CHOCOさま

この度は、弊社のロードトリップ・カナディアンロッキーにご参加頂きましてありがとうございました。
また、ステキな感想も頂戴し、担当しました清田も私も感謝しております。また次回もアラーキーがロッキーに現われますよー。

エーアールエー　荒木

【VELTRAからのコメント】
この度はツアーへのお申込みありがとうございました。
また、せっかくのご旅行にも関わらずお客様にご不快な思いを与えてしまい、誠に申し訳ございません。

元々ご案内予定のワイナリーリストにはオーパスワンは含まれておりませんが、
お客様の期待に沿うサービス内容を提供できず、改めてお詫び申し上げます。

ページ上のツアー内容のわかりやすさの改善等、
催行会社共々、今後も皆様にご満足いただけるサービスの提供に努めてまいります。

またの機会にもご旅行のお手伝いをさせていただければ幸いと存じますので、
今後ともVELTRAをよろしくお願い申し上げます。

ベルトラカスタマーサービスチーム

最高のご評価を頂戴し大変嬉しいです。ありがとうございました。4月29日に帰国しましたが、羽田空港では沢山歩かされ、待たされました。
桜が満開ですので妻と一緒に楽しんでいます。次回お目にかかれる日を楽しみにしております。

この度はレビューのご投稿ありがとうございます。アメリカではワクチン接種が進み、催行再開可能なツアーが増えて参りました。当ツアーも現在シャトーサンミッシェルワイナリー内部の見学以外はご案内が可能となっております。ガイドのワインの試飲につきましては、ご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。州の法律では血中アルコール濃度0.08%（0.8mg/mL）未満は飲酒運転にはあたらず、試飲程度の飲酒は法律的には問題ございませんが、今後対応を検討させて頂きます。安全に海外旅行ができる状況になりましたら、ぜひまたシアトルにお越し下さいませ。

ニックネーム: みゃあ様
ご感想をお寄せいただきありがとうございます。
このツアーは現地まで日本語でご案内のあと館内の簡単な案内（レストランの場所とお土産屋さんの場所）とティスティングのお手伝いをしたあとガイが離れ自由時間となります。
その自由時間を御利用いただきランチやワイナリーの醸造見学をしていただく形をとっております。
ワイナリーが主催する醸造ツアー部分はご自身でご参加いただく形ですので英語になります。そのためアウトラインを示した日本語による案内書面をお渡ししての対応となります。ガイドより日本語による案内書面はお渡しさせていただいたとは思うのですがツアー内容の説明不足で施設説明があると思わせてしまったことお詫び申し上げるとともに、再度ツアーの案内を確認いたします。
ありがとうございます。
直美
エレファントツアー

ニックネーム: むったー様
御連絡ありがとうございます。
サンアントニオワイナリーはロサンゼルスの街中にあり実際の畑をみることはできないのですが歴史のあるワイナリーでそのうえ創業以来のファミリービジネスということもあり暖かさにあふれております。
カリフォルニアには他にもすてきなワイナリーがございます。’
是非またお越しくださいませ。
お待ち申し上げております。
エレファントツアー　スタッフ直美

ニックネーム: ken様
御連絡ありがとうございます。
短い時間\のワインツアーですがお楽しみいただいたとお伺いして大変うれしく存じます。
カリフォルニアにはすてきなワイナリーがたくさんございます。是非またご訪問くださいませ
直美
エレファントツア–

ishi1様
この度は弊社ツアーにご参加いただきまして、有難うございます。
テイスティングしたワインすべてお気に召したようで、大変嬉しく思います。
またガイドのお褒めの言葉も有難うございます。担当ガイドへ申し伝えますね。
カナダにはまだまだ美味しいワイナリーたくさんございますので、また是非ワイナリー巡りにいらしてくださいね。
スタッフ一同心よりお待ちしております。
ARA Professional Travel & Support Inc. / 廣松

にゃくろ様
この度は弊社ツアーにご参加いただきまして、誠に有難うございます。
貴重なご意見有難うございます。ワイナリーに併設されているレストランでのお食事オプション、検討させていただきたいと思います。
スティーブストンのシーフードは新鮮で美味しいですよね。ご満喫されたようで大変嬉しく思います。
また是非遊びにいらしてください。スタッフ一同心よりお待ちしております。
ARA Professional Travel & Support Inc. / 廣松

たくさんのお写真を投稿頂きありがとうございました。ワインをたくさんお楽しみ頂けたようですね。こちらも嬉しく思います。次回は別のワイナリーを訪れてみてはいかがでしょうか。またお越し頂くのをお待ち申し上げております。　エレファントツアー　美咲

体験談のお知らせありがとうございました・
ワインの写真も素敵ですね。
1日をゆっくりと過ごせるワイナリーのツアーをお楽しみいただけたとお伺いして’嬉しく感じます。
お声をお聞かせいただきありがとうございました。

【VELTRAからのコメント】
この度はせっかくのご旅行でご迷惑をおかけし、申し訳ございませんでした。
現地催行会社へ当日の状況を確認したところ、当日はホテル正面玄関前でお客様をお待ちしておりましたが、お会いすることができずやむを得ず出発したとのことです。
ドライバーは駐車しホテルの中に入ることができないため、正面玄関前でのお待ちしておりましたが、事前に「ロビー」や「玄関前」などのご案内ができておらず、このような結果を招いてしまいました。催行会社へはお客様にピックアップ場所をご案内する際にはホテル名のみではなく、明確な場所もご案内するよう指導させていただきました。
ツアーにはご参加いただけたとは言え、早朝からお手を煩わせてしまいご迷惑をおかけしましたこと、重ねてお詫び申し上げます。
またのご利用をお待ちしております。
VELTRA カスタマーサービス