橋ではわざわざ車を停めれる場所を探していただき期待通りの写真を撮る事が出来ました。
又、Light Cafeでは開店前のお店に交渉していただき、中に写真を撮る事が出来ました。
最後にトレーダージョーではお買い得なナッツとビール、お土産用のソルト(日本で買えば凄く高い)を買う事ができました。
オオツカさんは大変、物知りでいろんなお話ができ移動中も楽しかったです。そしてとてもいい言葉を教えていただきました。『仕方がないではなくて仕方がある』
諦めない!という事です。この言葉は私の座右の銘になりました。
オオツカさん、本当にありがとうございました。ビールは。。。。安心してください。とっても美味しかったです。
又機会がありましたら、是非お願いします。
西岡様 サービスさせて頂く僕達もハッピーになるコメント頂き有難うございます。Traders Joeのビール美味しくて良かったです。昨夜もグリフィス天文台へお客様をお連れしてあのLALALandで出た例のスポットをご紹介しました。西岡様をご案内したお陰でLALALandで撮影されたPasadenaや自宅からブランチでよく行ってたHamosa Beachの見方が変わってきました。又是非ロスへお越しください。今度はどんな映画のどんなスポットが夢を力にしてくれるのでしょうか?
Never Give Up and Be Happy Always
JLS Ken Otsuka
John3:16
評価: | |
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利用形態: | ひとりで |
参加日: | 2018/04/27 |
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[はい]
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催行会社からのコメント
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送迎[PJ] | アメリカ、カナダの観光・オプショナルツアー専門 VELTRA(ベルトラ)
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yuko様
この度は、弊社ツアーにご参加いただきまして、誠にありがとうございます。お戻りは大変遅い時間でしたが、試合はもちろんのこと、ツアーの内容に大満足いただけましたようで嬉しく思います。当日担当いたしました高井にもyuko様のコメントを伝えましたところ、大変喜んでおりました。またお手伝いできる機会がございましたら幸いです。
現地催行会社エーアールエー 村上