ご利用ありがとうございます。

担当ガイドに状況を確認しましたところ、当日はお客様に対する細かな気遣いが欠けており、
また接客態度についても配慮がなされていなかったと反省の弁を述べたとの事です。
催行会社としましても、お客様に ご満足いただけるツアーをご提供できなかったことを
大変残念に感じているとの事です。

お客様からいただきましたご意見は催行会社内にて共有をし、
担当ガイドへは厳重注意及び再指導をさせていただきました。

催行会社からは、今後このようなご迷惑をおかけすることのない様、
サービスの向上に努めていく旨の言葉を受けております。

この度は、貴重なお時間を割いてのご投稿、誠にありがとうございました。
今後も催行会社とともに、常にご満足いただけるアクティビティの提供に努めてまいります。

またのご利用を心よりお待ちしております。

VELTRA カスタマーサポートチーム

ニックネーム: lily様
のりあい観光ニューヨーク”クリスマスイルミネーションツアー”にごご参加頂きまして、誠にありがとうございます。
せっかくご利用頂きましたのに、ご満足頂くことができず、申し訳ございませんでした。
ニューヨーク市内1日観光のように、常にしゃべりぱなしでは有りませんが、
次のポイント迄の移動で間は雑談や、ツアーに直接関係ない話なども行いながら、
移動させて頂いてます。こちらからももっと話しかけて、
lily様の聞きたい内容を引き出せばと、また直接的な会話が少なかったかと、反省しております。

その他ツアーでご案内ですさせて頂いた、場所は如何でしたか。
ブルックリンハイツからの夜景。ダイカーハイツのクリスマスイルミネーション、
スタッテンアイランドフェリーかの夜景と、最後にニューヨーク証券取引所のクリスマスツリーです。


今回は貴重なご意見を頂きまして、有難うございました。
今後は、ツアーに参加される皆様に、ご満足いただけるよう努力させて頂きます。

のりあい観光ニューヨーク　
吉川