ガイドについて高評価をいただきありがとうございます。移動時間も最高の旅の思い出になるよう努めてまいります。また、移動中の野生動物との遭遇も本ツアーの楽しみのひとつとなっています。

【VELTRAからのコメント】
この度は当ツアーへご参加いただき、誠にありがとうございました。
またせっかくご参加いただいたにも関わらず、ご不快な思いをさせる結果となってしまいまして、申し訳ございません。

ページ記載内容の不備にて、MAMI様にご迷惑をおかけする結果となってしまいましたこと、非常に残念に思います。
弊社より催行会社への確認を行いまして、ツアーに含まれるものについて、修正を行わせていただきました。
またガイドの付き添いがなかった件につきましては、自由時間終了後、お客様がいつでもバスへ戻ってこれるよう、
観光スポットのご説明を差し上げた後は、ガイドはすぐにバスに戻る必要があるとのことでした。
こちらもツアーページにて明確な記載がなく、結果としてMAMI様のご期待を裏切る形となってしまいました。
取り急ぎページ内容を修正させていただき、ツアー内容がしっかりとお客様へわかる内容へと変更させていただきました。

この度はMAMI様に多大なるご迷惑をおかけし、改めてお詫び申し上げます。
また貴重なお時間を割き、ご意見をお寄せいただきましたこと、感謝申し上げます。

またの機会にMAMI様の旅のお手伝いをさせていただけましたら幸いでございます。

VELTRAカスタマーサービスチーム

心にグッと来るメッセージをどうも有難うございます。ゴスペルを聴いて自然と涙が流れたということをお聞きして、20年以上前、私が初めてハーレムの黒人教会でゴスペルを聴いて涙があふれて止まらなかったことを思い出し、私まで心が熱くなりました。hirokazeさんの心に何か教会のスピリットが触れたんだなぁと。
教会のゴスペルは毎回違いますので是非いつでもまたご連絡くださいね、そして水曜日のゴスペルも是非！また沢山お話しさせていただきます★有難うございました！（From KimikoHarlem）

【VELTRAからのコメント】
匿名希望様

この度は当ツアーをご利用いただきありがとうございました。
また、せっかくご参加いただいたにも関わらず、ご不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございません。

匿名希望様からのご意見をいただきまして、ご確認させていただきましたところ、
ツアー内容が変更されており、ページ記載の内容とは異なる部分がございました。
こちらについては、すぐに最新の情報を確認し、ページ上の内容を更新させていただきました。
常に最新の正確な情報をお伝えしなければならないにも関わらず、情報の更新が滞り、
この度匿名希望様にご迷惑をおかけしたこと、改めてお詫び申し上げます。

また、催行会社からのご連絡が遅れ、匿名希望様にご不安な思いをさせてしまったことにつきましても、
催行会社の方へ、今後お客様の気持ちに立ち迅速に対応するよう強く申し入れました。
弊社でも今後このような事態がないよう、しっかりとお客様をサポートできる体制をより強化してまいります。

この度は、匿名希望様のお時間を割いて、貴重なご意見をお寄せくださいましたこと、心より感謝申し上げます。

またの機会がございましたら、ぜひ弊社にてご旅行のお手伝いをさせていただけましたら幸いでございます。

VELTRAカスタマーサービスチーム

コメントをいただきありがとうございます。本ツアーで巡る湖は、ここ数年駐車場が非常に混雑しており、自家用車の場合、駐車場に入れないことも多いです。ツアーであれば確実に湖をめぐることができます。本ツアーを通じてカナディアンロッキーの最高の景色を堪能いただければと思います。

Cocho 様。この度は弊社半日ツアーに御参加頂き、ありがとうございました。又、詳細な体験談と高評価、非常に励みになります、重ね重ねお礼申し上げます。
そうでしたね、当日のツアーはCocho様２名様だけでしたし、確か日本から何方かのコンサートを見に来られたと仰っていましたので印象に残っております。市内の航空宇宙博物館が休館中、又郊外のウドバーハジーにも足を伸ばせなかったので又来ます、との事でしたので次回お会いできる事を楽しみにしております (須磨)

思いかけず五つ星の評価を有難うございます。
喜んで頂きガイド冥利に尽きます。
これからも精進しがんばります。

この度は弊社キャニオントラベラーズのツアーにご参加頂きありがとうございました。
この時期は天気がとても変わりやすくグランドキャニオンが雲で見えない日もありますが、
最高の1枚がとれましたね。
まだまだたくさんの大自然がはっとり様を待ってます。また機会がありましたらご一緒できたらと思います。

なつめさん、今回のNYご滞在では、日曜日のゴスペルツアーにご参加いただき、一緒にゴスペル歌ったり、イベントまでお楽しみいただき、本当に盛り沢山！有難うございました。またお会いできる日を楽しみにしています★（From KimikoHarlem）