弊社催行のボストン・ディナークルーズにご参加頂き誠にありがとうございました。
ディナークルーズ当日は悪天候となってしまい、デッキからの夜景をお楽しみ頂くことができず大変残念に思います。
また、バンド演奏が生バンドではなく、DJによる演奏で、ご案内しておりました内容と違っておりまして、大変申し訳ございません。
誤った情報をご案内してしまいました事、深くお詫び申し上げます。
ボストンを始め、ニューイングランド地方は天気が変わりやすいことで知られておりますが、春から秋までは一番美しい季節です。
お客様の、またのお越しを心よりお待ち申し上げます。　Total Travel & Excursions, Inc. MAMIKO

マリリン様
この度は、弊社ツアーにご参加いただきまして、誠にありがとうございます。お天気ばかりは読めないとはいえ、一番楽しみにしていらっしゃったホエールウォッチング、雨と寒さで大変でいらっしゃったのがよく伝わってきます。せめてもシャチはご覧いただけたとのこと、よかったです。また機会がございましたら、バンクーバーに遊びに来ていただければ嬉しく思います。
現地催行会社エーアールエー　村上

KIMURAさま
この度は弊社ツアーにご参加くださいまして、誠にありがとうございます。

そのうえご投稿頂きました様な、有難いお褒めのお言葉まで賜り恐縮でございます。
お喜び頂けましたこと、大変嬉しく拝読致しました。
弊社スタッフの励みとなりました。

ご感想も参考にさせていただき、皆さまが思わず笑顔になるような、楽しく温もりのある
サービスをお届けしてまいります。
またニューヨークへお越し下さいますことを、弊社スタッフ一同お待ち申し上げております。

今後とも引き続きVELTRAをご愛顧していただけますよう、お願い申し上げます。

CUE INTL, NYC

jyunn様
この度は、弊社ツアーにご参加いただきまして、誠にありがとうございます。バンクーバーは、通常の観光に加えて、アクティビティがとても充実しています。ボートからの景色や、動物の観察をお楽しみいただけましたようで何よりです。またバンクーバーにお越しいただける機会がございましたら、嬉しく思います。お待ちしております。
ARA/村上

ツアーにご参加くださり誠にありがとうございます。
しかしながら、ご満足いただけるサービスを提供できませんでしたこと、深くお詫び申し上げます。

現地催行会社に確認をとらせていただきましたところ、当日、多くのお客様が参加されていたことは確認できたものの、参加より半年以上時間がたってしまっていたこともあり、詳細の把握が難しい状況でございました。
この度はご不快なお気持ちにさせてしまったことを真摯に受け止め、当日担当したガイドへ厳重注意をおこなったとの報告とともに、謝罪の言葉を頂戴しております。
今後同様のご迷惑をおかけしないためにも、現地催行会社と更なるサービス向上に努めてまいります。

何卒よろしくお願いします。
VELTRAカスタマーサポートチーム

たまむん様

この度は、弊社オプショナルツアーにお申し込み頂きましてありがとうございます。
ツアーにご満足頂けたとのこと、大変嬉しく拝読致しました。
案内を担当しましたガイドにも、たまむん様のご感想を申し伝えます。

またニューヨークにお越しの際には、
弊社ツアーをご利用くださいませ。

またのご利用をお待ち申し上げております。

MARI
CUE INTL,NYC