Kiyomi様、この度は大変厳しいコメントをご投稿頂きました。
　今回ご指摘のありました試飲の量に関してですが、テイスティングになりますので、通常レストランでオーダーした時のようなグラスに6-7割の量をもらえることはありません。味をみて頂く程度の為、その時のワイナリーのスタッフにより若干量に差はありますが、グラスの 1/5～1/6 くらいの量になっております。
　ワイナリー内部の見学に関しましては、ある程度人数が集まりますとワイナリーのスタッフが案內をしてくれますのでご参加いただけますが、ワイナリー側の事情により見学できない場合もございますので、弊社のツアーでは見学を確約はしておりませんでした。ワイナリーからもその点は事前に確約をしてもらえず、当日の状況でという対応です。
　今回、ガイドを担当しました住田がワイナリースタッフに交渉をしましたが、結果として見学ができませんでした。交渉結果を少し待つ形になった際、待っている時間に工場の方へ様子を見に歩き始めたところ、スタッフが戻って来て、工場見学は呼び止められたということですが、いずれにしましても、Kiyomi様、そしてお連れの皆さまには大変気分を害されてしまったことは否めません。中でもワイナリーの訪問を特に楽しみにされていたのでは ないかと思いますのでご期待に添える内容ではなく大変残念に思います。申し訳ありませんでした。

担当： ARA 荒木大輔

追伸：事実確認の為、ご返信が遅れてしまったことも併せてお詫び申し上げます。

ご連絡ありがとうございました。
慌ただしいツアーではございますが広いLAを効率よく回らせていただいております。お楽しみいただけて何よりでした。
エレファントツアースタッフ直美

ご投稿ありがとうございます。
ハリウッド映画ロケ地をめぐる！市内観光デラックスツアー＜１日／日本語ガイド＞に、ご参加頂きありがとうございました。
コース内容、楽しんで頂けて大変良かったです！　他にも、１日／１泊２日と充実したプランをご用意させて頂いておりますので、カリフォリにアにお越しの際は　是非そちらのコースもお楽しみくださいませ。
エレファントツアー　真弓

ご感想をお聞かせいただきありがとうございました。ひろいLAを日本語で効率よくまわる、こちらのツアーは非常に人気です。ご利用いただきありがとうございました。

この度は市内観光ツアーにご参加頂き、誠にありがとうございました。
サンタモニカは雰囲気も空気もLAの他のエリアとは異なり、何度訪れても気持ちの良い所ですよね。
またロサンゼルスへお越し頂ける日をお待ちしております。

エレファントツアー
田村

ご感想をいただきありがとうございました。車窓からの撮影される場合のお客様へのご配慮等車内で話し合います。
貴重なご意見ありがとうございました。
直美
エレファントツアー

この度は、弊社ツアーをご利用頂きありがとうございました。
ガイドアテンドにも満足頂けたようで、何よりです。
ロサンゼルスへお越しになる時を、ツアーガイド・スタッフ共々お待ち申し上げております。

エレファントツアー
田村

片桐様、この度はご参加頂きありがとうございました。たまたま他のご参加者が無くゆっくりとお過ごし頂けたのではないでしょうか？まだまだバンクーバーには見所がたくさんあります。ぜひまたお越し頂ければと思います。お待ちしております。担当：岡崎

ご連絡ありがとうございます。
ガイドの案内がお気に召していただき嬉しく存じます。
本人にも伝えさせていただきます。
ご利用ありがとうございました。
直美
エレファントツアー

MYoshiさま、この度は本ツアーをご利用頂きましてありがとうございました。バンクーバー近郊では幾つかあるワイナリーの中、比較的大きいワイナリーへご案内させて頂きました。頂戴しましたコメントも中々の通の方の内容ですが、お楽しみいただけた様でご案内させて頂いた私たちもうれしく思います。内陸500キロのオカナガン地方に素敵なワイナリーが点在している地区があり、バンクーバーからもギリギリ日帰り圏内ですので、近々にこちらのツアーも発表予定です。またバンクーバーにお越しの際はぜひご参加ください。担当：荒木

トオル様

この度はスター豪邸ツアーのご利用、誠にありがとうございました。
楽しんで頂けたというお言葉を拝見し、こちらとしても嬉しい限りでございます。

仰る通り、ハリウッドエリアは面積も広く交通状況も常に混雑していますので、ツアーをご利用頂いた方が効率良く観光できますよね。
またロサンゼルスへいらした際も、ツアーのご利用お待ちしております。

改めまして、この度はありがとうございました。

エレファントツアー
田村

ご一報ありがとうございます。
スターのお家は入り組んだところにありなかなか個人でまわるのは難しいですね。お楽しみいただけたようで良かったです。
エレファントツアースタッフ直美

ロケ地巡りのご感想をいただきありがとうございました。ガイドの井村は映画の仕事とともにツアーのお仕事も大好きだともうしております。私たちも彼から教えてもらう目から鱗の映画界情報をお客様へのご案内に加えたりしています。やはり映画のミヤコハリウッドならではの人材だと思います。
他にも映画　ブラックレインで故松田優作さんのダブルを演じたMR TTもがんばっています。
直美
エレファントツアー

ご投稿ありがとうございます。ビバリーヒルズ周辺には映画にでてくるホテル等もたくさんありますね。　豪邸巡りの説明をお楽しみいただけてよかったです。
直美
エレファントツアー

日本に帰国されたあとも良い思い出にしていただいているとお伺いして嬉しい限りでございます。
ガイドの三浦にもお客様の声を伝えます。
きっと喜ぶと思います。
ご利用ありがとうございました。
エレファントツアー直美

かなり広いLAを８時間で網羅するために非常に忙しいツアーとなってしまいますね。　映画もお客様の年代によってご覧いただいているものも違うのでスタンダードを踏まえながらこれからも新しい情報をくわえてツアー作りをして行きたいと思います。お声を聞かせていただいてありがとうございました。

ご連絡ありがとうございます。
スターさんのお家は前庭や門がすごくてなかなか中が見えないのが残念です。マリブのほうは結構正面玄関が見えるので弊社でもマリブのツアーを企画中です。
広くて見所たくさんなツアーなので慌ただしい思いをさせてしまったようですね。今度はお写真取っていただく時にどの方のお家なのかガイドにもっとしっかり説明するように伝えます。ご参加ありがとうございました。

ご連絡ありがとうございます。ビバリーヒルズ周辺の住民の方のお声があり車の規制がだんだん厳しくなってまいりました。ツアー情報にもその旨
加えさせていただくというのは良いご提案ですね。お声をお聞かせいただきありがとうございました。現在は人が住んでいないのですが、グレイストーンマンション内は車を停めてご案内できますのでお楽しみいただけたのではないでしょうか？