【VELTRAからのコメント】
miyabico様

この度は当ツアーをご利用いただきありがとうございました。
また、せっかくご参加いただいたにも関わらず、ご不便な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございません。

miyabico様からのご意見をいただきまして、ご確認させていただきましたところ、
催行会社システム上でトラブルが起こり、正しいお客様情報が一部登録されていない日程が出てしまったとのことでした。
システム復旧後、速やかに日本語ガイドの手配をし、ツアーへと向かわせましたが、
その関係で1日日本語ガイドが不在の状況となってしまいました。
この度はmiyabico様にご迷惑をおかけしましたこと、催行会社に代わりまして改めてお詫び申し上げます。

催行会社の方へは、システムが復旧していること確認しまして、
今後このような事態がないよう、管理体制の強化を強く申し入れております。

この度は、miyabico様のお時間を割いて、貴重なご意見をお寄せくださいましたこと、心より感謝申し上げます。

またの機会がございましたら、ぜひ弊社にてご旅行のお手伝いをさせていただけましたら幸いでございます。

VELTRAカスタマーサービスチーム

あーちゃんさま

バンフでのご滞在、そしてツアーもお楽しみいただけたとのメッセージありがとうございます。お二人の旅が思い出深いものとなり、親孝行ができて良かったですね！日本は猛暑が続いているようですが、 避暑地をお探しの際はバンフにいらっしゃってください。この度は弊社ツアーをご利用いただきありがとうございました。あーちゃんさまの再訪をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

エクスプローラーカナダホリデーズ
担当：加藤

この度はツアーをご利用頂き誠にありがとうございました。グランドキャニオンの景色をお楽しみ頂いただけでなくガイドの案内にもご満足頂けて嬉しい限りです。次回は是非別の絶景にもご案内させてください!

ハイキングを楽しんでいただけたようで嬉しく思います。レイクマッカーサーの美しさやロッキーの圧倒される雄大さは写真では表現しきれないのが悔しいところです。ぜひ思う出の中にしっかりと焼き付けていただければと思います。次回のご来訪も心よりお待ちしております。その際にはハイキング以外にもご案内させていただきます。この度はご利用いただきありがとうございました。担当ガイド：Masato

この度はツアーをご利用頂き誠にありがとうございます。担当ガイドの案内にご満足頂けず申し訳ありませんでした。改善すべき点を正して今後さらに良いツアーを提供できるように会社として取り組んでまいります。貴重なご意見ありがとうございました。

夏のカナディアンロッキーは大混雑するため、専用駐車場を利用し待ち時間がないのがツアーの大きなメリットです。年々、規制が厳しくなっていく中で、ツアーであれば最新の情報をもとにご案内するので安心でもあります。この度はロッキーを満喫されたとのことで安心しております。ランチの量についても参考になる情報をありがとうございます。ツアーをご利用されたお客様全員が最高の思い出を残していただけるよう改善していきます。また機会がございましたらツアーをご利用いただければと思います。