【VELTRAからのコメント】
この度はツアーへのお申込み、誠にありがとうございました。
また、当ツアーをせっかくお選びいただいたにも関わらずご期待を裏切る結果となってしまい大変申し訳ございません。

再度現地催行会社ツアー内容と弊社の記載を確認しましたところ、内容が相違していることが判明いたしました。
弊社の記載ミスが原因により、結果としてこころ様へ多大なご迷惑をおかけしましたことを、深くお詫び申し上げます。

ご指摘いただきました点につきましては、早急に関係部署に申し伝え、ページ上の情報を修正させていただきました。
「軽食」という部分の表記につきましては、提供内容の変更の可能性があるため、
一般的な形容表現として、そのまま「軽食」の表記を使用しております。何卒ご理解いただけますと幸いでございます。

本件についての詳細は別途メールにてご連絡させていただいておりますが、
今一度全スタッフご案内する内容により一層責任を持ち、皆様が安心してご利用をいただけるサービスの提供ができるよう努めてまいります。
またの機会にも、精一杯ご旅行のお手伝いをさせていただき、信頼を取り戻すことができましたら幸いと存じます。

今後ともVELTRAをよろしくお願い申し上げます。

ベルトラカスタマーサービスチーム

PPP様
ムネさんも、喜んでいます。
またムネオじゃぱん

keens様
大満足、いただきました!
このツアーは、初日に参加すると旅が充実します。
またのご参加をお待ちしております。

【VELTRAからのコメント】
この度はルート66を巡る 5大絶景巡りツアーにご参加いただき、誠にありがとうございます。
ツアーを楽しんでいただけ、kwc様にとって充実したお時間になったとのこと、大変嬉しく存じます。

お支払いの通貨に関しまして、こちらご不便をおかけしまして誠に申し訳ございません。
現在は日本円でのお支払いのみ受け付けている状況でして、誠に恐縮ながら外国通貨建てでのお支払いには対応しておりません。
今回kwc様よりいただいたご意見を、社内でも共有させていただき、
アメリカ現地に在住されている方への利便性向上に努めて参ります。

この度は貴重なご意見ありがとうございました。
次回のご旅行の際にも、ぜひベルトラにてお手伝いさせていただけましたら幸いです。

ベルトラ　カスタマーサービスチーム

この度はツアーをご利用頂き誠にありがとうございました。ツアーの内容やガイドのサービスにもご満足を頂けて大変嬉しく思います。次回は是非グランドキャニオン以外の大自然も観光してください。その際にはまたご案内出来る事を楽しみにしております。

ワシントンD.C.を堪能して頂けた御様子で、現地ガイドとして喜ばしい限りです。ツアー当日がちょうどメモリアルデー・ウィークエンドに当たり、午前中に観光を予定していたリンカーン記念堂に近づけず急遽ウドバーハジーセンターに向かいましたが、午後は問題無く市内観光を続けられたので良かったです。是非、周りの日本の方にも首都ワシントンの観光をお勧め下さい。

おはようございます,
お客様の大切なご意見ありがとうございます。 いくつか惜しい点があったと思いますがこれからもっと改善できるように最善を尽くして努力します。
次の機会にはもっと良いサービスでまた別のツアー商品としてご案内できることを希望します。 楽しい日になりますように。 ありがとうございます。
Team of Adventure Photo Tours

CHOCOさま

この度は、弊社のロードトリップ・カナディアンロッキーにご参加頂きましてありがとうございました。
また、ステキな感想も頂戴し、担当しました清田も私も感謝しております。また次回もアラーキーがロッキーに現われますよー。

エーアールエー　荒木

すみれ様　ご丁寧なメッセージどうも有難うございました。最後まで一緒に礼拝に残ってくださり、牧師さんのお話も含め、黒人教会でのゴスペルの真の姿を体感いただけたことは本当に嬉しかったです。教会に行く前に訪れたアポロシアターにもう一度立ち寄りたいと言われたこともとても嬉しかったです。私はきちんとお別れした気持ちでおりましたので、全然大丈夫です★そこまで細やかにお気遣いくださり本当に有難うございました。（From Kimiko Harlem）