この度は弊社のツアーにご参加下さり、誠に有難うございました。ツアー、並びにキーウェストご滞在をお楽しみ頂けたようで何よりです。
又機会がありましたら、どうぞ宜しくお願い致します。

この度は弊社のツアーにご参加下さり、誠に有難うございます。ガイドへのコメントは大変励みになります、本人にも共有させて頂きます。
貴重なご滞在に弊社ツアーのご参加を頂きまして、有難うございました。又機会がありましたら、どうぞ宜しくお願い致します。

ご参加の感想をお寄せいただきありがとうございました。ぜひまたロサンゼルスに遊びに来てくださいませ。
エレファントツアースタッフ直美

ベリー様
星五個では足りない！！！！？？？？？
これはVELTRAにコンプレインですね。。。。
そうですかあ～五個で足りないですか～
困ったなあ～

【VELTRAからのコメント】
ご利用ありがとうございます。
この度はせっかくのご旅行にも関わらずご不快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。
当日の状況を催行会社に確認しましたところ、シアトルのダウンタウンに入ってからは春休みの影響からか道が混雑しており、その後のボーイング見学ツアーの予約時間が迫っていたことから、セーフコ・フィールドとスターバックス本社は下車観光とせず、ガイドの判断にて車窓観光に変更をしたそうです。お客様方へはガイドからの説明が十分になされておらず、せっかくお楽しみにされておりました観光の内容が変更となってしまいましたこと、お詫び申し上げます。
ガイドには、いかなる状況でもツアー内容を変更せざるを得ない状況の際は、お客様へのしっかりとご案内をするよう申し伝えました。
今回の事例をもとに、余裕を持たせたスケジュールにすべく、ツアー内容の一部を変更させていただきました。今後も催行会社ともどもお客様によりご満足いただけるツアーの提供に尽力してまいります。
貴重なお時間を割いてのご投稿、誠にありがとうございました。
VELTRAカスタマーサポートチーム

弊社ツアーにご参加頂きありがとうございました。またのご利用を心よりお待ち申し上げております。

この度は当社のツアーにご参加頂き、ありがとうございます。今後もより良いサービスが提供出来る様、企画担当、現場担当者共にお客様のご意見を参考にさせて頂きます。次回は新しい企画開発をして、再度、お客様のご利用を心よりお待ち申し上げております。アトラス・アメリカ・サポート・チーム

【VELTRAからのコメント】
この度はせっかくお申込みいただきましたのにご迷惑をおかけしてしまいましたこと、お詫び申し上げます。
メールにてご連絡させていただきました通り、催行会社からの報告によりますと、時間通りお迎えに上がったようですが何らかの行き違いによりお客様とお会いすることができなかったとのことです。催行会社へは今回のケースを共有し、今後参加されるお客様にご迷惑をおかけすることがないよう努めてまいります。
旅行代金に関しましては弊社にて負担しご返金させていただきました。
この度はご参加いただけないという結果を招いてしまいましたこと改めてお詫び申し上げます。
またのご利用をお待ちしております。
VELTRA カスタマーサービス

じろさん様
アーチーズに思いを寄せているのですか？
これはもう病気の始まりですよ。
アメリカ西部の自然公園は、中毒性がりますので、お気をつけください。
値段にはその値段の価値がある！これがネバダ観光サービスの商品です。
決して手を抜かない行程作りを徹底しています。
どうぞ次回は夢のアーチーズへ！
お待ちしております。

misattyさま

この度は弊社ツアーにご参加くださいまして、誠にありがとうございます。

そのうえご投稿頂きました様な、有難いお褒めのお言葉まで賜り恐縮でございます。
お喜び頂けましたこと、大変嬉しく拝読致しました。

より一層、お客様にご満足いただけるサービスをめざし、精進に励ませて頂きます。
またニューヨークへお越し下さいますことを、弊社スタッフ一同お待ち申し上げております。

今後とも引き続きVELTRAをご愛顧していただけますよう、お願い申し上げます。

MARI
CUE INTL, NYC

zacoboco様
計算されたツアーにしています。
名前ばかりのただ詰め込んだツアーとは違い、現地の滞在時間、お客様の満足度、安全性も考慮して、このカテゴリーでは最高のツアーがこちらです。
お写真も素晴らしいものばかり、写真からも欲張りな感じがしてきますね。
アメリカ西部はまだまだ素晴らしい場所が沢山あります。
アーチーズもキャニオンランズも、ブライス、ザイオン、そしてセドナも。
詰め込めばいいわけではないです。ゆっくり時間を取っていただきご参加ください。
お待ちしております。

Yasu様、この度は本ツアーにご参加頂きましてありがとうございました。ゆっくり歩いて、少しずつ復習しながら、歩いていくと街がより良くわかってきます。バンクーバーの印象はいかがでしたでしょうか？？？　ぜひまたバンクーバーに遊びに来てくださいね。お待ちしております。
現地催行会社・エーアールエー　担当：荒木

ご利用情報ありがとうございます。
到着日すぐの車でのツアーは車に弱い方には少々厳しいかもしれませんね。大変な中内容にはおたのしみいただくことができて安堵いたしました。ぜひまたロサンゼルスにお越しくださいませ。

エレファントツアースタッフ直美

ご連絡ありがとうございます。
初日に重要スポットを回り現地情報をガイドからもらって残りの旅を有効にしていただくのは非常に有意義だと思います。
コメントありがとうございました。
直美
エレファントツアー

riho様
集合時間に誰一人遅れず・・・・
皆様、いつもご協力ありがとうございます。
特にアンテロープが絡んでいるツアーは時間との勝負となります。
ご集合は、場所、時間と、前日までに確認いただくと非常に助かります。
次回もまたご参加お待ちしております。