ご報告頂きありがとうございます。緻密に旅の予定を組んでいたにも関わらず、今回の担当ガイドがお客様の大切な時間を無駄にしてしまいましたこと、心よりお詫び申し上げます。お客様の「もっと早く気づいたらよかったのですが」とありますが、お客様には全く責任はなく、全て弊社担当ガイドのミスです。申し訳ございませんでした。
ガイドには事実確認した後に2度とこのようなことのが起こらないよう厳重注意を致しました。弊社でもこのようなミスは前例がなく、他のガイド、オフィスも含めご報告頂いた内容を真摯に受け止め今後のサービス向上に活かしていきたいと思います。この度は大変申し訳ございませんでした。そしてご報告頂いたことに感謝致します。

この度はツアーのご参加ありがとうございました。11月の初冬のハイキングツアーを楽しんで頂けたようで嬉しく思います。夏とは全く異なる姿を見せてくれているカナディアンロッキーは夏以上の迫力姿に変わりますね。また、機会がございましたら近い将来、是非カナディアンロッキーにお越しください。
その時またご案内できるのをガイド一同、お待ちしております。

mechagodzi11a様
なんとお呼びすればいいのか、斬新なニックネームでございます。
ただ、お写真は、とっても美しい、
素晴らしいグランドキャニオンですね。
この度はご参加ありがとうございました。
また是非ご参加いただきますようお願いします。

yu-king様
ツアーの感想をお寄せいただきありがとうございます。
空港発市内観光のツアーはご到着時にお電話でご一報いただきガイドが車両でお出迎えする形をとっております。
ツアー自体は時間は短いですがチェックイン前にロサンゼルスのアウトラインをお知らせできるため大変好評のツアーでございます。
ご利用ありがとうございました。
ぜひまたロサンゼルスにお越しくださいませ。
直美
エレファントツアー

ご連絡をいただきありがとうございます。
ツアーにご参加いただけましたことお礼もうしあげます。お客様のご宿泊先がダウンタウン等ではなかったために
追加料金でご宿泊先の空港近くのホテルまで送らせていただきましたので　その分の追加料金が発生しておりましたね。
そのために割高感があったかと思います。
ご意見いただきありがとうございます。
ぜひまたロサンゼルスにお越しくださいませ。
直美
エレファントツアー

RTW様
朝4時出発。これは、アッパーアンテロープキャニオンで光のビームが出現する11時からの入場に合わせるためとのこと。
↑これが重要です。
実はこのビームを見ないツアーばかりです。
しかも集合時間は、ビームを見ない上にこの時間より早かったりします。
ビューホテルも含めて、弊社ツアーは名ばかりのツアーが大嫌いです。
手を抜かない弊社のツアーだからこそのお客様の感動だと思っております。
ただ、セドナではまったくパワーを感じなかったということで・・・・笑
これもまた「ガチのツアー」ということです。
又のご参加をお待ちしております。