ふみこ様、この度はお散歩ツアーにご参加いただきありがとうございました。初めてのバンクーバーで現地事情がわからない中、よくぞ一歩踏み出してお子様とお越しいただけたと、その勇気に感服いたしました。ガイドブックに書かれていること以上のご案内をするのがガイドの務めですが、徒歩や公共交通機関でご案内するツアーは時間に余裕があるので、ゆっくりお話しができましたね。遠い親戚に会いに来るようなおつもりで、またぜひお越しください。再会の日を心待ちにいたしております。（担当：石川）

当日のご感想をお寄せいただきありがとうございます。クレーターまで見ていただけたのですね。私は35年住んでいますがそのタイミングにあたったことがないです。
以前は鄙びた天文台だったのですが近年は大変な賑わいとなっておりお時間が充分ではなかったとのお声ありがとうございました。
夜景をみたり、普段ない望遠鏡等もみていると確かに天文学に興味のある方には短いかもしれないですね。
エレファントツアー
スタッフ　直美

広いロサンゼルスを一挙に回るため、なかなか１箇所にゆっくりできないのが残念ですね。
初日にロサンゼルスの土地勘を養っていただくには　良いツアーではないかとおもいます。
直美
エレファントツアー

ソックスさま

早速の体験談投稿ありがとうございます。雲海のアイスフィールドパークウェイを絶妙なタイミングでご覧いただけて本当にキレイでしたね！あの景色はなかなかご覧いただけないレアな瞬間でした。ご夕食もお楽しみいただけたようで何よりです。次回はヨーホーやクートニーなどバンフを拠点にした他の国立公園にも足を延ばしてみましょう。ソックスさまの再訪をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

エクスプローラーカナダホリデーズ
担当：加藤

まりかさま

体験談の投稿ありがとうございます。ツアーの流れを分かり易くご説明いただき感謝いたします。ツアー当日は素晴らしい秋のカナディアンロッキーと、ツアー参加者の皆さまと和気あいあいの楽しい一日でしたね！次回は季節を変えていらっしゃってみてください。まりかさまの再訪をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

エクスプローラーカナダホリデーズ
担当：加藤

ディズニーは混雑もありますが、アトラクションの数が多いのでゆっくりまわられると良いですね。
夏の間は野球の観戦と組み合わせるため短い滞在のお客様も多かったかと思います。
ぜひまたご来訪くださいませ。
直美
エレファントツアー

ご感想をお寄せいただきありがとうございます。100周年のディズニー大変盛り上がっております。
ご参加いただきありがとうございました。
直美
エレファントツアー

この度は弊社のツアーにご参加をありがとうございました！家族旅行の思い出のお手伝いができて本当に嬉しいです。また機会があれば、ぜひ季節を変えてお越しいただけますことをお祈りしております。

ぽぽーんさま

書き込みありがとうございます。一生懸命歩いて頂き、美しいペイト湖をご案内でき嬉しく思います。冬眠前のクロクマの無心で食べる姿もご覧頂け、様々な角度からロッキーを体験して頂けたことでしょう。次回、お越しの際はハイキングに挑戦して下さい。更なるロッキーの魅力をお伝えさせて頂きます。

エクスプローラーカナダホリデーズ
担当：本多

丁寧なお便りありがとうございます。皆様さまのご期待に沿えるよう、今後も精進してまいります。

【VELTRAからのコメント】
この度は当ツアーにご参加いただきまして誠にありがとうございます。
またせっかくのご旅行にも関わらず、ご迷惑をおかけし申し訳ございません。

今回の事態を受け、弊社より催行会社に確認しましたところ、
当日は時間通りにバウチャー記載のピックアップ場所へ向かいましたが、
その際にお客様がいらっしゃることの確認が取れず、他のお客様もいらっしゃったためあえなく出発したとのことです。
ロビー内なども探したとのことですが、それでもご確認が取れなかったと報告を受けております。

今回の事態を受けまして、当日のドライバーとのご連絡がより取りやすくなるよう、
ご予約時入力情報の追加や、より分かりやすいピックアップ場所の記載など、弊社でも再発防止策を実施してまいります。

この度はご不便をおかけしまして、改めてお詫び申し上げます。
またの機会にお客様のお手伝いができる機会がございましたら、ぜひまたVELTRAをご利用いただけますと幸いです。

VELTRAカスタマーサービスチーム

NANAさま

体験談の投稿ありがとうございます！思い出に残る3人旅のお手続いができて良かったです。次回も是非ご案内させていただきますので、早めにご計画ください（笑）NANAさまの再訪をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

エクスプローラーカナダホリデーズ
担当：加藤

この度はツアーをご利用頂き誠にありがとうございました。ツアーも内容が弾丸でしたがお客様のご旅行もかなりの強行だったのですね。お一人参加で不安な面もあったと思いますがツアーを終始安心してご参加頂き、またガイドのサービスや観光の内容にもご満足を頂けて大変嬉しく思います。ありがとうございました！

RAME様
ディズニーランドのツアーご利用ありがとうございました。
ディズニーとその行き帰りも楽しんでいただけ、担当のガイドのサービスにご満足いただけたとのこと、大変うれしく思います。
今後もお客様にご満足いただけるような接客をスタッフ一同心がけてまいります。
またロサンゼルスへお越しになる機会がございましたら、ぜひご利用ください。
エレファントツアー　のりこ

早速のご丁寧なお便りありがとうございます。お褒め頂き光栄です。今後も精進しサービスに専念いたします。

ツアーご利用ありがとうございました。
空港ご到着の初日にロサンゼルスをお知りいただくには最適なツアーかと存じます。
最近はロサンゼルスの交通受胎も再開してお疲れのところ長くかかったようですね。空港からご到着日でお疲れのところですがご理解いただきありがとうございました。
ぜひまたロサンゼルスに遊びにいらしてくださいませ。
直美
エレファントツアー

みっちゃん様
ディズニーランドのツアーのご利用ありがとうございました・ジーニープラスについてもなかなか使いこなせないお客様もおられる中、上手にご利用いただけたということですね。お声をお聞かせいただきありがとうございました。
直美
エレファントツアー

この度は期待と違う内容となってしまい申し訳ございませんでした。サファリツアーではバンフ周辺の絶景スポットを巡りながら動物を探す内容となっております。じっくりと探すことができなかった点については改善していきたいと考えております。
バンフトップツアーズ

ご連絡ありがとうございます。
短い時間のツアーですがご満足をいただけたようですね。
ガイドのご案内についてのコメントもありがとうございます。本人に伝えます。
ぜひまたロサンゼルスにお越しくださいませ。
直美
エレファントツアー

短い半日観光時間内になるべく多くの場所にご案内し、お話しをしてモントリオールの事をご理解いただけるよう努めておりますが
お客様にお喜びいただきガイド冥利につきます。ご期待に添えるよう、今後も精進してまいります。
有難うございます。

この度はツアーをご利用頂き誠にありがとうございました。1日で見どころの多いツアーですが時間との勝負のスケジュールで各観光地ではどうしても滞在時間に物足りなさが残ると思います。次回は是非宿泊のツアーもお勧めいたします！