mai様
図らずも・・・・・時差ボケが解消・・・・・

ほ～～～～う

このようなセールスもあるのですね。。。。
なるほど。。。。


勉強になります。

初NY☆様、
貴重なご意見を有難うございます。
またニューヨークにいらして下さい。
ニューヨーク支店

旅女様、
雨にも関わらずお楽しみ頂けて何よりです。
次回は是非ハイラインや周りのミート・パッキングにまたお立ち寄り下さい。
ニューヨーク支店

みみみ様
二泊三日は長くないのです。三泊四日はもっと長くないです。
日程を長くすればするほど、離れがたく、もっと病にかかってしまいます。
その分、カメラの容量は大きくなりますが・・・・
やっぱりアメリカ西部の自然・・・・・1回体験したら止められない。
そんな魅力のツアーへ。またお越しください。
お待ちしております。

【VELTRAからのコメント】
ご利用ありがとうございます。
バスの座席について、催行会社へ確認しましたところ、参加者の方にご自由に座っていただいるため、特にお客様毎に席指定はしていないとのことでした。
お客様が乗車された時にはすでに満席でしたので、隣同士で空いている席がなく、離れてご利用いただくこととになりました。
当日 担当いたしましたガイドの対応につきまして至らない点があり、ご迷惑をおかけしました。
ご指摘いただきました内容は、現地催行会社へも報告させていただきました。
お客様からのご指摘が催行会社のガイドの質の向上に寄与し、今後のお客様へのよりご満足いただけるサービスにつながるよう、今後の課題として現地オフィス共々、最善を尽くしてまいります。
またのご利用を心よりお待ちしております。
VELTRA カスタマーサポートチーム

あめりか様
簡潔にお褒めのお言葉ありがとうございます。
WiFiを忘れるくらいの・・・ツアーにしたいですね。
電話を気にしない・・・・願わくば考えることも忘れるくらいの・・・・・

次回は宿泊付きで、ゆっくりと充実したツアーにご参加ください。
お待ちしております。

【VELTRAからのコメント】
この度は、せっかくのご旅行にも関わらず不快な思いをさせてしまいましたこと、催行会社に代わり深くお詫び申し上げます。
日本のサービス品質に感銘を受け、今回弊社のツアーにお申込みをいただいたにも関わらず、お客様の期待を裏切る結果となってしまいましたこと弊社としても非常に心苦しい限りでございます。
当日の担当ガイドへは、お客様へ大変不快な思いをさせてしまったこと、このようなご指摘をいただいたことを通達し、現地催行会社からも今後このような不快な思いをお客様にさせないよう厳しく指導をし直すとの報告を受けております。
今後も催行会社とともに、お客様皆様に心より楽しんでいただけるご案内、ツアーの催行を心掛けるよう努めてまいります。
貴重なお時間を割いてのご投稿、誠にありがとうございました。
VELTRA カスタマーサポートチーム

AKEMI様
空路では味わえないアメリカのなが～～～～い道。地平線。植物。動物。
何でもが日本にはない景色。
何もないのがいい！のです。
時間があるからこそ、ガイドの本領発揮ですし、お客様との距離も近づきます。
次回の計画の際も、是非ご利用ください。
浮気はだめですよ・・・・

M.J/~様
文面から感動が伝わってきます。
ありがとうございます。
お仕事の合間に行かれた世界遺産は格別だったことでしょう。
社員様同士の絆も深くなったのではないですか？グランドキャニオンだけに・・・・
次回は宿泊付きのツアーにご参加ください。
さらに深く・・・ほっこり・・・感動です。
お待ちしております。

nobuta様
天気と時間、ガイドが当たれば・・・最強。。。。。
時間は徹底的に調整しています。現地に行けばそれでいいという会社とは違いますので、ご安心ください。
ガイド・・・・・ほぼほぼ徹底的に教育しています。その中で、永田ガイドに当たるのは「いい引き」ですね。さすがです。

そして・・・・・天気。。。。。

これだけはどうしようもないのですが・・・・
自称「太陽神」と言い張るガイドには・・おおよそ内定を出していますので、着々と祈祷力は上がってきています。

盛り沢山といえるツアーはこの行程までです。
これ以上は、詰め込みすぎ、または安全確保が難しくなります。
是非とも、次回も安全で尚且つ盛り沢山の弊社ツアーへご参加ください。
お待ちしております。

443様
担当ガイドを呼び出し、聴取を行っています。
ガイドはいまだ未婚で、ご新婚の「気持ち」を深く考えられない様子が見受けられましたので、まずはどれほどの奇跡で結ばれることが結婚なのか、
どれほど楽しく、甘く、幸せを感じることができるのが新婚旅行なのか、しっかり説明しています。
お客様のお気持ちを察することができないのであれば、今後の契約を結ぶ前に、「愛」についてしっかり勉強してもらうように指示しております。
ただ特定のお客様に対して、隣席の確約はしておりません。
車輌の作りの関係で、区間でご相席をお願いすることがありますが、公平に配慮するようにしております。
お具合が悪くなることもあり、それに対しての配慮は特定のお客様へ傾くこともあります。
ガイドのお声かけ、細かい配慮を、徹底的に落とし込みます。

この不始末を、是非次回にリベンジさせていただければ幸いです。
是非とも、また旦那様とご参加いただきたいと思います。
お待ちしております。

J&W様
素晴らしい写真に、素晴らしい文章力、心の中でかなりの感動だったのでしょう。
夕陽を見るツアーをこちらだけ。。。
グランドキャニオンの一番の時間を皆様へお届けしています。
ルート66セリグマンの時間は、ドライバーの拘束時間の関係で30分と決めています。
法律がなければどれだけでも滞在したいところですが・・・・それは叶わないのです。
安全第一！そして感動を！
またのお越しをお待ちしております。