【VELTRAからのコメント】
この度はベルトラをご利用いただきありがとうございました。CityPASSに含まれている「自由の女神クルーズ」のご利用予定日に運行が終了していたとのこと、大変残念に感じられたこととと存じますが、運行時間に関しましてはアクティビティページおよびバウチャーに明記をさせていただいております。CityPASSは複数の施設の入場券を集めたブックレットとなっており、各施設のご利用の際には施設情報をご確認いただきご利用いただいております。ご帰国後の貴重なお時間を割いての体験談のご投稿をいただきありがとうございました。またのご旅行の際にもぜひ弊社ベルトラをご利用いただければ幸いです。

TimH様
次回はぜひ宿泊付きのツアーのご参加されてください。
本当のアメリカらしい・・・・ものといえばモニュメントバレーもいいです。
ネイティブアメリカンの文化こそが・・・アメリカと感じられる雰囲気は･･･まさしく気に入っていただけるのはと思います。
20年ぶりとは言わず・・・・せめて2年おき・・・願わくば二ヶ月おきでお越しください。
お待ちしております。

Thank you so much for your nice words.
Adventure Photo Tours is pleased to hearing that you had a good time with us.
All the best wishes,

Dear Customer, thank you very much for your important comments on our tour and we will do our best to improve our quality service for our guests and look forward to seeing you again on our tour in the near future. Thanks again.

シスターズ☆様
夕陽が見れなかったのですね。残念。
標高のあるグランドキャニオンは、雲の量などが刻々と変り、夕陽も天候にかかわらず見れないときもあります。
弊社のツアー作成では、夕陽を観光目的とすれば、見れないリスクがあることは重々計算にいれています。その為に、道中の観光、グランドキャニオン内の観光も重厚感を持たせ、
万が一、夕陽にあたらなくても、満足度を持っていただけるような行程を考えています。
夕陽が見れなかったことを考慮しても、またリベンジしたいです！と言って頂けることに、本当にうれしく、そして必ず次回はリベンジしていただきたいと心から願っています。

信仰は太陽神！
祈祷力を次回までにMAXへもっていきます。

次回はぜひ宿泊付きツアーへご参加ください。
その分、夕陽、朝日を狙う確立があがります。

お待ちしております。

watanabe chiaki様
最初は暗号かと思いましたが、日本語でした。
何かのトラブルでもあったのですか？それでも伝えたいことがあったのだと、逆に恐縮です。
岩本にも、この旨伝えております。
こちらもありがとうございました。

matano okoshi wo omachisiteorimasu

☆☆☆様
雨に見舞われ気温が下がり、息は白く雪は溶けない寒さでしたが・・・・・
ガイドの方の解説とご配慮があたたかく・・・・・

泣きました。こんなお言葉をかけていただける幸せが他にありますか？！

夕陽は次回必ずや。
次回は、雪の寒さを、太陽の暖かさで、凌ぎましょう。
そして是非、宿泊付きツアーへご参加ください。
もっと素晴らしい思い出を。
弊社がご提供いたします。

お待ちしております。

Y&N様
卒業おめでとうございます。そしてお母様（もしくはお父様）お疲れ様でした。
すばらしいご旅行になったご様子で、我々もうれしいです。
卒業まで、お子様を育てられた素晴らしさに、勝るとも劣らない、アメリカ西部の自然は、ガイドが少しだけ脚色をさせていただき、さらに素晴らしいものに昇華させています。
次回は、是非、またご両親と、そして未来にはお子様と、ここへお越しください。
あいざわは無理かもしれませんが・・・・おりはらはは・・・・20年後もガイドできているはずです。。。。

親子三代をご案内できるなんて・・・・これこそ素晴らしいですから・・・・

【VELTRAからのコメント】
ご利用いただき誠にありがとうございます。この度はオーディオガイドがご利用いただけなかったとのこと、誠に申し訳ございませんでした。こちらの件はお客様からの貴重なご意見として催行会社に申し伝え、今後のサービス改善を要請いたします。またチップに関してでございますが、北米ではツアー料金の15～20%をチップとしてお渡しいただくのが一般的でございます。次回のご旅行時にご参考にしていただけますと幸いです。帰国後の貴重なお時間を割いての体験談の投稿、誠にありがとうございました。

シンア様
こまかく行程内容まで表記いただき、ありがとうございます。
写真は、弊社ガイドの肝とするところにしています。まだまだ研鑚が必要ですね。カメラの設定から構図まで、お客様が想像されないような素晴らしい写真を追及していきます。
ランチは、長年のお客様の声を集計し、こちらほぼ多数決にて決定しています。
少数派のお気持ちも重々承知しています。ハンバーガーとかホットドッグもたしかに・・・・・

ただ、仰るとおり、グランドキャニオンは夕陽の前3時間が、写真のベストタイムとなります。
陰影の加減が絶妙で、深さ、奥行きがはっきりと見ることができます。
さらに大きな青空で、雲が絶妙に出てくるモニュメントバレーに、次回はお越しください。
お待ちしております。