HIROMII様

この度は、弊社のツアーをご利用いただきましてありがとうございました。
担当ドライバーガイドの言動において、ご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
深くお詫び申し上げます。

タイトルからも感じられます「カナダ大好き！」なHIROMII様に、さらにカナダを好きになっていただくのが現地のガイド・ドライバーガイドの仕事でございます。せっかくカナダまでお越しいただいたにもかかわらず、ご満足いただけるサービスを提供できず、心苦しいばかりです。

HIROMII様のお声を真摯に受け止め、サービスの向上に努めて参ります。

ご多忙の中、感想をお寄せいただきましてどもありがとうございました。
今件、重ねましてお詫び申し上げます。


現地手配会社エーアールエー・佐藤

RKCさま

この度は、弊社のホテル送迎をご利用頂きましてありがとうございました。専用車はやはり待ち時間無しですぐにホテルまでご案内頂けるのが最大の利点かと思います。
また、次回お越しの際はぜひご利用下さい。

現地催行会社・エーアールエー　手配担当・荒木

ゆみこん様、この度はコンシェルジュツアーにご参加いただきありがとうございました。次回またお越しいただけましたら、今度はもっとディープで楽しいバンクーバーをご案内いたしますね。またお目にかかれる日を心待ちにいたしております。（担当：石川）

【VELTRAからのコメント】
この度は当ツアーにご参加いただきまして、誠にありがとうございました。
また、せっかくご参加いただいたのにもかかわらず、ご不快な思いをされましたこと、深くお詫び申し上げます。

今回の件、現地催行会社に確認を入れましたところ、ピーク時のため他社の車両を使用しており、
その関係でこのようなアクシデントが起こってしまったとのことです。
催行会社としても今回の事態を重く見て、こちらの車両会社は今後使用しないと報告がございました。

改めまして、当日のアクシデントによりご期待を裏切る結果となってしまいましたこと、催行会社に代わり深くお詫び申し上げます。
今後も催行会社とともに、常にご満足いただけるアクティビティの提供に努めてまいります。
またの機会にご利用いただけましたら幸いです。