【VELTRAからのコメント】
ご利用ありがとうございます。
この度は、ツアー開始時にご不安な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。
催行会社には、お迎え時間が遅くなる場合は、お客様やご宿泊ホテルに一報を入れるよう指導いたします。
ツアー中は、夜のナイアガラの滝をお楽しみいただけたようで何よりでございます。
またのご利用をスタッフ一同心よりお待ちしております。
VELTRA カスタマーサポートチーム

【VELTRAからのコメント】
ご利用ありがとうございます。
あいにくのお天気でしたが、ナイアガラをお楽しみいただけたようで何よりでございます。
ご意見をいただきました電子渡航認証（eTA）ですが、カナダ入国ビザが免除されている国籍の渡航者（日本人など）が空路でカナダ入国する際に事前申請が必要となりますが、
当ツアーはバッファロー空港からは陸路でカナダに入国しますため、eTAは必要ございません。
お客様のご意見を元に、弊社アクティビティページ注意事項欄への記載を検討させていただきます。
貴重なお時間を割いてのご投稿、誠にありがとうございました。
VELTRAカスタマーサポートチーム

【VELTRAからのコメント】
ご利用ありがとうございます。
当日は、悪天候のためフライト遅延が生じご不安な思いをさせてしまいましたこと、お詫び申し上げます。
安全性を最重視しておりますため、当日の天候によっては、フライトに欠航や遅延が生じる可能性がございます。
そのため、お客様からもご意見をいただいておりますように、弊社アクティビティページでも、帰国日前日やニューヨークからの移動日前日の参加は避けて、
時間に余裕を持ってご参加いただくよう ご案内をいたしております。
この度は、貴重なお時間を割いてのご投稿、誠にありがとうございました。
またのご利用をお待ちしております。

VELTRA カスタマーサポートチーム

【VELTRAからのコメント】
ご利用ありがとうございます。
当日の状況について催行会社へ確認をしましたところ、お客様よりリコンファームのご連絡は頂戴していなかったものの、バスとガイドは当初予定にてお迎えにあがっていたそうです。しかしながら、何らかの行き違いにより、お客様とお会いするができなかったようです。その後、お客様から催行会社へお電話を頂戴し、1時間後のツアーに無事ご参加いただけ、大変安堵いたしました。
カナダ側から国境を越える場合、アメリカ渡航認証（ESTA）を取得されていない方は、レインボー橋を渡った先にあるアメリカ税関で、お1人あたり6ドルで渡される入出国カード（I-94W）の記載が必要となります。アメリカ経由でカナダに入国された方（ESTAを取得されている方）はアメリカ税関で、顔写真の撮影と指紋採取を行っていただくことになります。
こちらの情報ですが、弊社アクティビティページでの案内が不足しており、現地にてご迷惑をおかけし申し訳ございませんでした。
すぐにアクティビティページへ情報を記載させていただきました。
ナイアガラの滝をご満喫いただけたようで何よりでございます。
貴重なお時間を割いてのご投稿、誠にありがとうございました。
VELTRA カスタマーサポートチーム