【VELTRA からのコメント】
ご利用ありがとうございます。この度はバウチャーの記載に誤りがあり、大変申し訳ございませんでした。
せっかくのご旅行にもかかわらず、ご迷惑をおかけしましたことを深くお詫び申し上げます。
現地催行会社へも再度確認を行いましたところ現在チケット引き換え所は15:30までの営業とのことでしたので、バウチャーへ記載している営業時間を修正いたしました。貴重なお時間を割いてのご連絡、誠にありがとうございました。
今後も催行会社とともに、常にご満足いただけるアクティビティの提供に努めてまいります。また機会がございましたらご利用ください。

【VELTRAからのコメント】
ご利用いただき誠にありがとうございます。この度は60分クルーズから90分クルーズへの無料アップグレードがご提供できていなかったとのこと、大変申し訳ございませんでした。本件は催行会社に報告し、今後このようなことが発生しないようサービス向上を要請いたしました。帰国後の貴重なお時間を割いての体験談の投稿、誠にありがとうございました。また機会がございましたらご利用いただけましたら幸いです。