トコちゃん　様

この度は、弊社オプショナルツアーにご参加下さいましてありがとうございます。
また率直なご意見をご投稿下さいましてありがとうございます。またご迷惑をお掛け致しまして、申し訳ございません。

ガイドに事情聴取したところ、意図的に無視したという事実はございませんでした。
当日は、同時に８名様をご案内しておりましたので、トコちゃん様の呼びかけに気づかなかった可能性もございます。
また、隣に座ったと記載されていますが助手席にお座りになったとかと存じます。運転中の場合は安全にツアーを遂行するため道路状況などに常に気を配っていますので、ご質問を頂いても直ぐに返答できない事もございます。
この様なコミュニケーションの行き違いがあった様で、トコちゃん様にご満足頂けないままお帰り頂くこととなり申し訳ございませんでした。

今後ミスコミュニケーションが無いように、丁寧にご案内させて頂くように、サービス向上に誠心誠意努力をして参る所存でございます。

Veltraをよろしくお願い申し上げます。

CUT INTL, NYC

【VELTRAからのコメント】
ご利用ありがとうございます。
この度は、弊社ページのチェックイン場所地図が、実際の場所と異なった表示となっており、申し訳ございませんでした。
お客様からのご指摘を受け、早急に弊社ページのチェックイン場所地図を修正させていただきました。
今回のような記載内容の相違はあってはならないことであり、再度社内にて確認を徹底するとともに、今後の再発防止に努めさせていただきます。
貴重なお時間を割いてのご投稿、誠にありがとうございました。
VELTRAカスタマーサポートチーム

この度は弊社オプショナルツアーにご参加頂きまして誠に有難うございました。
パンフレットのような素敵なお写真もたくさんご紹介頂きましてありがとうございます。
ベストシーズンのレニアー山をお楽しみ頂けましたようで何よりでございます。
またシアトルに来られる機会がございましたら、その節はどうぞ宜しくお願い致します。

Thank you for your feedback!

この度は弊社オプショナルツアーにご参加頂きまして誠に有難うございました。
また、数々の素敵なお写真のご紹介ありがとうございます。
ベストシーズンに最高のお天気でご参加頂けまして何よりでございます。
またシアトルに来られる機会がございましたら、その節はどうぞ宜しくお願い致します。

この度は弊社オプショナルツアーにご参加頂きまして誠に有難うございました。
また、ガイドへの素晴らしいご評価も有難うございます。
またシアトルに来られる機会がございましたら、その節はどうぞ宜しくお願い致します。

アンディ様
雨もまた、奇跡を起こすツールでしかないのです。
決して諦めることなく、信じて付いてきていただければ、そこには感動が待っています。
贅沢なツアーですが、表題に現れない内容の濃さが感じていただけると思います。宿泊ホテル、現地観光地の充実、写真の設定、ガイディング、行程に一切の手抜きを排除しています。もちろん安全性、安心感も、参加していただいてご理解いただけたのではないでしょうか。
似たようなツアー多くある中で、このツアーがもっとも人気があるのも、理由があります。
それを探りに、どうぞ皆様ご参加ください。
お待ちしています。

この度はのんびり観光のご参加ありがとうございました。カナディアンロッキーはのんびりが似合いますね。また、是非お越しください。ガイド一同、次回のお越しをお待ちしております。