NOBUAYさま、この度はこちらのツアーでもご投稿頂きましてありがとうございました。仰る通り、グラウスマウンテンはメインが冬スキーですが、夏でも撮影頂いたように、バンクーバーの景色がお楽しみいただけます。雨や曇りですと、何も見えませんが。。。また宜しければバンクーバーに遊びに来てください。お待ちしております。荒木

NOBUAY様、この度は本ツアーにご参加頂きましてありがとうございました。そうなんですね！全部、ご紹介したお店へ行かれたんですね。お薦めレストランですので、自信を持ってご紹介しました。当日はお天気も良かったし、私自身も楽しく過ごすことが出来ました。また、バンクーバーにお越しの際はぜひお声かけ下さいね。お待ちしております。
担当：荒木

ヒデキ様
この度は、弊社オプショナルツアーにご参加下さいまして誠にありがとうございます。
また、ご期待に添えるサービスをご提供できなかったこと、お詫び申し上げます。

ヒデキ様も御察し頂いておりますように、8月11日周辺は毎日雷雨が続いておりまして、ドライバーも事前に天候を把握し、出来得る限りお客様に夜景をお楽しみいただけますように行程を変更致しております。
エンパイアステートビルは、雲が多いと何も見えなくなりますので夜景も望めないよりは日没が少しでもご覧頂けるように、と先にご案内することもございます。
また、夏季のピーク時には20時以降は閉館まで混雑しているため、緩和されている時間帯へのご案内をさせて頂きましたが、変わらず混雑していてご満足いただけなかったとのことで、ご迷惑をお掛け致しまして申し訳ございません。

また、公園はどなたでもご利用頂ける場所ではございますが、
夜道では移動手段も限られておりますので、送迎付きという部分でご好評を頂いておりましたが、
ヒデキ様におかれましては、既に行かれた場所ということで、こちらもご期待に添えず大変申し訳ございませんでした。

ヒデキ様にご意見を元に、日々移り変わるニューヨークを最大限お楽しみいただけますように、
今後のツアーをより良いものしていけますように、精進させて頂きます。
大変申し訳ございませんでした。

また、ニューヨークにお越しの際は、
veltraをご愛顧のほどよろしくお願い申し上げます。

CUE TRAVEL, NYC

MIT様
2016年BESTコメント賞、2016年主演お客様賞、のダブル受賞です。おめでとうございます。
受賞者のMIT様には、VELTRA北米担当者より「満面の笑顔」を贈られます。f副賞として、現地催行会社担当より「光悦の笑顔」の贈呈です。

うれしいコメントありがとうございます。
もうなにも言えません。

ただただうれしいです。

【VELTRAからのコメント】
VELTRAのご利用ありがとうございます。日本語オーディオのご利用方法がわかりづらく、ご利用いただけなかったとのことご指摘をいただき、現地催行会社へ使い方について確認を致しました。座席にイヤフォンを差し込む器具が設置されており、ご自身のイヤフォンをご利用いただくか、お持ちでない方はドライバーにお声がけいただければお持ち帰り可能なイヤフォンをお配りしているとのことでございます。こちらの情報は早速アクティビティページおよびバウチャーに記載をいれさせていただきました。ご帰国後の貴重な時間を割いての体験談のご投稿ありがとうございました。またの機会にもベルトラのご利用をご検討いただければ幸いです。

fmk様
この度は当ツアーにご参加いただきまして、誠にありがとうございました。17年ぶりのバンクーバーとのことでしたが、「お散歩ツアー」が、少しでもfmk様のお役に立てた様でしたら本当に嬉しいです。お散歩中は色々なお話しをさせていただきましたが、fmk様に教えていただいた作家さんの本を、さっそくバンクーバー中央図書館で借りました。fmk様にお会いしていなければ出会わなかった本かもしれないと思うと、とても感慨深いです。旅の出会いは本当に素敵ですね。またぜひバンクーバーにいらっしゃってくださいね。担当：誉田

ご不快な思いをおかけいたしまて大変申し訳ありませんでした。今後、配慮ある対応に心がけて行きたいと思います。